“北京郵政儲(chǔ)蓄認(rèn)真貫徹‘上海會(huì)議’精神，積極探索城市郵政儲(chǔ)蓄分行發(fā)展之路，創(chuàng)造性推出針對(duì)年輕消費(fèi)客群的地鐵商圈主題卡產(chǎn)品——DO卡。該卡通過細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶、細(xì)分需求的營銷方式，為特定客群提供一攬子生活和金融服務(wù)，取得了很好的成效。北京郵政儲(chǔ)蓄思想、創(chuàng)新思維，在看似平常的地方開創(chuàng)出一片經(jīng)營新天地的做法，值得其他分行借鑒。” 

    近日，中國郵政集團(tuán)公司總經(jīng)理、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行董事長李國華對(duì)北京郵政儲(chǔ)蓄DO卡項(xiàng)目作出批示，對(duì)北京郵政儲(chǔ)蓄積極探索城市郵政儲(chǔ)蓄分行發(fā)展路徑取得的成績給予充分肯定。 

    據(jù)了解，從2014年至今，北京郵政儲(chǔ)蓄DO卡發(fā)卡42.24萬張,其中70%的持卡人為20~45歲的青年客戶，形成儲(chǔ)蓄余額16.62億元，卡均余額3957元，比其他卡種（剔除睡眠卡）卡均余額高出45.79%；累計(jì)刷卡消費(fèi)24.54億元，形成中間業(yè)務(wù)收入1743萬元。 

    積極“找市”：為“老”業(yè)務(wù)開拓“新”市場(chǎng) 

    銀行卡業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的“老”業(yè)務(wù)，目前銀行卡業(yè)務(wù)已從簡單模仿和復(fù)制新產(chǎn)品，向自主創(chuàng)新方向發(fā)展，銀行卡也從過去的存款、貸款、匯款載體，發(fā)展到多層次、多品種的綜合服務(wù)載體。 

    如何為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開拓出新的市場(chǎng)？北京郵政儲(chǔ)蓄細(xì)分客戶，細(xì)分需求，將分散的客戶資源整合為需求同向的客群，積極“找市”。 

    北京市每天約有1000萬人次乘坐地鐵上下班，大部分為20~35歲的年輕上班族，地鐵周邊還有眾多商家。經(jīng)過周密的市場(chǎng)調(diào)研，北京郵政儲(chǔ)蓄決定瞄準(zhǔn)地鐵商圈這一新興市場(chǎng)，將地鐵沿線的年輕客群鎖定為深度發(fā)掘的新興客群。 

    面向年輕客群，北京郵政儲(chǔ)蓄設(shè)計(jì)推出了聚合地鐵年輕一族消費(fèi)需求的DO卡。這款主題卡承載了金融服務(wù)和消費(fèi)打折優(yōu)惠功能，迎合了年輕人吃、喝、玩、樂等方面的生活與消費(fèi)需求，通過地鐵沿線商戶資源的打折優(yōu)惠活動(dòng)，吸引地鐵年輕一族。 

    DO卡推出以來，憑借其便捷、實(shí)惠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)和時(shí)尚、生活化的消費(fèi)概念受到了廣大民眾特別是青年群體的青睞。“D生活，O消費(fèi)”的****占領(lǐng)了新的市場(chǎng)，也讓這張小卡片活了起來。 

    大膽“造市”：“小”卡片激發(fā)“大”作為 

    市場(chǎng)找到了，要想做好DO卡的推廣，還需大膽“造市”。 

    為深入開發(fā)地鐵商業(yè)資源，北京郵政儲(chǔ)蓄不斷深化與京港地鐵公司的合作。在ATM設(shè)備進(jìn)駐全市7條地鐵線路的基礎(chǔ)上，北京郵政儲(chǔ)蓄與京港地鐵公司達(dá)成DO卡項(xiàng)目合作意向，通過地鐵燈箱、品牌列車、換乘通道及自助售貨機(jī)，進(jìn)行DO卡形象宣傳。DO卡持卡人可以在地鐵沿線的特約商戶享受消費(fèi)打折優(yōu)惠，在得到日常便利和實(shí)惠的同時(shí)，還帶動(dòng)了地鐵商圈資源的活躍。一張卡片搭建起持卡人、合作商戶、銀行、地鐵公司多方合作共贏的新平臺(tái)。 

    在營銷模式上，北京郵政儲(chǔ)蓄把線上推廣與線下商機(jī)結(jié)合起來，聯(lián)合京港地鐵和優(yōu)質(zhì)商戶開拓DO卡O2O模式。首先，搭建起線上營銷宣傳平臺(tái)，建立DO卡微信公眾賬號(hào)，定期發(fā)布DO卡最新特惠商戶信息，推出“關(guān)注有禮”等活動(dòng)。其次，搭建線下刷卡優(yōu)惠平臺(tái)，沿地鐵周邊加大特惠商戶拓展力度，先后推出9元觀影、5折美食等多項(xiàng)活動(dòng)，激發(fā)客戶的刷卡消費(fèi)熱情，將線上了解、線下辦卡、商戶刷卡有機(jī)結(jié)合在一起。

    搶抓“早市”：從“跟跑者”到“領(lǐng)跑者”

    新常態(tài)下，消費(fèi)帶動(dòng)GDP的作用不斷提升，北京郵政儲(chǔ)蓄立足一個(gè)“早”字，抓住新機(jī)遇，吸引消費(fèi)型價(jià)值客戶，不再做被動(dòng)的“跟跑者”和“追趕者”，而是爭當(dāng)同場(chǎng)競技的“并行者”，甚或是充滿自信的“領(lǐng)跑者”。 

    借鑒DO卡項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，北京郵政儲(chǔ)蓄近日新增兩款主題卡品牌產(chǎn)品：“吃貨卡”（借記卡）重點(diǎn)在什剎海、簋街商圈推出，客戶刷卡消費(fèi)可享受折扣、買贈(zèng)、嘗鮮等附加服務(wù)。“母嬰卡”（信用卡）發(fā)卡對(duì)象是30歲左右、愛消費(fèi)的母子客群，該卡涵蓋懷孕體檢、產(chǎn)后保養(yǎng)、兒童成長各階段的親子服務(wù)。 

    下一步，北京郵政儲(chǔ)蓄還將伴隨個(gè)人客戶的成長，針對(duì)學(xué)生、中青年、老年各階段，開發(fā)覆蓋個(gè)人全生命周期的卡種，通過全方位、高價(jià)值的多元化金融服務(wù)，不斷拓展城市客群的廣度與深度。