“宅急送”快遞玉器一月丟三次
“快遞包裝破損丟翡翠”追蹤
做玉器生意的英先生通過(guò)“宅急送”快遞出的玉器郵件,一個(gè)月內(nèi)連丟了三次,損失至少1.3萬(wàn)余元。昨晚,宅急送快遞公司一名梁姓負(fù)責(zé)人表示,目前北京分公司正與客戶(hù)協(xié)商解決此事。
快遞到貨郵包明顯破損
昨日,英先生在位于王府井工美大廈內(nèi)的辦公室與“宅急送”工作人員核對(duì)了丟失物品,“加上這次,我已連續(xù)三次丟快遞物品了!庇⑾壬f(shuō),9月7日、8日,他向湖北鄂州和云南曲靖的客戶(hù)各遞出一批玉器,郵包到貨后才發(fā)現(xiàn),裝貨紙箱底部破了個(gè)大洞,英先生店內(nèi)的原封膠帶被撕開(kāi),換成了其他膠帶。
9月11日,英先生又向云南曲靖發(fā)快遞,18日到貨后,客戶(hù)再次發(fā)現(xiàn)郵包有明顯破損,封條被人撕開(kāi)過(guò)。
“最里層的塑料包裝膜也被人撕破了!庇⑾壬钢没氐钠茡p包裝膜說(shuō),經(jīng)清點(diǎn),此次共丟失了11件翡翠制品,價(jià)值約4460元,加上前兩次丟失的玉器數(shù)額,共計(jì)1.3萬(wàn)余元。
“宅急送”同意賠償10元
昨天下午,負(fù)責(zé)與英先生交涉的3名“宅急送”員工表示,其單位投訴部門(mén)會(huì)解決此事。其中一名男子稱(chēng),英先生所用的包裝箱不好,應(yīng)采用木板箱而非紙箱,“木箱子安全系數(shù)會(huì)高很多!
英先生向記者出示了一份“宅急送”對(duì)此事的書(shū)面處理方案,“宅急送”將依照郵寄物品丟失重量予以賠償,英先生共丟失了半公斤快遞物品,“宅急送”將付10元錢(qián)作為最終解決方案。
昨晚,“宅急送”負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)的梁姓副總表示,她已獲知此事,因英先生的公司屬“宅急送”的協(xié)約客戶(hù),他們會(huì)按照相關(guān)約定與客戶(hù)協(xié)商解決。
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