煙草作為快消品，煙草行業(yè)必須對客戶訂單在短時間內(nèi)做出快速響應，以贏取最佳銷售時機，使快速的物流響應和完善的銷售服務結(jié)合成完整的商品流通通道，達到成本費用最低、服務質(zhì)量最優(yōu)的經(jīng)營效果。但是，由于煙草行業(yè)長期處于壟斷地位和專賣專營的模式，其卷煙配送網(wǎng)絡(luò)也一直處于一種較為閉塞的狀態(tài)。隨著煙草行業(yè)壁壘的逐步打破和煙草市場國際化發(fā)展的趨勢，煙草企業(yè)也在逐步進行對資源優(yōu)化組合，提升企業(yè)核心競爭力的改革，試圖通過對銷售物流體系的建設(shè)，在保障銷售的同時最大限度控制企業(yè)物流運作成本，降低經(jīng)營風險。湖南中郵物流公司永州分公司抓住煙草行業(yè)的改革契機，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，為煙草行業(yè)在改革過程中提供了強有力的物流支撐保障。今年1~9月，永州分公司完成成品卷煙干線運輸53081.18萬支，實現(xiàn)物流業(yè)務收入102.45萬元。

　　瞄準市場　緊鑼密鼓“編網(wǎng)”

　　2007年10月底，永州市煙草公司公開對外招標2008年成品卷煙區(qū)域物流運輸業(yè)務。這對永州分公司來說是一個契機。而正處于湖南中郵物流在全省范圍內(nèi)大力開發(fā)煙草業(yè)務的環(huán)境下的永州分公司，此前在這一塊還是空白。永州分公司當即成立以分公司經(jīng)理為首，由市場、財務、運行等部門共同組成的專項小組，負責收集資料、制定營銷方案、編制預算方案、分析合理報價以及進行駕駛?cè)藛T編制和項目車輛申請，并積極向省公司爭取相關(guān)政策，學習其他分公司的運作經(jīng)驗。在最快的時間里將一份完善的投標方案遞交到了煙草公司相關(guān)人員手中。

　　尋找突破　找準機會“下網(wǎng)”

　　永州市煙草公司下設(shè)9縣1區(qū)10個營業(yè)部，設(shè)寧遠和冷水灘兩個分倉，分別輻射南、北部不同的營業(yè)部，形成了兩個松開的掌形干線運輸配送網(wǎng)。永州地處南部山區(qū)，境內(nèi)70%以上為盤山公路，加上點多面廣，因此煙草運輸配送對車輛和駕駛?cè)藛T的要求都十分高，運輸途中的風險和可能的事故損失更是無法估量。這對永州分公司的車輛及人員管理提出了新的挑戰(zhàn)。尤為重要的是，永州煙草公司現(xiàn)有3臺區(qū)域運輸車輛，如中標單位全部采用自身車輛，將造成對這幾臺車輛資源的浪費，且煙草公司還必須承擔各種車輛固定成本支出，因此如何合理安置這幾臺車輛，做到既能解決煙草區(qū)域運輸配送的問題，又能充分利用車輛資源，是各競標單位必須首先解決的問題。對此，永州分公司提出了長期租賃現(xiàn)有3臺車輛的方案，以解決煙草公司現(xiàn)有各項車輛費用，并將車輛運行安全風險轉(zhuǎn)移至郵政物流。此外，還以成品卷煙的運輸要求為出發(fā)點，突出整合永州市煙草公司原有車輛資源和自身車輛資源的重點，拿出了整套完善的運作方案，涵蓋了項目操作流程、物流服務規(guī)范、理賠方案、應急預案等。還特別針對煙草公司所關(guān)心的成品煙干線運輸時限和安全問題進行了重點強調(diào)，表示煙草項目專人專車，并對所有車輛安裝電子眼（GPS）實行全過程跟蹤監(jiān)控。整個運作方案科學、嚴密、周到，可操作性強，得到煙草公司評定組的一致認可。

　　通過不懈的努力，永州分公司終于憑借中郵物流的品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢以及能解決煙草公司實際問題的運作方案成功中標，并于2007年12月17日正式簽訂全市成品卷煙區(qū)域運輸配送協(xié)議。

　　深度溝通　達到郵企雙贏

　　煙草運輸屬于時限要求強、安全系數(shù)要求高，相對封閉的服務。如何利用有限的資源完成成品煙配送成了永州分公司運作中面臨的一個難題。為解決這個難題，該分公司仔細分析形勢，從實際出發(fā)，與煙草公司深度溝通。首先，根據(jù)配送需求協(xié)商煙草公司兩個分倉重新調(diào)整出庫計劃，使出庫時間盡可能在下午和次日上午，便于運能資源的有效利用，并針對可配載線路盡可能安排同一時間出庫。其次，在整合自身車輛和租賃煙草公司車輛基礎(chǔ)上，永州分公司本著“資源利用最優(yōu)，成本費用最低”的原則對煙草配送車輛實行定人定車，按車輛和路線核定油耗等各項費用，并根據(jù)各線路配送量合理調(diào)配車輛以盡可能大的發(fā)揮運能優(yōu)勢，對配送量較大的縣區(qū)實行大噸位車輛一次配送到位。

　　通過一系列的整合，該分公司的煙草業(yè)務已粗具規(guī)模，預計全年可完成成品卷煙干線運輸721500萬支，實現(xiàn)物流收入達140萬元，效益水平預計可達25%左右。同時，也使煙草公司物流運輸費用從原來的170萬元下降至140萬元，極大地降低了煙草公司的物流成本。此外，通過與郵政合作，永州市煙草公司不僅解決了成品卷煙干線運輸不及時、運輸車輛不足的問題，還簡化了內(nèi)部管理環(huán)節(jié)，減少了人員編制，降低了人員管理難度，規(guī)避了經(jīng)營風險。雙方真正實現(xiàn)了互惠雙贏。

　　整合項目　聚集資源“疊網(wǎng)”

　　成品煙配送屬于單程配送業(yè)務，回程車輛基本空載，對資源造成了極大浪費。在如何有效利用回程空載資源或?qū)ΜF(xiàn)有資源充分整合利用問題上，永州分公司采取了多種有效措施。一方面從實際出發(fā)，以區(qū)域運作的電信、雙鶴藥業(yè)等項目為基礎(chǔ)，大力發(fā)展區(qū)域內(nèi)的零擔和配送業(yè)務，合理安排各項目的運作時間和車輛，充分利用車輛資源；另一方面開通了永州—新田—寧遠—藍山—永州、永州—道縣—江永—江華—永州兩條區(qū)域內(nèi)環(huán)線郵路。通過對線路的優(yōu)化整合和作業(yè)時間的合理安排，充分利用該兩條環(huán)線郵路搭載煙草配送業(yè)務，如永州—新田—寧遠—藍山—永州線路在不同方向上可分別搭載至新田、藍山的成品卷煙。通過對煙草配送網(wǎng)和區(qū)域環(huán)線郵政網(wǎng)的疊加，每條線路每年可節(jié)約成本2萬余元。此外，針對各縣區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品和加工產(chǎn)品特色，永州分公司還利用成品卷煙回程車輛成功開發(fā)了藍山縣竹制品和江永土特產(chǎn)物流業(yè)務，預計將帶來可觀的經(jīng)濟效益。

　　為進一步加強與煙草企業(yè)的長期深度合作，永州分公司對全市煙草經(jīng)營商戶名址信息進行了詳盡的調(diào)研，還對成品卷煙分揀、出入庫提交了承包方案，為煙草公司進一步簡化人事管理、降低用工風險提供了意見和建議，為今后進一步開展三級末端配送業(yè)務奠定了良好基礎(chǔ)。