3月3日和3月5日，政協(xié)第十二屆全國(guó)委員會(huì)第四次會(huì)議和第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議（以下簡(jiǎn)稱“兩會(huì)”）將分別在北京召開，提供周到、安全、便捷和高效的金融服務(wù)是保障會(huì)議成功的重要環(huán)節(jié)。作為首都營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的國(guó)有大型商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行北京郵政儲(chǔ)蓄分行高度重視“兩會(huì)”的金融保障工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和總行部署，成立了以行領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的“兩會(huì)”期間郵政金融服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立郵銀協(xié)調(diào)服務(wù)保障機(jī)制，制定服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案，將以政治第一、服務(wù)一流、確保安全為標(biāo)準(zhǔn)，展示郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)質(zhì)品牌形象。 

    北京郵銀強(qiáng)化對(duì)金融服務(wù)、金融安全、突發(fā)事件處置等工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，提出了“四個(gè)到位、三個(gè)強(qiáng)化”的工作要求。一是認(rèn)識(shí)到位，做好一切準(zhǔn)備工作；二是組織到位，銀郵雙方聯(lián)動(dòng)配合，明確責(zé)任和流程，做到會(huì)議期間“服務(wù)、管理無空白”；三是措施到位，硬件方面確保“完好、整潔、舒適、安全”，軟件方面做到“專業(yè)、熱情、周到、敏銳”；四是管理到位，從“三個(gè)強(qiáng)化”抓起，強(qiáng)化支撐、強(qiáng)化檢查、強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，確保圓滿完成“兩會(huì)”期間各項(xiàng)金融服務(wù)保障工作。 

    “兩會(huì)”期間，北京郵政儲(chǔ)蓄分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將全力做好金融服務(wù)工作，保證足夠數(shù)量的窗口對(duì)外營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)確保有大堂經(jīng)理值守，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)要求做好業(yè)務(wù)受理、宣傳、咨詢、引導(dǎo)等大堂服務(wù)，合理安排資金調(diào)配和現(xiàn)金供應(yīng)，切實(shí)滿足客戶現(xiàn)金存取、貨幣兌換、匯款轉(zhuǎn)賬、賬務(wù)查詢、刷卡消費(fèi)等基礎(chǔ)金融服務(wù)需求。 

    此外，為更好地展示郵政儲(chǔ)蓄銀行的金融服務(wù)水平和精神風(fēng)貌，北京郵政儲(chǔ)蓄分行還針對(duì)地處交通樞紐、“兩會(huì)”代表委員駐地、商業(yè)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，確保臨柜人員熟練掌握業(yè)務(wù)操作流程、高效準(zhǔn)確完成業(yè)務(wù)受理工作，在有條件的網(wǎng)點(diǎn)至少配備兩名大堂服務(wù)人員，適當(dāng)采用“綠色通道”等形式為重點(diǎn)客戶提供服務(wù)；提前對(duì)各類自助機(jī)具進(jìn)行全面檢查校驗(yàn)，及時(shí)維修更換，消除系統(tǒng)問題和隱患，保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和系統(tǒng)運(yùn)行正常，保證自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子服務(wù)渠道暢通，全方位滿足客戶需求。 

    北京郵政儲(chǔ)蓄分行還縝密部署，防患未然，組織網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)系統(tǒng)故障、搶劫等各項(xiàng)突發(fā)事項(xiàng)進(jìn)行演練，使各崗位熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)流程，通過演練把預(yù)案做實(shí)，打好主動(dòng)仗，確保會(huì)議期間各項(xiàng)服務(wù)保障工作萬無一失。