3月16日，在北京市海淀區(qū)郵電局的經(jīng)營分析會(huì)上，世紀(jì)城支局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入554萬元，完成全年進(jìn)度的27.7%，從半年前的區(qū)局倒數(shù)第一躍居正數(shù)第二，受到了表彰。世紀(jì)城支局局長王旭也實(shí)現(xiàn)了自己上任時(shí)的承諾：苦干半年，實(shí)現(xiàn)翻身。 

    2014年8月，王旭來到業(yè)務(wù)發(fā)展面臨困境的世紀(jì)城支局擔(dān)任局長，面對不利局面，他暗下決心，一定要干出個(gè)樣子來。很快，他通過走訪發(fā)現(xiàn)了阻礙支局發(fā)展的癥結(jié)——支局管理松懈導(dǎo)致發(fā)展裹足不前。 

    找到了問題，如何解決呢？王旭知道，首先就是要加強(qiáng)支局的日常管理。以前，支局員工遲到早退的情況屢見不鮮。于是，他首先規(guī)范了考勤制度，在支局安裝了指紋簽到機(jī)，啟用指紋簽到考勤系統(tǒng)，并制定考勤管理辦法，對員工的考勤加以管理。嚴(yán)格公正的考勤管理舉措得到了員工的擁護(hù)，很快改變了員工懈怠的工作狀態(tài)。接下來，王旭把關(guān)懷員工落到實(shí)處，他拜訪慰問病休和家庭困難的員工，解決他們的后顧之憂。他還與有想法、鬧情緒的員工談心化解矛盾，重新制定了各項(xiàng)管理考核制度，調(diào)整了業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)措施，使員工得利水平提升。通過一系列的舉措，王旭統(tǒng)一了支局員工的思想，鼓舞了大家的干勁兒。 

    為了進(jìn)一步促進(jìn)支局生產(chǎn)經(jīng)營工作，王旭還組建了由營業(yè)和投遞人員共同組成的營投合一營銷團(tuán)隊(duì)。他結(jié)合支局的情況提出了營銷區(qū)域網(wǎng)格化、營銷管理精細(xì)化、營銷模式立體化的“三化”營銷理念，使?fàn)I投相互融合開發(fā)優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。 

    投遞營銷員孫建有負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)有一家從事藝術(shù)品收藏的公司，經(jīng)常舉辦藝術(shù)品展示交流活動(dòng)，以前除了上門收寄投送該公司的郵件包裹，孫建有從沒有過別的想法。如今，通過王旭組織的培訓(xùn)，樹立了營銷開發(fā)意識(shí)的孫建有察覺到這是一個(gè)合作開發(fā)郵品的商機(jī)。于是他便登門拜訪進(jìn)行營銷，可是開始并不順利，孫建有連吃了幾次閉門羹�？吹剿�有點(diǎn)兒灰心，王旭一方面鼓勵(lì)他別氣餒，另一方面幫他收集客戶資料，召集團(tuán)隊(duì)開會(huì)研究對策，重新制定有針對性的方案，并指導(dǎo)孫建有應(yīng)如何與客戶溝通。在王旭的幫助下，孫建有逐漸找到了方法，與客戶的溝通也順暢起來。經(jīng)過近兩個(gè)月的努力，往返20多次的他終于“開花結(jié)果”，創(chuàng)收70萬元。 

    “跟著王局長干，我們身上有了勁頭，眼前有了奔頭。”談到王旭為支局發(fā)展付出的心血，投遞部主任劉蘇斌發(fā)自內(nèi)心地敬佩。每天7點(diǎn)，王旭便早早來到支局，從營業(yè)員的著裝到集郵展品的布置，從財(cái)務(wù)人員零錢的準(zhǔn)備到投遞員出班前的檢查，每項(xiàng)工作、每個(gè)細(xì)節(jié)逐一過問落實(shí)。每天晚上，他又最后一個(gè)離開支局，對每個(gè)營銷項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，每項(xiàng)措施的制定，他都要反復(fù)研究。當(dāng)問到王旭是什么給世紀(jì)城支局帶來了脫胎換骨的變化時(shí)，他回答了4個(gè)字——苦干、實(shí)干。