“我們幾乎每次促銷都會(huì)迎來(lái)一次量的突破，龐大的數(shù)據(jù)凝聚著京東全體員工的共同智慧和辛勤勞動(dòng)。同時(shí)，還要特別感謝我們的老伙伴——沈陽(yáng)EMS，每次京東促銷都有他們?cè)诒澈蟠罅χС�，為他們的默默付出點(diǎn)贊！”3月9日，在京東商城東北區(qū)旺季運(yùn)營(yíng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)上，京東東北區(qū)配送終端管理部經(jīng)理說(shuō)道。 

    這位經(jīng)理口中的沈陽(yáng)EMS實(shí)際上指的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)——遼寧省沈陽(yáng)市郵政速遞物流分公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)部。這個(gè)由28名員工組成的集體，包攬了京東商城、美的電器、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等規(guī)�？蛻舻漠a(chǎn)品包裝、出庫(kù)、運(yùn)輸、主動(dòng)客服“一條龍”服務(wù)。春節(jié)促銷、情人節(jié)促銷、“三八”節(jié)促銷……一年中大大小小的節(jié)日，對(duì)他們來(lái)說(shuō)更像是一場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)役。 

    為保證VIP電商大項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行，電子商務(wù)業(yè)務(wù)部始終堅(jiān)持365天無(wú)休息的工作模式。平日里，團(tuán)隊(duì)成員每天都要工作到晚上八九點(diǎn)鐘；在大型電商節(jié)日促銷活動(dòng)期間，隊(duì)員們更是全部停休，24小時(shí)奮戰(zhàn)在一線。近日，電子商務(wù)業(yè)務(wù)部迎來(lái)了京東“三八”節(jié)促銷高峰，從3月1日至8日，京東商城日均發(fā)運(yùn)郵件4000余件，是2014年同期業(yè)務(wù)量的兩倍。面對(duì)這場(chǎng)“大考”，電子商務(wù)業(yè)務(wù)部將所有人員分成兩班輪流作業(yè)，24小時(shí)趕發(fā)郵件，協(xié)調(diào)遼寧省集散中心借調(diào)廂式貨車(chē)一臺(tái)，盤(pán)駁頻次增加至每日5次，郵件出庫(kù)后直封至遼寧省集散中心，減少運(yùn)輸環(huán)節(jié)，縮短運(yùn)輸時(shí)限，實(shí)現(xiàn)郵件零積壓、同城郵件當(dāng)日遞，較好地滿足了客戶的郵寄需求。客服人員面對(duì)大量的工單，每日加班加點(diǎn)，耐心受理客戶查詢，清理在途訂單，贏得了客戶的認(rèn)可。 

    在對(duì)易碎郵件進(jìn)行二次包裝時(shí)，京東項(xiàng)目郵件處理人員發(fā)現(xiàn)至吉林松原和內(nèi)蒙古赤峰、錫林郭勒盟三地有大批易碎、貴重郵件，郵件商品總價(jià)值超過(guò)16萬(wàn)元。為保證郵件安全寄遞，電子商務(wù)業(yè)務(wù)部申請(qǐng)單獨(dú)配送這批郵件。在得到市分公司的許可后，電子商務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理張志軍帶領(lǐng)攬投員邢緒剛開(kāi)始了吉林、內(nèi)蒙古跨�。▍^(qū)）配送之行，全程歷時(shí)5天，往返2000多公里，最終將郵件及時(shí)、安全地送到了客戶手中。此次配送開(kāi)了沈陽(yáng)市分公司跨省（區(qū)）單獨(dú)配送的先河，這一為了保證郵件安全、不遠(yuǎn)千里配送的舉動(dòng)，也得到了京東商城的高度贊揚(yáng)。