春節(jié)前，家住貴州省貴陽(yáng)市月亮巖教師新村的劉先生來到月亮巖便民服務(wù)站，用特快專遞方式給家鄉(xiāng)的親人郵寄包裹，整個(gè)過程只用了10分鐘。這是貴陽(yáng)市郵政分公司通過郵政便民服務(wù)站收寄速遞郵件給當(dāng)?shù)鼐用駧�來的便利�?nbsp;

    拓展渠道 

    2014年上半年，貴陽(yáng)市郵政分公司代理速遞業(yè)務(wù)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。從貴州省郵政公司到貴陽(yáng)市郵政分公司，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看在眼里、急在心里。 

    “貴陽(yáng)郵政要充分發(fā)揮‘火車頭’的作用，在看到成績(jī)的同時(shí)也要看到差距，要增強(qiáng)信心,繼續(xù)深挖潛力,扭轉(zhuǎn)速遞物流業(yè)務(wù)下降趨勢(shì)。”按照省郵政公司總經(jīng)理張斌的指示，為了扭轉(zhuǎn)低迷的發(fā)展態(tài)勢(shì)，搶占快遞市場(chǎng)份額，2014年9月30日，貴陽(yáng)市郵政分公司利用便民服務(wù)站具備加載各項(xiàng)業(yè)務(wù)的能力，首批篩選了40家郵政便民服務(wù)站，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)操作、收寄安全等方面培訓(xùn)。通過一段時(shí)間的運(yùn)行磨合，便民服務(wù)站攬收速遞郵件的條件日趨成熟。為滿足市場(chǎng)需求，進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)站渠道建設(shè)，貴陽(yáng)市郵政分公司陸續(xù)在第二批便民服務(wù)站開辦代理速遞業(yè)務(wù)。目前，有76家便民服務(wù)站可以攬收速遞郵件。 

    為促進(jìn)代理速遞業(yè)務(wù)在便民服務(wù)站的推廣，貴陽(yáng)市郵政分公司設(shè)立常規(guī)攬收獎(jiǎng)和增值發(fā)展獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)加盟商積極性。貴陽(yáng)郵政電子商務(wù)局也明確專人負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)主管部門、經(jīng)營(yíng)單位和便民服務(wù)站進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，為拓展快遞市場(chǎng)創(chuàng)造了有利條件。 

    貴陽(yáng)市郵政分公司還經(jīng)過反復(fù)測(cè)試及修改，優(yōu)化便民服務(wù)站代理速遞業(yè)務(wù)流程：便民服務(wù)站開展前端營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)速遞郵件攬收，再由所在區(qū)域的分局組織專職攬收人員負(fù)責(zé)上門取件，交由營(yíng)業(yè)前臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)收寄及封發(fā)處理，雙方交接有單據(jù)、有簽章，營(yíng)業(yè)前臺(tái)收寄時(shí)統(tǒng)一錄入到便民服務(wù)站協(xié)議客戶單位中，便于統(tǒng)計(jì)便民服務(wù)站攬收的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 

    合作共贏 

    “我們要通過資源整合搭建平臺(tái)，通過合作共贏創(chuàng)造客戶價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)品牌提升。”貴陽(yáng)市郵政分公司總經(jīng)理吳卓表示。貴陽(yáng)市郵政分公司主要從商貿(mào)區(qū)、社區(qū)的地段上選取有便利條件并適合開展速遞郵件攬收的便民服務(wù)站進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)，保證了攬收主體的質(zhì)量。同時(shí)，開辦速遞郵件攬收業(yè)務(wù)的便民服務(wù)站遍布市內(nèi)各分局管轄區(qū)域，保證了便民服務(wù)站均衡發(fā)展。 

    貴陽(yáng)市郵政分公司還建立“貴陽(yáng)郵政電子商務(wù)便民服務(wù)”微信群，及時(shí)將各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展情況進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)，在線為各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和處理。各分局分管領(lǐng)導(dǎo)及管理員也加入微信群，針對(duì)各種問題進(jìn)行及時(shí)溝通處理，受到了便民服務(wù)站加盟商戶的歡迎。 

    一系列有力舉措既解決了便民服務(wù)站交接郵件的困難，又給分局增加了業(yè)務(wù)收入，搶占了快遞市場(chǎng)，還提升了便民服務(wù)站加盟商戶的經(jīng)濟(jì)效益，可謂一舉多得。 

    牛郎關(guān)便民服務(wù)站位于貴陽(yáng)市八公里鋼材市場(chǎng)，該便民服務(wù)站負(fù)責(zé)人林光友注重走訪開發(fā)客戶。目前，其已培養(yǎng)了20多家固定客戶，累計(jì)攬收速遞郵件4000多件，在各便民服務(wù)站中排名第一。 

    貴陽(yáng)市南廠路都市國(guó)際小區(qū)便民服務(wù)站的負(fù)責(zé)人趙玲玲說：“隨著便民服務(wù)站不斷疊加新業(yè)務(wù)，我們也要注重窗口宣傳和親情服務(wù)。”現(xiàn)在，隨著各便民服務(wù)站對(duì)開辦新業(yè)務(wù)熱情的提升，其攬收的速遞郵件也逐漸多起來。