隨著國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，快遞代收貨款的業(yè)務(wù)量也在不斷增加。這就要求相關(guān)人員必須熟練業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)章制度。以投遞環(huán)節(jié)為例，應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)。

　　一是投遞人員接收進(jìn)口代收貨款快件后，應(yīng)單獨(dú)登列“專遞代收貨款郵件投遞交接清單”（郵特2105）一式兩份，一份給投遞員，一份交代收貨款管理人員。

　　二是要認(rèn)真核對(duì)款額、收件人名址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。如有模糊不清、大小寫數(shù)字不符的情況，應(yīng)及時(shí)與上一環(huán)節(jié)聯(lián)系進(jìn)行核實(shí)。

　　三是投遞人員在出班前最好與收件人電話聯(lián)系，這樣既可以核實(shí)郵件投遞信息，便于用戶做好資金準(zhǔn)備，也減少了二次投遞的數(shù)量。

　　四是應(yīng)按詳情單中標(biāo)注的“收件人應(yīng)付款”和“說明”條款要求，請(qǐng)收件人先交貨款，再開箱驗(yàn)視內(nèi)件。對(duì)收件人堅(jiān)持要先開箱后付款的，投遞員應(yīng)婉言拒絕，并做好解釋工作。

　　五是快件派送后，如收件人要求退回貨款，投遞人員應(yīng)請(qǐng)其與發(fā)件企業(yè)聯(lián)系解決，派送人員及公司不負(fù)責(zé)退回收件人所交納的貨款。如收件人要求退回快件，應(yīng)按正�？旒�相關(guān)手續(xù)進(jìn)行辦理。