淘寶的店鋪多如牛毛，想要做得比別人好，當(dāng)然要有自己的特色，有自己的優(yōu)勢。無論在風(fēng)格、特色方面，貨源、價格方面，還是服務(wù)、技術(shù)方面，都一定要有某個閃光點。 

    2、店鋪宣傳。 

    站內(nèi)宣傳： 這點很多人都有發(fā)表經(jīng)驗的了。這里首推社區(qū)論壇和一元拍。 

    一元拍：因為淘寶首頁有個一元專區(qū)，是買家最關(guān)注的地方，產(chǎn)品在這里出現(xiàn)，可以大大的提高寶貝和店鋪的點擊率，當(dāng)然也會提高店鋪的知名度。不過一元拍很多賣家以虧本收場，所以各位賣家要慎重考慮，權(quán)衡利害。我自己從來沒有搞過一元拍，所以關(guān)于如何做好一元拍，我就不多說了，怕有人罵我。 

    論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個漂亮的簽名圖和頭像，簡單又有效，這方面本人有經(jīng)驗，當(dāng)初用個靜態(tài)的，后來自己學(xué)習(xí)，做了個還蠻好看的簽名圖，配上宣傳標(biāo)語，一個月升四心就是這樣來的。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。在這里提醒大家要和我一樣守規(guī)矩哦，別發(fā)廣告帖和灌水帖。要能發(fā)個精華貼那就更好了，一篇精華貼至少頂100篇水帖了。 

    簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點，簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址，根本是畫什么添什么，別人一點簽名圖就可以鏈接你的店了。 

    友情鏈接：效果是有的，但是不是非常明顯。有比沒有的好 

    名片：發(fā)貨的時候附上一兩張名片，如果你的產(chǎn)品夠好，買家還可以幫你宣傳的哦（本人自己設(shè)計了一張名片，會在下面貼出）。 

    推薦位：現(xiàn)在這個時世，有銀幣的不多。想知道推薦位怎么用的，看論壇吧，不多說了。 

    旺旺：提醒大家，千萬不要群發(fā)廣告。什么進(jìn)新貨啦，優(yōu)惠活動啦，已經(jīng)店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規(guī)的（本人受誤導(dǎo)以為是合法的，唯一的一次群發(fā)，被人舉報了，被口頭警告一次，以后不敢再犯了）。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會記得你。 

    站外宣傳：直接宣傳：告訴qq好友、同學(xué)、身邊的朋友等等，不用覺得害羞，你的朋友可能會是你的長期客戶，不過對朋友價錢可不能太黑哦，不然壞了自己的名聲的說。 

    間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址，最好是專業(yè)點的，和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個人網(wǎng)站、博客什么的加個友情鏈接。 

    3：店鋪裝修。 

    店標(biāo)，簽名圖，公告，掛飾，分類模版，寶貝描述模版，店鋪音樂。這些都屬于店鋪裝修。但不是全都是好的哦。 

    店標(biāo)、簽名圖、公告：肯定是有好無壞的。掛飾做為點綴，也能讓人感覺舒服點，無害。 

    分類模版：并不推薦。在我所看見過的，漂亮的并不算多，所以大家要慎重考慮，用的不好的模版，反而讓人不想看。我進(jìn)別人的店，看到分類模版，如果是非常漂亮的，我一定會去點，但是看到不好看的，我就不想再繼續(xù)逛這家店了。 

    建議選擇比較簡約的分類模版，不要太花俏。 

    背景音樂：不推薦。選擇合適的音樂，襯托出店鋪的主題、風(fēng)格，或者掌柜的心情，有一定的積極效用。但是個人感覺弊大于利。第一、影響瀏覽速度，別人剛打開的時候，會卡上幾秒甚至更久，沒耐心的馬上關(guān)了，出現(xiàn)音樂后，如果好聽還過得去，不合胃口的話，訪客肯定閃人。第二：每次點分類，都會從頭開始唱，煩！第三：重復(fù)循環(huán)，厭！因為這些原因，我把店鋪音樂取消了。 

    音樂選擇：一、建議選用慢歌，比較抒情的；二、選擇一些好聽的新歌，增加新鮮感；三、經(jīng)常更換；。 
    寶貝描述模版：推薦！個人感覺利大于弊，漂漂的模版，會讓人忍不住多看幾眼，這樣你就被盯上了！在選擇模版的時候，要注意不能占用空間太大，以免別人半天打不開，而且要選擇800*600的分辨率。 

    建議選用比較浪漫、卡通的模版。不過也要根據(jù)商品的不同，自己選擇。 

 4：產(chǎn)品管理。  

    分類：建議商品超過三頁的話，進(jìn)行詳細(xì)的分類，每個分類數(shù)量以80件以下為宜，太多了讓人看得累。 

    寶貝描述：建議每件東西上架時，做好相應(yīng)的說明，而且盡量要詳細(xì)。雖然這樣前期很累，但是以后會省去很多麻煩，買家在瀏覽的時候，知道了想知道的，就可以馬上決定買或者不買了。否則經(jīng)常被問相同或者不同的問題，這樣更浪費了時間。再一個，旺旺不在線的話，很多顧客就流失了。 

    寶貝標(biāo)題：不能忽視！很多買家淘寶貝，都會利用關(guān)鍵字搜索，所以，標(biāo)題的好壞某個程度上決定了你的寶貝被發(fā)現(xiàn)的機率，建議在給寶貝寫標(biāo)題的時候，前面寫寶貝名字，后面加上該寶貝所屬項目的常用關(guān)鍵字。盡可能讓你的寶貝擁有更多更全的關(guān)鍵字。另外:還可以合理利用淘寶首頁的熱門搜索。例如：三包，韓版，外貿(mào)等關(guān)鍵字。 

    建議發(fā)布寶貝的時間大部分選擇在下午3-5點，晚上7-9點，少數(shù)在假日的早上10點-下午3點發(fā)布。 

    櫥窗推薦：因為櫥窗推薦的數(shù)量有限，所以盡量優(yōu)先推薦快結(jié)束的寶貝，因為時間越接近結(jié)束，會排在越前，買家很少有耐心番很多頁去查看的，所以距離結(jié)束太久的寶貝推薦了也沒用。至于固定六件的精品推薦，當(dāng)然是推薦最熱門，最吸引人的寶貝。 

    照片：建議實物拍攝，拍攝環(huán)境建議選擇光線充足的地方，自然光比燈光好。 

    產(chǎn)品質(zhì)量：買家都希望買到的東西是精美的。做工太粗糙，賣不起價錢，也不會討人喜歡，買家也不會再來光顧，所以大家在進(jìn)貨的時候一定要選擇精美的產(chǎn)品。 

    5、溝通服務(wù)。 

    善待每個位淘友：無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應(yīng)該熱情的對待，熱情的回答。營造一個好的購物環(huán)境，無論是買家賣家都會非常開心。 

    誠實：現(xiàn)在淘寶很多買家都比賣家還熟了，所以在買家詢問的時候，要誠實的回答買家的問題，最好可以把產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發(fā)不愉快的事情。夸大、虛構(gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。 

    售后服務(wù)：盡自己所能提供最好的售后服務(wù)，當(dāng)然如果買家太無理的，做為別論。發(fā)貨前最好是先檢查好，如果買家收到貨后才發(fā)現(xiàn)有問題，會降低對自己的信任，而且還需要退換服務(wù)，雙方都吃虧。我在這里方面就吃過虧，前幾天，寄出兩條項鏈，買家買到后都說沒有扣子，這項鏈怎么戴。于是我馬上又發(fā)快遞分別寄出兩個扣子，讓買家自己把扣子加上。還好不會影響使用，買家也很滿意。就這樣一個小疏忽，又虧了30元快遞，可憐寶貝本身才十幾元。所以大家要借鑒哦。 

    總結(jié)：我這些所謂的經(jīng)驗，都是點到即止，具體的每一點，都會有相關(guān)的NN篇專業(yè)帖子的，想怎樣做得更好，到論壇里搜索相關(guān)的帖子哦。其實我和很多人一樣，一開始什么都不會。拍照、圖片處理、頭像和簽名圖制作、店鋪后話（之前一直避開行業(yè)和其他含有廣告嫌疑的詞語，下面主要是以自己為例子，具體的分析）：大家千萬不要輕易就模仿我的經(jīng)營方式，因為我想出來的是只適合我的方法，對絕大部分人不適合的，各人還是要依據(jù)各自的情況選擇合適自己的方式。不是我怕大家的模仿和競爭，如果我擔(dān)心這個的話，也就不會發(fā)帖了。在我的店，經(jīng)營方式都是和大家大相徑庭的，不講價、不打折、不平郵、沒優(yōu)惠、沒禮物、沒拍賣…… 這些都是賣家的忌諱，我卻堅持自己的方式，做別人不敢做的，做別人做不到的。 

    不適合大家的原因： 

    價格方面：我拿貨是在廠家拿的，成本方面已經(jīng)是最低的了，而我也把利潤壓得最低，零售的價格比多數(shù)同行的進(jìn)貨價還便宜了。由于我的利潤低，所以對銀料的價格波動很敏感，銀料一漲價，我的價格也是跟著上去了，所以經(jīng)常出現(xiàn)同樣的產(chǎn)品和之前的價格不大一樣,實非掌柜意愿（并不是因為信用評價高了就提價）�，F(xiàn)在的銀價，每天都是歷史新高，我的價格也要經(jīng)常跟著上漲，唉~~都不知道做不做得下去了~~ 

    貨源方面：我和一些工廠很熟，一件也可以在廠家拿到，甚至也可以要工廠定做一件，其他人就算是廠家的老客戶，也是要50件100件一個款式的，更別說小批發(fā)商想一個款式買一兩件的了，所以在貨源方面其他人很難辦到。不過工廠的款式，比較固定，而且種類不全，工廠做什么，我就只能拿什么，所以我的款式很少。唯一的遺憾。 

    利潤方面：因為我是兼職（經(jīng)常有朋友問我是不是全職，其實我的正職是逛街，淘寶只是兼職），不需要在淘寶賺大把大把的錢，所以我把廠家給我的出廠價格，加上一兩元就上架了，賣的價格自然比外面的批發(fā)商還低，經(jīng)常也會有人懷疑我賣的是假的，不過我從來不多解釋，正所謂真金不怕紅爐火。其實我從來沒有算在淘寶賺了多少錢的純利潤或者虧了多少錢，有多少存貨。我只希望其他人買得開心，我自己也賣得開心。 

    存貨處理：因為賣的都是現(xiàn)貨，當(dāng)然需要很多存貨了，雖然全部都是合格產(chǎn)品，但是也有些款式不大好賣的，不過我完全不擔(dān)心存貨的問題，現(xiàn)在銀料的價格很高，廠家可以跟我回收，不會全部浪費了，至少能有一半以上的價值在，銀料價格越高，保值比例也就越高（因為加工費是不會變的）。 

    正因為我有了所有的這些優(yōu)勢，再加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爽快的性格，我沒有理由會失敗。而其他人可能只有其中的一兩種條件，當(dāng)然就做不到我這樣了，如果勉為其難，自然就會碰壁。