40年30萬句“謝謝”

在2月19日《財富》雜志公布的“全球最受尊敬公司”年度報告中，美國聯(lián)邦快遞位列第八，居運輸行業(yè)首位。這是聯(lián)邦快遞開辦40多年來連續(xù)第16年入選“全球最受尊敬公司”榜單前20位，也是第13次躋身榜單前10位。聯(lián)邦快遞能夠取得這樣的成績決不是偶然。從成立之初，聯(lián)邦快遞就將關(guān)愛員工放在首位，并鼓勵員工組成志愿者團隊，為所在社區(qū)做志愿服務(wù)。與此同時，聯(lián)邦快遞還利用自己在全球的網(wǎng)絡(luò)資源組織開展各種各樣的公益活動。

“40年，220個國家和地區(qū)，30萬句‘謝謝’”，這是2013年4月17日聯(lián)邦快遞在慶祝成立40周年時，寫在官網(wǎng)上的一句。

1973年4月17日，14架小型法國達索獵鷹飛機載著運往美國東海岸的186件包裹從田納西州的孟菲斯國際機場起飛，這標志著以快速、隔夜運送為主打的聯(lián)邦快遞誕生。如今，聯(lián)邦快遞已經(jīng)發(fā)展成為擁有660架貨機、每日運送幾百萬件包裹、范圍遍布220多個國家和地區(qū)的大型物流企業(yè)。能夠取得這樣好的成績，聯(lián)邦快遞將其歸功于旗下30萬名員工與他們每天所服務(wù)的客戶和社區(qū)。

一直以來，關(guān)愛員工并號召員工為所在的社區(qū)提供志愿服務(wù)是聯(lián)邦快遞企業(yè)文化的重要組成部分。在40周年慶時，聯(lián)邦快遞繼續(xù)發(fā)揚志愿服務(wù)傳統(tǒng)，推出了以“共同傳遞更美好的未來”為主題的志愿服務(wù)，并圍繞認可、創(chuàng)新等幾個關(guān)鍵詞開展了一系列活動。

在眾多活動中，“全球服務(wù)月”活動最具亮點。聯(lián)邦快遞舉辦了一個感恩回饋比賽，意在感謝那些一直為公司作出“無形”貢獻的員工，也讓世界各地的聯(lián)邦快遞員工都加入到社區(qū)服務(wù)中來。比賽貫穿整個4月，在這期間，員工可以加入志愿服務(wù)組織，也可以邀請身邊的同事、家人自行成立志愿服務(wù)團隊，為自己所在的社區(qū)服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容以圖片和文字的形式呈現(xiàn)，并上交給公司，公司邀請專業(yè)機構(gòu)進行評定，并發(fā)起大眾投票，最終選出排名前40名的志愿服務(wù)團隊，每支團隊都會得到1000美元的獎勵，但這些獎勵必須用于回饋非營利性公益組織，至于選擇哪個組織則由獲獎團隊自己決定。

除此之外，聯(lián)邦快遞還推出了很多參與度非常高的活動，員工可以根據(jù)自己的喜好自由選擇，他們可以分享自己的工作經(jīng)歷，還可以講述與聯(lián)邦快遞有關(guān)的趣事。 

在聯(lián)邦快遞的官網(wǎng)上，點開《分享你的故事》欄目，便能看到從2011年至今，世界各地的聯(lián)邦快遞員工開展的志愿活動以及與企業(yè)之間的故事。與其他同行相比，聯(lián)邦快遞的發(fā)展歷史很短，但在這個年輕的企業(yè)中，有不少已經(jīng)工作二三十年的老員工，從他們的故事中，可以看出他們對聯(lián)邦快遞有著非常深厚的感情。

在公司內(nèi)部，聯(lián)邦快遞鼓勵員工做志愿者，并無償提供技術(shù)支持。如果員工想要參與志愿活動，只需在官網(wǎng)上點開《志愿者》欄目進行注冊，然后選擇自己所在的區(qū)域，便能找到做志愿者的機會。這個系統(tǒng)讓員工能輕易找到適合自己的志愿服務(wù)項目，他們甚至能夠邀請家人與朋友一起參與，這極大地調(diào)動了員工的積極性。

雖然40周年慶已經(jīng)過去兩年多，但聯(lián)邦快遞仍在為“共同傳遞更美好的未來”這個主題而努力。聯(lián)邦快遞計劃在2020年以前，在全球200多個社區(qū)內(nèi)投資2億美元，為人們創(chuàng)造機會、解決難題，為弱勢群體提供就業(yè)途徑、增設(shè)道路交通安全設(shè)施，并利用自己的網(wǎng)絡(luò)為需要幫助的人們送去最需要的資源。