近年來，新加坡郵政一直在嘗試新型發(fā)展模式的探索，在較短的時間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了從一個貌不驚人的“灰姑娘”到令人驚艷的“公主”的華麗轉(zhuǎn)身。上期我們主要介紹了新加坡郵政敏銳的戰(zhàn)略眼光，接下來我們來看看新加坡郵政管理與投資機(jī)制的轉(zhuǎn)型以及產(chǎn)品與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。

　　管理與投資機(jī)制轉(zhuǎn)型

　　新加坡郵政是亞洲最早轉(zhuǎn)型成為上市郵政公司的郵政企業(yè)，其公司的治理結(jié)構(gòu)和管理均嚴(yán)格按照上市郵政公司的要求而設(shè)置，職權(quán)清晰。為滿足區(qū)域擴(kuò)展和發(fā)展新業(yè)務(wù)的需要，新加坡郵政董事會專門組建了高層管理團(tuán)隊，設(shè)立負(fù)責(zé)電商技術(shù)的IT部門，帶領(lǐng)新加坡郵政繼續(xù)加大區(qū)域性物流和電子商務(wù)公司的并購力度。這種現(xiàn)代的企業(yè)制度從某種程度上成為造就新加坡郵政求新謀變的良好“基因”。

　　此外，新加坡郵政不失時機(jī)地引入境外的機(jī)構(gòu)投資者，為其宏偉藍(lán)圖注入新的元素。例如，新加坡郵政和阿里巴巴共同簽署一系列合作協(xié)議，雙方在電商和物流領(lǐng)域開展合作。阿里巴巴由于看好新加坡郵政的發(fā)展，將持股比例由2014年5月的10.23%增加至目前的14.51%。 隨后，阿里巴巴還宣布對新加坡郵政旗下的冠庭國際物流公司注資約4.2億元，持股比例達(dá)34%，剩余的66%股權(quán)仍然歸新加坡郵政所有。冠庭國際物流成為阿里巴巴和新加坡郵政的合資公司。

　　新加坡郵政的投資轉(zhuǎn)型還體現(xiàn)在出售非核心業(yè)務(wù)，獲得更多的資金來投資核心的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。例如，截至目前，已經(jīng)陸續(xù)出售三家印刷、郵寄類業(yè)務(wù)公司，包括將混合郵件制作公司——數(shù)據(jù)郵政（DataPost）90%的股份出售給香港精工科技集團(tuán)，成交價為1.56億元。今年5月，新加坡郵政還以1.12億元剝離掉旗下的香港研達(dá)企業(yè)（Novation Solutions）和香港數(shù)據(jù)郵政（DataPost HK）的所有股權(quán)。這三家子公司主要負(fù)責(zé)提供防偽印刷、信件管理和賬單等政務(wù)性函件印刷服務(wù)。

　　新加坡郵政表示，出售計劃是為了進(jìn)一步支持公司在區(qū)域市場專注發(fā)展電子商務(wù)的策略。目前，電商物流業(yè)務(wù)已經(jīng)占新加坡郵政總收入的28％。預(yù)計這三家子公司的出售將會給新加坡郵政帶來超過1.37億元的收益，這筆資金會用于進(jìn)一步投資建設(shè)新加坡郵政的電子商務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　產(chǎn)品與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型

　　悉尼大學(xué)中國研究中心主任凱瑞·布朗曾指出，消費(fèi)取代固定資產(chǎn)成為經(jīng)濟(jì)增長的主要驅(qū)動力，服務(wù)業(yè)興起將推動現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)更快成型。在互聯(lián)網(wǎng)和電商技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，周圍企業(yè)的商業(yè)模式在悄然發(fā)生變化，這就對物流、電商配送提出了更高要求。在此背景下，新加坡郵政不斷推出新的適應(yīng)中小零售企業(yè)的產(chǎn)品，調(diào)整不合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

　　新加坡郵政投資8.3億元在淡賓尼建區(qū)域電商物流中心，以促進(jìn)跨境電商發(fā)展，并推出了網(wǎng)上商城的云技術(shù)平臺和易購訂單自主管理系統(tǒng)。

　　易購訂單自主管理系統(tǒng)是一個新的網(wǎng)絡(luò)平臺，目的在于促進(jìn)小型企業(yè)的在線銷售及其他業(yè)務(wù)的拓展。新加坡郵政表示，該平臺為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)“終端到終端”的電子商務(wù)營銷模式提供了更全面的服務(wù)。新平臺將自動生成訂單，零售商可以實(shí)現(xiàn)其倉儲管理和訂單履約的外包，更好地利用新加坡郵政的倉儲能力和物流業(yè)務(wù)優(yōu)勢提供配送。該系統(tǒng)通過使用訂單付費(fèi)的結(jié)算方法，沒有訂單不付費(fèi)，降低了客戶的成本。

　　目前，新加坡郵政擁有專門在線銷售奢侈品的電商專柜Clout Shoppe，位于亞洲的12個電子商務(wù)倉儲站，位于英國和美國的區(qū)域配送中心，以及位于亞洲10個國家和地區(qū)的Quantium解決方案公司。新加坡郵政零售和電子商務(wù)板塊收入平穩(wěn)保持在9.5億元左右。

　　此外，為適應(yīng)網(wǎng)購業(yè)務(wù)發(fā)展，新加坡郵政進(jìn)一步增加自動包裹終端網(wǎng)絡(luò)數(shù)量，做大POPStations品牌，提出將該品牌下屬的旗艦店從15個增加到100個。繼續(xù)為亞太地區(qū)的國際業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施投資，更好地服務(wù)于該地區(qū)的200家電商客戶，這些投資用于開發(fā)包括簡化處理中心操作流程的軟件、開發(fā)郵件收發(fā)室管理系統(tǒng)以及實(shí)施退貨管理解決方案等。

　　新加坡郵政還同法國安盛保險公司開展合作，進(jìn)一步拓展保險產(chǎn)品的銷售范圍。新加坡郵政將開始提供普通商業(yè)保險產(chǎn)品，與現(xiàn)有的壽險產(chǎn)品共同在郵局銷售。新加坡郵政表示，客戶將能夠通過尋求新的保險產(chǎn)品來解決他們在汽車、住房、旅游、儲蓄和投資計劃等方面的問題。新的保險產(chǎn)品推進(jìn)了新加坡郵政的轉(zhuǎn)型，只有將收入來源多元化才能更好地適應(yīng)目前信件數(shù)量的下降和數(shù)字化時代的來臨。這些產(chǎn)品的推出也正好適應(yīng)了新加坡郵政的轉(zhuǎn)型，為客戶提供了全方位、多渠道的服務(wù)體驗(yàn)和更廣泛的選擇渠道。

　　從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，新加坡郵政主要由三大業(yè)務(wù)板塊組成：傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)、物流快遞業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)，其中物流框架比較單一。經(jīng)過調(diào)整，目前其物流業(yè)務(wù)構(gòu)成更為綜合，包括專門的冠庭物流、快遞（Speedpost）、倉儲、配送等。零售業(yè)務(wù)板塊主要是增設(shè)了電商業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，包括代理業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、電子商務(wù)支付業(yè)務(wù)等部門。戰(zhàn)略調(diào)整前期，新加坡郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)占總收入比重的76.6%，物流業(yè)務(wù)占15%，電商等業(yè)務(wù)僅占8.4%。經(jīng)過一系列戰(zhàn)略調(diào)整和對電商、物流的投入，其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和規(guī)模都發(fā)生了相應(yīng)的變化，至2014年底，新加坡郵政電子商務(wù)板塊對總收入的貢獻(xiàn)就已經(jīng)達(dá)到了16%。