自2008年8月開辦手機(jī)配送業(yè)務(wù)以來，截至2009年4月15日，黑龍江省克山縣郵政局累計(jì)配送手機(jī)21865部，創(chuàng)收48785元，同時(shí)帶動(dòng)了中郵快貨業(yè)務(wù)的發(fā)展。 

    調(diào)研城鄉(xiāng)市場

    一直以來，中郵快貨業(yè)務(wù)是克山縣郵政局的發(fā)展難點(diǎn)。從去年開始，克山縣郵政局將手機(jī)配送業(yè)務(wù)作為發(fā)展中郵快貨業(yè)務(wù)的突破口，展開營銷。 

    克山縣的手機(jī)配送市場一直被當(dāng)?shù)氐目瓦\(yùn)汽車公司所壟斷。手機(jī)配送一般為一口價(jià)和雙向收費(fèi)，即每部手機(jī)的運(yùn)費(fèi)為一口價(jià)，最少10元，最高20元，手機(jī)經(jīng)銷商不僅要支付運(yùn)費(fèi)，而且還要在收到貨物以后再交2元的到貨費(fèi)。雖然手機(jī)經(jīng)銷商普遍認(rèn)為這樣的收費(fèi)不合理，但是苦于沒有其他的快速配送渠道，所以不得不通過客運(yùn)渠道配送貨物。 

    去年7月，黑龍江省中郵物流公司計(jì)劃在全省范圍內(nèi)開辦手機(jī)配送業(yè)務(wù)。借此東風(fēng)，克山縣郵政局組織人員到全縣的手機(jī)商場和店鋪中進(jìn)行市場調(diào)研。克山縣共有18家規(guī)模較大的手機(jī)商場。其中，17家集中在縣城，還有40余家規(guī)模較小的店鋪分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。那些規(guī)模較大的手機(jī)商場主要是從哈爾濱市和齊齊哈爾市進(jìn)貨，異地配送業(yè)務(wù)較多；規(guī)模較小的店鋪主要從縣城進(jìn)貨，多為同城配送。全縣每年的手機(jī)供銷量約3萬部。 

    通過調(diào)研，克山縣郵政局決定以此為突破口，展開市場營銷，指定縣局物流公司中郵快貨業(yè)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理孟憲國為手機(jī)配送業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人；確定了手機(jī)配送的資費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、單式填寫等業(yè)務(wù)流程。 

    宣傳完善服務(wù) 

    “克山縣城的17家手機(jī)商場和手機(jī)店鋪占據(jù)著全縣80%以上的市場份額，是手機(jī)配送業(yè)務(wù)的重要客戶群�！泵蠎棁�說，“我對(duì)這17家客戶逐一登門拜訪，向他們宣傳通過郵政物流渠道配送手機(jī)的三大優(yōu)勢(shì)，即平均每部手機(jī)的配送費(fèi)用低于當(dāng)前市場價(jià)5~10元，且為‘單向收費(fèi)’，手機(jī)送到后不再收取到貨費(fèi)；在郵局收寄日當(dāng)天下午4點(diǎn)以前發(fā)往哈爾濱市或者齊齊哈爾市的手機(jī)，次日上午就可以到達(dá)；同時(shí)，使用郵政物流網(wǎng)絡(luò)配送手機(jī)更加安全可靠！” 

    通過宣傳，手機(jī)配送業(yè)務(wù)得到了縣城部分客戶的認(rèn)可，配送數(shù)量穩(wěn)步增長。看到業(yè)務(wù)發(fā)展有了突破，孟憲國針對(duì)手機(jī)銷量大的商場，主動(dòng)做出上門取貨的服務(wù)承諾。通過努力，縣城中17家手機(jī)商場中的15家陸續(xù)將部分手機(jī)通過郵政渠道配送。在這15家中，有11家商場選擇將全部手機(jī)通過郵政渠道配送。 

    同時(shí)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)上，克山縣郵政局采取先開發(fā)手機(jī)銷售規(guī)模相對(duì)較大的店鋪，再利用所產(chǎn)生的示范效應(yīng)開發(fā)中小規(guī)模手機(jī)店鋪的策略。截至目前，全縣40余家規(guī)模較小的手機(jī)店鋪都有手機(jī)通過郵政物流渠道配送。預(yù)計(jì)到今年8月手機(jī)配送業(yè)務(wù)開辦一年時(shí)，克山縣郵政局手機(jī)配送業(yè)務(wù)的市場份額將會(huì)占到全部市場份額的6到7成，中郵快貨的業(yè)務(wù)收入也將比未開通手機(jī)配送業(yè)務(wù)前至少增長2倍。