8月17日清晨，伴著桂花的清香，筆者踏進(jìn)了湖南省郵政速遞公司大院，準(zhǔn)備記錄湖南衛(wèi)視“快樂購(gòu)”郵政投遞員的一天。

　　我們跟蹤采訪的投遞員名叫張誠(chéng)，是一個(gè)瘦瘦的年輕小伙子，他穿著印有郵政EMS統(tǒng)一標(biāo)志的橘色T恤，顯得陽(yáng)光帥氣。

　　7時(shí)50分，每天必不可少的班前晨會(huì)開始了，會(huì)上投遞組組長(zhǎng)布置任務(wù)、提出要求、總結(jié)了前一天的成績(jī)和問題。

　　8時(shí)10分，晨會(huì)結(jié)束，張誠(chéng)和其他22名投遞員一起涌進(jìn)存放“快樂購(gòu)”物品的倉(cāng)庫(kù)里。8時(shí)10分至9時(shí)，他們先從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)貨，然后點(diǎn)單，再分類確定投遞次序，最后才裝上郵車。整個(gè)過程幾乎是馬不停蹄，并且面對(duì)堆積成山的貨物和眼花繚亂的單據(jù)不能有半點(diǎn)差錯(cuò)。這一天張誠(chéng)一共從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取了42件“快樂購(gòu)”物品，其中有5件是由于上次投遞時(shí)客戶不在家沒投出去的貨物。一切就緒之后，筆者準(zhǔn)備跟隨他出發(fā)。

　　平時(shí)郵車上一般只有張誠(chéng)一個(gè)人，他既是投遞員又是司機(jī)，還要忙于給客戶打電話、收貨款，有時(shí)“一心三用”也是見怪不怪。

　　9時(shí)10分，郵車開始發(fā)動(dòng)，張誠(chéng)首先給第一個(gè)客戶打電話，確定其上午是否在家，遺憾的是客戶改變了主意，說前一天訂購(gòu)的那臺(tái)3000多元的筆記本電腦嫌貴不要了，幸好我們還沒有把車開出，張誠(chéng)有點(diǎn)無奈地打開車門，取出這臺(tái)電腦退回了倉(cāng)庫(kù)。

　　9時(shí)20分左右，經(jīng)過電話溝通，我們終于在長(zhǎng)沙五一大道旁成功投遞出第一份“快樂購(gòu)”物品。張誠(chéng)說：“如果客戶沒在家或單位的話還得下次再來，有時(shí)為了一件物品，得來回跑上好幾趟�！�

　　中午12時(shí)多，正值投遞工作的最佳時(shí)機(jī)，張誠(chéng)為長(zhǎng)沙中山街一位女士投遞一雙內(nèi)增高鞋，按客戶要求投遞員當(dāng)面拆箱，這位女士又進(jìn)行了試穿，折騰了好一會(huì)兒最終她還是沒要這雙鞋子，張誠(chéng)遺憾地笑了笑，跟這位女士友好地說了聲“沒關(guān)系”。采訪路上他告訴筆者，他們?cè)谕哆f工作中遇到這種試用、退貨的事是常事，這一天的投遞還算比較順利。

　　接近下午1時(shí)，我們回到了省速遞公司，為了不浪費(fèi)時(shí)間，大家匆匆地吃了個(gè)便飯又出發(fā)了。下午的工作還是一樣的，而張誠(chéng)仍舊快樂地做著同樣的工作，一天下來共投遞了40件“快樂購(gòu)”物品。面對(duì)如此的好成績(jī)，在返回的路上，張誠(chéng)高興地哼起了流行歌曲，他說：“一定要做個(gè)快樂的速遞員，無論何時(shí)都要面帶笑容，提供一流的服務(wù)�！痹趶堈\(chéng)結(jié)束全部工作時(shí)，長(zhǎng)沙的街頭已是燈火通明。