如果問起對新疆郵政儲蓄人的印象，您會有何答案？熱情、奔放、好客、樸實……想必這些詞語會瞬間一躍而出。廣袤的地域、多民族的融合，賦予了新疆郵政儲蓄鮮明的發(fā)展特色；而普惠金融、郵政儲蓄轉(zhuǎn)型又給了新疆郵政儲蓄人盡情書寫故事的舞臺。他們雖是一個個平凡人，卻在新疆這片土地上創(chuàng)造了許多不平凡，他們用郵政儲蓄人特有的勤奮、專業(yè)、創(chuàng)新，為新疆的跨越式發(fā)展貢獻了自己的力量。2015　年恰逢新疆維吾爾自治區(qū)成立 60周年，本刊以此謹表敬賀。

    很多人問我：“為什么每天在嘈雜的大廳里你能一直保持微笑？”我想說，我每天在工作中最大的快樂便是來自客戶的信任與支持，是他們給了我自信與發(fā)展。 

    情與勤 

    從風(fēng)險經(jīng)理轉(zhuǎn)崗到理財經(jīng)理、從懵懵懂懂到胸有成竹，我經(jīng)歷了轉(zhuǎn)變觀念與重新尋找的過程。兩年的時間，我已深深愛上了理財經(jīng)理這份工作。 

    2014年9月的一個晚上，我的第一個POS理財客戶李女士給我打來電話，由于要緊急進一批原材料，她要把白天轉(zhuǎn)賬購買理財產(chǎn)品的170萬元取走。我當(dāng)即表示：“生意是大事，明天一早就幫您辦理轉(zhuǎn)賬。”李女士在電話中感慨：“真沒想到你這么好，我到其他行存款時，他們的工作人員臉笑開了花，我一取錢臉就拉下來了，今天我還跟我老公說，感覺你特親切。” 

    第二天一早我就幫李女士辦理了轉(zhuǎn)賬。我原以為李女士可能會很長時間后才會找我，誰知道兩天后的星期天早上，李女士打來電話說：“小劉，我剛從外地回來，明天還要走，我從他行卡上轉(zhuǎn)來200萬元，你給我做理財。”當(dāng)時我別提多感動了，雖然那天我休息，但掛了電話后我立即放下手中的碗筷趕往單位。隨后，在短短三個月時間里，李女士陸續(xù)從他行轉(zhuǎn)來700多萬元,在我們行辦理了理財業(yè)務(wù)。 

    做理財經(jīng)理不僅要用親情服務(wù)打動人，還要嘴勤、腿勤、手勤、腦勤。嘴勤是敢于和客戶溝通，與客戶交流要有話術(shù)和技巧；腿勤是經(jīng)常要早早來單位為用戶搶購需要的理財產(chǎn)品；手勤是要將客戶購買的信息記錄到筆記本上，產(chǎn)品快到期或有新產(chǎn)品時及時通知客戶；腦勤是要對每一個理財產(chǎn)品的要素理解透徹，才能為用戶選擇適合的產(chǎn)品。這樣雖然辛苦，但每次只要客戶的一句“我又來了，錢交給你打理我放心”，我便覺得這份辛苦有了它的價值。 

    專與巧 

    理財經(jīng)理不僅需要卓越的服務(wù)，更需要精湛的業(yè)務(wù)技巧、強大的學(xué)習(xí)能力。這其中包括專業(yè)知識、服務(wù)能力等多方面素質(zhì)，我只有及時學(xué)習(xí)才能趕上客戶的需求。為此，我利用業(yè)余時間考過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試的5門課程，還自學(xué)了基金、期貨、股票、黃金、保險、會計等課程并取得了從業(yè)資格證書。工作中，我總是先熟悉產(chǎn)品，把產(chǎn)品投資方向、投資期限、投資運作方式了解透徹，判斷出產(chǎn)品適合的銷售群體，確保把合適的產(chǎn)品推薦給不同客戶。 

    隨著理財客戶量的加大，柜面辦理業(yè)務(wù)壓力越來越大，我也常常思考如何能合理地分流客戶群。為此，在手機銀行、網(wǎng)上銀行迅速普及的今天，我又開始了互聯(lián)網(wǎng)金融知識的學(xué)習(xí)，然后教會我的客戶通過使用手機和網(wǎng)上銀行，便捷、安全地申購理財產(chǎn)品和基金。從我手上買過理財產(chǎn)品的客戶，幾乎都成了網(wǎng)點的長期客戶。 

    2014年，我累計銷售人民幣理財7200余萬元、基金2980萬元、國債123萬元、代銷保險43萬元，辦理定投42戶、信用卡25張、安裝POS機3部和商易通1部。成績固然重要，但我堅信，在事業(yè)上沒有最好、只有更好，我愿將我的笑容繼續(xù)帶給客戶，在理財經(jīng)理的崗位上播撒愛的正能量。