郵政速遞光說“優(yōu)勢”是不夠的
在2005年中國速遞市場全面開放后,速遞已經(jīng)成為市場競爭的熱點之一?v觀郵政眾多業(yè)務(wù),速遞是郵政能夠參與市場競爭的為數(shù)不多的業(yè)務(wù)之一。
既然要參與市場競爭,就應(yīng)該把速遞業(yè)務(wù)打造成一支利器,而不能繼續(xù)用計劃經(jīng)濟體制下的老觀念老路子來指揮它走路,要讓它自己能夠****行走。
郵政人喜歡說自己有得天獨厚的有利條件,龐大的網(wǎng)絡(luò)資源、百年郵政品牌,還有作為國有企業(yè)所享受到的種種優(yōu)惠政策等。誠然,這些優(yōu)勢確實是民營快遞和外資企業(yè)所不具備的,但是當一味抱著這些優(yōu)勢,卻不知道怎么利用的時候,優(yōu)勢也終究只是優(yōu)勢而已,不會為企業(yè)帶來任何好處或者利益,甚至?xí)D(zhuǎn)變?yōu)榱觿。就拿速遞業(yè)務(wù)來說,當有的地方的速遞還在依靠郵政原有的網(wǎng)絡(luò)進行投遞時,民營企業(yè)早已以其靈活快捷的投遞贏得了用戶的青睞;當郵政還在依靠數(shù)量眾多的營業(yè)窗口坐等用戶上門的時候,民營企業(yè)早已主動上門搶走了業(yè)務(wù)。這也難怪用戶會對郵政企業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時效提出種種質(zhì)疑,雖然郵政的速遞已經(jīng)在時效上不斷追求進步,并全面做到優(yōu)+服務(wù)。
既然要走向市場,就應(yīng)該拿出十足的勇氣和信心,讓速遞專業(yè)自己在競爭激烈的市場中去拼殺,哪怕遭遇到一時的挫折,那也只是企業(yè)成長過程中的一些必須的代價而已,不能因噎廢食,再用舊有的體制束縛住他們的手腳。就像一個嬰兒要學(xué)會走路,終究需要家長放開手,道理頗為相通。
某市郵政速遞局在改革后,實行了專業(yè)化經(jīng)營,也有了自主經(jīng)營的權(quán)利,各種配套的權(quán)利都及時得到了保障,并投入300余萬元單獨組建了速遞專網(wǎng)。這讓其如釋重負,在市場競爭中如魚得水,搶回了一度丟失的市場。
通過這個例子,可以看出,郵政很多事情不是能做不能做的問題,而是愿意不愿意做的問題。這說到底是一個觀念問題,而不是能力問題。觀念不轉(zhuǎn)變,再好的條件,也不會得到好的結(jié)果。郵政企業(yè)從來不缺乏愿意為事業(yè)而付出的員工,也不缺少懂經(jīng)營會經(jīng)營的人才,真正缺少的是觀念的轉(zhuǎn)變和更新。只要愿意去做,有郵政企業(yè)這個龐大的后盾支持,看準的業(yè)務(wù)都能取得預(yù)期的效益。
當然,觀念的轉(zhuǎn)變不是一朝一夕的事情,這需要一個過程。正如西部郵政人所言,要用東部的觀念,來創(chuàng)新西部的思路,不能再把地處西部地區(qū)作為業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的借口。要學(xué)習(xí)東部地區(qū)企業(yè)發(fā)展的理念,并敢于同他們競爭,要用自己的優(yōu)勢來彌補自身的不足。某市郵政速遞經(jīng)過改革后兩年的發(fā)展,已經(jīng)超過了很多東部地區(qū)的省會城市,這就是最好的例證。
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