湖北省郵政公司春節(jié)期間寄遞8萬余件證照
春節(jié)期間,隨著大量外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)過節(jié),湖北省迎來了身份證、護(hù)照等證照辦理高峰。為保證客戶在春節(jié)期間收到辦妥的證照,湖北省郵政速遞物流公司抽調(diào)專人,組織專班,放棄節(jié)假日休息,于除夕前一天完成6萬件身份證、護(hù)照郵件的收寄封發(fā)工作,并陸續(xù)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)、投遞。目前,湖北省內(nèi)件均已及時妥投。
湖北省公安廳戶籍管理處、出入境管理處向湖北省郵政公司預(yù)報,自農(nóng)歷臘月二十八至正月初一期間,有6萬件身份證、護(hù)照郵件需要發(fā)出寄遞到客戶手中,實際證照郵件量超過8.4萬件,為平時業(yè)務(wù)量的5倍左右。湖北省郵政公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案,抽調(diào)省郵政公司、武漢物流公司20名機(jī)關(guān)人員駐扎制證中心,現(xiàn)場辦理收寄工作,并備員30人隨時提供支援。抽調(diào)人員自愿放棄節(jié)假日休息,連續(xù)通宵工作,順利完成了相關(guān)郵件的收寄封發(fā)工作。
此次8萬余件身份證、護(hù)照有20%寄往省外。為確保各環(huán)節(jié)暢通,湖北省郵政公司組織運(yùn)營保障專班,從收寄現(xiàn)場到處理中心再到航站發(fā)運(yùn),落實專人市趟、專班分揀封發(fā)、省內(nèi)轉(zhuǎn)車運(yùn)輸對接、省際專班對機(jī)發(fā)運(yùn)、專人負(fù)責(zé)聯(lián)系各省航站接收,全環(huán)節(jié)實行關(guān)鍵人關(guān)鍵崗的關(guān)鍵指標(biāo),緊密銜接,確保暢通。省際通過總部網(wǎng)運(yùn)調(diào)度會協(xié)調(diào)兄弟省郵政公司關(guān)注,并逐一向通達(dá)省溝通郵件狀態(tài),尋求幫助。同時,啟動大客戶信息預(yù)警機(jī)制,實行郵件信息全程跟蹤查詢;啟動主動客服機(jī)制,省客服中心逐票電話跟蹤服務(wù),確保該批郵件及時安全地到達(dá)客戶手中。
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