8月 5日晚，山西省體育場內(nèi)萬頭攢動，熒棒閃爍，三萬余個座位的體育場幾乎爆滿。香港著名歌星張學(xué)友“世界巡回演唱會·太原站”異�；鸨�。太原觀眾的熱情和不絕于耳的掌聲點(diǎn)燃了一代歌王心中的激情，原定兩個半小時的演唱會延長到 3個半小時才落下帷幕。同張學(xué)友歌迷一樣心潮澎湃的還有這次演唱會的協(xié)辦單位——太原市郵政局的廣大干部職工。此次門票銷售總額突破 180萬元，按 35 %的代理費(fèi)計(jì)，該局贏得直接收入 60多萬元，取得了很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益�；鸨┑难莩霈F(xiàn)場再次證實(shí)了作為天王歌星張學(xué)友的市場號召力，同時也說明了太原局介入會展類票務(wù)市場的決策是正確的。

抓住機(jī)會達(dá)成雙贏

　　今年以來，太原市郵政局提出利用該市召開博覽會、展銷會、論壇、藝術(shù)節(jié)等時機(jī)，為社會各界提供多種服務(wù)，并確立了“介入會展類票務(wù)市場，拓寬郵政代理銷售渠道，提高郵政 11185的品牌影響力，將郵政營業(yè)人員向復(fù)合型營銷人員轉(zhuǎn)型，將郵政營業(yè)終端向銷售終端轉(zhuǎn)型”的主導(dǎo)思想。在得知張學(xué)友 8月來太原并舉辦大型演唱會的消息后，太原局營銷策劃中心會同函件業(yè)務(wù)局主動與本次演唱會的主辦方取得聯(lián)系，索要了整體策劃方案和市場調(diào)查資料，太原局經(jīng)多次組織研討、反復(fù)論證后，決定代理張學(xué)友演唱會門票營銷項(xiàng)目。經(jīng)與主辦方多次商榷，太原局作為惟一協(xié)辦單位，取得了這次演唱會的票務(wù)總代理權(quán)。

　　此次合作是雙贏的，對主辦方來講，太原局的“含金量”集中在郵政的品牌優(yōu)勢、 11185信息平臺優(yōu)勢、遍布居民區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和專業(yè)的投遞隊(duì)伍優(yōu)勢，這些優(yōu)勢是社會上其他票務(wù)代理商難以具備的。而太原局代理張學(xué)友演唱會門票的目的在于通過全方位的合作，找到介入會展類票務(wù)市場的突破口、增加郵政的品牌影響力，與張學(xué)友的名人效應(yīng)形成疊加和互動，逐步將太原郵政打造成太原地區(qū)票務(wù)銷售的主渠道。

巧妙運(yùn)作收獲豐碩

　　在接下來的運(yùn)作過程中。太原局巧妙運(yùn)籌，精細(xì)運(yùn)作，在全市各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛出“香港天王張學(xué)友前來并獻(xiàn)藝”的宣傳條幅，并制作了大量的海報張貼到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居民區(qū)，在各收投點(diǎn)，投遞人員則以隨報投送的形式向目標(biāo)消費(fèi)群體集中投送。在營銷組織方面，太原局開拓了多項(xiàng)銷售渠道，如 11185訂票、營業(yè)窗口銷售、開發(fā)團(tuán)購大客戶、發(fā)展二級代理商（包括歌友會、 KTV歌廳、音像店、大學(xué)社團(tuán)等）。為保障各條渠道功能最大限度的發(fā)揮，太原局出臺了內(nèi)部激勵機(jī)制，并將總體營銷目標(biāo)分解到營業(yè)單位；加強(qiáng)對營銷人員業(yè)務(wù)知識和營銷技巧的培訓(xùn)；注重窗口營銷技巧，針對到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的適齡客戶進(jìn)行宣傳；組織各營業(yè)單位成立營銷小分隊(duì)，有力地拉動了銷售規(guī)模的增長。

　　張學(xué)友大型演唱會的空前成功使太原局收獲豐碩，除贏得直接收入 60多萬元外，主辦方還投放了 45天的各類媒體廣告，郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為主要的售票點(diǎn)， 11185作為主要的訂票電話，使得郵政客服電話 11185的品牌影響力大大提高。主辦方為太原局在省體育場演唱會現(xiàn)場分配了 2m×8m的廣告位進(jìn)行郵政業(yè)務(wù)的宣傳。作為額外的回饋，主辦方還為太原局提供了山西人民廣播電臺 100分鐘的廣告時段，價值 30萬元。產(chǎn)生帶動作用，在代理張學(xué)友門票期間，先后還有“愛的呼喚”演唱會、星創(chuàng)劇場、奧運(yùn)之光燈展等活動的組委會主動聯(lián)系太原局，洽談合作事宜，顯示郵政在今后的發(fā)展中有了良好的品牌號召力。在張學(xué)友下榻的龍城國際飯店，郵政禮儀人員向張學(xué)友獻(xiàn)花，全市多家新聞媒體進(jìn)行了報道，提升了郵政禮儀對外服務(wù)的良好形象。此外，主辦方為太原局提供了 800人的觀看機(jī)會，該局黨政工干部職工 500人和邀請的大客戶 300人進(jìn)入現(xiàn)場觀看，職工們在領(lǐng)略了“天王級”歌星風(fēng)采的同時，也對外宣傳了郵政的企業(yè)形象。最重要的是，這次大型演唱會為推動全局職工由營業(yè)平臺到銷售平臺的轉(zhuǎn)型積累了很好的市場經(jīng)驗(yàn)，既豐富了市場意識，又鍛煉了職工隊(duì)伍，使員工的營銷意識大大增強(qiáng)，營銷潛力得到進(jìn)一步發(fā)揮。