3月19日至21日，第十屆中國(guó)國(guó)際酒業(yè)博覽會(huì)在四川省瀘州市舉行。為回饋廣大客戶，活動(dòng)主辦方瀘州市商務(wù)局限量發(fā)售酒博會(huì)專用紀(jì)念酒6萬(wàn)瓶。這批紀(jì)念酒分別由本地6個(gè)重點(diǎn)白酒企業(yè)提供，統(tǒng)一在4家電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行線上銷售。瀘州市郵政分公司以“倉(cāng)儲(chǔ)+寄遞”服務(wù)贏得了主辦方的青睞，在“酒城”打響了郵政快包的品牌。

    截至3月23日，四川省瀘州市郵政分公司已寄遞和配送第十屆中國(guó)國(guó)際酒業(yè)博覽會(huì)紀(jì)念酒1050件，預(yù)計(jì)6萬(wàn)瓶酒將在本月底全部寄遞完畢。 

    嗅出商機(jī) 靈活營(yíng)銷 

    瀘州市郵政分公司將包裹快遞業(yè)務(wù)作為“一把手”工程，將其列為當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，而優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目運(yùn)作正是其打響品牌、擴(kuò)大影響力的突破口。從本地淘寶、微商到電視購(gòu)物，再到醫(yī)藥園區(qū)集中配送，瀘州市郵政分公司不斷拓展市場(chǎng)空間，以項(xiàng)目促進(jìn)包裹快遞業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 

    酒博會(huì)銷售紀(jì)念酒的消息披露后，瀘州市郵政分公司函件包裹局迅速反應(yīng)，敏銳捕捉到包裹快遞業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的商機(jī)，隨即策劃方案進(jìn)行上門營(yíng)銷。此時(shí)，其他幾家快遞公司也向酒博會(huì)主辦方提供了寄遞營(yíng)銷方案，經(jīng)對(duì)比，郵政企業(yè)在寄遞價(jià)格上略顯劣勢(shì)。初次營(yíng)銷未成功，函件包裹局并未氣餒，經(jīng)過(guò)成本分析后向四川省郵政函件包裹局申請(qǐng)郵費(fèi)優(yōu)惠。省郵政函件包裹局全力支持，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定出靈活的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，瀘州郵政函件包裹局繼續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷方案，明確郵政方為紀(jì)念酒提供一套完整的線下“倉(cāng)儲(chǔ)+寄遞”服務(wù)，免費(fèi)提供紀(jì)念酒倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地、寄遞包裝箱以及技術(shù)對(duì)接支撐。 

    全方位的增值服務(wù)突顯郵政企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，修改一新的策劃方案讓活動(dòng)主辦方眼前一亮，經(jīng)溝通協(xié)商，雙方達(dá)成合作協(xié)議。 

    支撐到位 系統(tǒng)對(duì)接 

    為了做好項(xiàng)目支撐，瀘州市郵政分公司整合郵區(qū)中心局及分銷倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)地近500平方米進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)。酒屬于易碎品，為確保其安全運(yùn)送到客戶手中，該分公司還根據(jù)紀(jì)念酒的不同組合體積，加急定制了一批包含4種不同規(guī)格的專用包裝箱和泡沫板2萬(wàn)套，用于寄遞封裝。同時(shí)，抽調(diào)函件包裹局、投遞局、直屬分公司工作人員組成配送團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)紀(jì)念酒的分裝和配送。 

    在技術(shù)支撐方面，瀘州市郵政分公司在4家紀(jì)念酒線上銷售平臺(tái)安裝“郵商寶”系統(tǒng)，商家通過(guò)系統(tǒng)導(dǎo)入銷售數(shù)據(jù)，郵政企業(yè)接收信息后隨即配置物流單號(hào)，并進(jìn)行“發(fā)貨”操作的信息反饋。同時(shí)，及時(shí)根據(jù)客戶要數(shù)及收件人信息打印訂貨詳情單，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)訂單配貨、封裝、寄遞，商家可隨時(shí)在“郵商寶”客戶端查詢郵件的寄遞情況。就這樣，客戶線上下單，郵政線下配貨、寄遞，整個(gè)操作過(guò)程流程優(yōu)化，環(huán)節(jié)銜接緊密，較傳統(tǒng)方式工作效率大大提高，傳遞時(shí)限明顯縮短。 

    “‘以客戶為中心’的經(jīng)營(yíng)理念在本次項(xiàng)目中得到很好詮釋，我們完全是根據(jù)客戶需求進(jìn)行作業(yè)組織，包括倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、技術(shù)支撐等，能最大限度滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)的雙贏。”瀘州郵政函件包裹局局長(zhǎng)羅紅梅說(shuō)。 

    全力以赴 超值服務(wù) 

    自3月15日起，客戶陸續(xù)下單，瀘州市郵政分公司倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)一片忙碌。配送團(tuán)隊(duì)分工明確，工序流暢，根據(jù)客戶訂單需求，進(jìn)行不同品種酒的組合、分裝、封膠、粘貼詳情單、加蓋“易碎物品”印章、堆車、寄遞。在各環(huán)節(jié)中，組合、分裝是最花費(fèi)時(shí)間的工序，既要保證客戶要數(shù)和紀(jì)念酒品種準(zhǔn)確無(wú)誤，又要細(xì)心包裝，確保在運(yùn)輸過(guò)程中酒水不破損。 

    對(duì)于同城客戶訂單，配送團(tuán)隊(duì)“隨叫隨到”。“我們不分上下班，不管是7點(diǎn)還是21點(diǎn)，只要客戶需要，我們馬上安排投遞員加班加點(diǎn)進(jìn)行配送。”羅紅梅強(qiáng)調(diào)。對(duì)于其他區(qū)域，當(dāng)天17點(diǎn)前的訂單，配送團(tuán)隊(duì)當(dāng)天封裝好后立即出庫(kù)交轉(zhuǎn)運(yùn)中心，17點(diǎn)后的訂單在晚上加班配貨，次日一早出口，確保省內(nèi)大部分地區(qū)1至2日送達(dá)，省外大部分地區(qū)3至4日送達(dá)。 

    由于配送團(tuán)隊(duì)人手緊張，瀘州市郵政分公司投遞局商投班班長(zhǎng)鄧偉主動(dòng)下道段幫忙配送。3月20日19點(diǎn)半，鄧偉完成一天的工作后回到單位，正準(zhǔn)備收拾一下就回家，這時(shí)，配送團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人打來(lái)電話，稱龍馬潭區(qū)一位客戶訂購(gòu)了紀(jì)念酒20件，第二天上午急用，要求當(dāng)晚配送。鄧偉二話不說(shuō)就趕往倉(cāng)庫(kù)，與配送團(tuán)隊(duì)人員一起包裝、裝車，及時(shí)將紀(jì)念酒送到客戶手中，完成簽收手續(xù)時(shí)已經(jīng)過(guò)了21點(diǎn)。這已是他加班送貨的第五天。“我們送貨上門的時(shí)候，客戶反響都很好，聽(tīng)到客戶的感謝聲，累點(diǎn)兒晚點(diǎn)兒也是值得的。”鄧偉說(shuō)。