一、營(yíng)銷(xiāo)概述 

    2008年年底，江蘇省揚(yáng)州市郵政函件局從“郵政賀卡——真正搭建政府與市民心靈溝通的橋梁”角度出發(fā)成功策劃了“小康賀卡進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，開(kāi)發(fā)15.5萬(wàn)枚信卡型小康賀卡，同時(shí)采集了15.5萬(wàn)戶(hù)邗江區(qū)居民家庭地址。

    二、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷

    （一）搜集信息，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì) 

    揚(yáng)州市邗江區(qū)委宣傳部此前已經(jīng)開(kāi)展了形式多樣的創(chuàng)建小康社會(huì)宣傳活動(dòng)，在一次偶然的機(jī)會(huì)中揚(yáng)州局獲悉：邗江區(qū)決勝全面小康到了攻堅(jiān)階段，邗江區(qū)委宣傳部迫切需要新的宣傳方式，來(lái)營(yíng)造“人人知小康，人人建小康”的濃厚氛圍。揚(yáng)州局與邗江區(qū)委宣傳部主動(dòng)接洽，迅速鎖定邗江區(qū)15.5萬(wàn)戶(hù)小康家庭，制定“郵政賀卡——真正搭建政府與市民心靈溝通的橋梁”的創(chuàng)新宣傳主題。這一建設(shè)性提議很快得到了邗江區(qū)委宣傳部的認(rèn)同，但宣傳經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了項(xiàng)目預(yù)算，邗江區(qū)委宣傳部表示，想法雖然很好，但相關(guān)費(fèi)用需要郵政通過(guò)招商解決。

    （二）研究營(yíng)銷(xiāo)策略，明確實(shí)現(xiàn)方式 

    要免費(fèi)為邗江區(qū)委宣傳部寄發(fā)15.5萬(wàn)枚小康賀卡和宣傳折頁(yè)，招商工作有一定難度。揚(yáng)州局立即成立了小康賀卡招商公關(guān)項(xiàng)目組，并瞄準(zhǔn)中國(guó)移動(dòng)揚(yáng)州分公司開(kāi)展公關(guān)。恰逢中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品“移動(dòng)之家”全新上市，與“共建共享小康邗江”的主題非常切合，以此為契機(jī)，揚(yáng)州局制定了詳細(xì)的“移動(dòng)之家”上市宣傳方案，由移動(dòng)公司全額出資冠名“小康賀卡進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。 

    為進(jìn)一步打動(dòng)移動(dòng)公司，揚(yáng)州局在營(yíng)銷(xiāo)方案里對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行了綜合優(yōu)惠調(diào)整，推薦經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、宣傳效果好的信卡型賀卡，此外還為移動(dòng)公司提供15.5萬(wàn)戶(hù)居民家庭地址免費(fèi)使用、封裝、打印等一系列增值服務(wù)。一方面，小康賀卡的公益宣傳全面提升了移動(dòng)公司的品牌形象，移動(dòng)公司借著小康賀卡的宣傳快車(chē)為15.5萬(wàn)戶(hù)家庭送去了新年問(wèn)候，節(jié)省了額外的新年祝福費(fèi)用；另一方面，小康賀卡設(shè)置了雙重抽獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了市民參與的積極性，市民對(duì)小康賀卡愛(ài)屋及烏，也會(huì)對(duì)夾寄的“移動(dòng)之家”產(chǎn)品手冊(cè)給予全新理解和充分肯定。 

    另外，揚(yáng)州局還提出屆時(shí)將聯(lián)合邗江區(qū)委宣傳部邀請(qǐng)地方主流媒體對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全面跟蹤報(bào)道，“移動(dòng)之家”新產(chǎn)品將家喻戶(hù)曉。經(jīng)過(guò)多次洽談、多方溝通，簽單順利完成。

    （三）制定****計(jì)劃，明確實(shí)施細(xì)節(jié) 

    創(chuàng)建小康邗江迫在眉睫，邗江區(qū)委宣傳部要求揚(yáng)州局在2009年元旦前務(wù)必將15.5萬(wàn)枚賀卡送至每一個(gè)邗江家庭。為滿(mǎn)足客戶(hù)需求，揚(yáng)州局迅速制定小康賀卡項(xiàng)目實(shí)施細(xì)節(jié)，開(kāi)辟綠色服務(wù)通道，確定分工協(xié)作，并對(duì)設(shè)計(jì)、打印、封裝、寄遞等每一個(gè)環(huán)節(jié)都提出具體要求。設(shè)計(jì)室里燈火通明，江蘇郵電印刷廠為此項(xiàng)目特事特辦，三天內(nèi)完成了印制工作；商函制作中心通宵達(dá)旦加班加點(diǎn)，十天內(nèi)完成了小康賀卡和宣傳冊(cè)的打印、封裝；投遞人員更是將電動(dòng)車(chē)充足了電，隨時(shí)待命……各部門(mén)的協(xié)作配合，保證了小康賀卡被及時(shí)發(fā)放到邗江區(qū)居民手中。

    （四）營(yíng)銷(xiāo)成果展示 

    1.在各部門(mén)的共同努力下，揚(yáng)州局共寄發(fā)小康知識(shí)宣傳賀卡15.5萬(wàn)枚，實(shí)現(xiàn)賀卡收入43.4萬(wàn)元，其他收入5萬(wàn)元，并成功采集15.5萬(wàn)戶(hù)邗江區(qū)居民家庭地址。 

    2.該活動(dòng)取得了非常好的宣傳效果，15.5萬(wàn)戶(hù)家庭收到了政府的問(wèn)候，小康創(chuàng)建深入人心�！罢�府滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、移動(dòng)滿(mǎn)意”，揚(yáng)州局在取得較高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)取得了顯著的社會(huì)效益。

    三、營(yíng)銷(xiāo)體會(huì) 

    1.依靠政府扶持，融入地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，搭建政府與市民溝通的橋梁，郵政在尋求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更要注重社會(huì)效益，這樣郵政業(yè)務(wù)才能長(zhǎng)足發(fā)展。 

    2.在把握市場(chǎng)脈搏、捕捉商機(jī)的同時(shí)，質(zhì)量和服務(wù)是郵政產(chǎn)品的生命，無(wú)論何時(shí)何地都要全心全意、全力以赴為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 

    3.在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中要敏銳地發(fā)現(xiàn)、喚醒、引導(dǎo)甚至創(chuàng)造客戶(hù)需求來(lái)增加客戶(hù)的需求。 

    4.只有做到對(duì)郵政優(yōu)勢(shì)與客戶(hù)需求的深刻理解和適當(dāng)把握，才能找到兩者的最佳結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。