武漢市郵政速遞公司今年一季度累計(jì)實(shí)現(xiàn)代收貨款收入284萬元，與去年同比增幅高達(dá)676%，新增客戶5家,累計(jì)達(dá)32家。其中，2月份單月收入首次破百萬元，3月份收入達(dá)114.9萬元，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。 

    武漢速遞公司2008年成立代收貨款項(xiàng)目專班，并將此項(xiàng)業(yè)務(wù)列入2009年重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，緊扣二次開發(fā)，做好老客戶維系。春節(jié)前，召開“代收貨款客戶新春溝通會”，邀請大客戶座談，得到客戶的積極響應(yīng)，紛紛表示將加大投入。其中，廣州麗美公司交寄量已從2008年的月均100件上升至2009年的9000余件，為郵政帶來月收入達(dá)14萬元。 

    為了擴(kuò)大大客戶業(yè)務(wù)規(guī)模，武漢速遞公司還將代收貨款重點(diǎn)大客戶納入VIP客戶管理，提供包括攬收、處理、運(yùn)輸、投遞、結(jié)算等優(yōu)先服務(wù)，并為他們設(shè)置專職的話務(wù)員，負(fù)責(zé)處理投訴并及時(shí)反饋，為其建立KPI關(guān)鍵指標(biāo)分析反饋制度。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了大客戶業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大。如湖北美嘉購物公司現(xiàn)階段日均出貨量在600件以上，高峰時(shí)段日均達(dá)到1600件，預(yù)計(jì)可為郵政帶來超過1000萬元的特快收入。 

    武漢速遞公司還對代收貨款項(xiàng)目實(shí)****態(tài)經(jīng)營管理，通過電話、現(xiàn)場抽查等方式督導(dǎo)各分公司加強(qiáng)開發(fā)，并不定期組織營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，廣泛采納合理化建議，為營銷人員提供交流互動平臺，充分調(diào)動其開發(fā)市場的積極性。同時(shí)，實(shí)行代收貨款業(yè)務(wù)發(fā)展日報(bào)和通報(bào)點(diǎn)評，實(shí)時(shí)掌控業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度及存在問題。