一、營銷概述 

    在2009年郵政賀卡專項(xiàng)營銷過程中，安徽省安慶市郵政局借鑒“思鄉(xiāng)月”營銷經(jīng)驗(yàn)，靈活出擊，成功地與中國移動(dòng)安慶分公司聯(lián)合開展大型感恩回饋活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)幸運(yùn)封收入120萬元，取得了很好的社會(huì)反響。

    二、營銷經(jīng)歷 

    2008年年末，中國移動(dòng)面臨電信重組和189天翼手機(jī)帶來的市場挑戰(zhàn)，面對春節(jié)這個(gè)充滿商機(jī)的節(jié)日，安慶移動(dòng)決定借此機(jī)會(huì)，推出多種優(yōu)惠措施來回饋用戶，維系客戶資源，減少客戶流失。掌握到這個(gè)信息后，安慶郵政局敏銳地察覺到其中蘊(yùn)含的商機(jī)，積極開動(dòng)腦筋，主動(dòng)上門向移動(dòng)高層建議：年底最能代表節(jié)日氣氛的莫過于賀卡，一張精美的賀卡，具有良好的溝通情感的作用。郵政有完善的網(wǎng)絡(luò)、過硬的品牌、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，正可以借助移動(dòng)的回饋活動(dòng)，推廣郵政高端賀卡產(chǎn)品，同時(shí)幫助移動(dòng)更好地維系客戶，實(shí)現(xiàn)聯(lián)手雙贏。 

    對于安慶郵政局提出的“維系更多移動(dòng)客戶促進(jìn)郵政賀卡營銷”的項(xiàng)目計(jì)劃，移動(dòng)高層給予了高度認(rèn)同，很快決定在安慶一市八縣同時(shí)開展“移動(dòng)充話費(fèi)，送話費(fèi)，加送幸運(yùn)封”的感恩超值贈(zèng)送活動(dòng)�；顒�(dòng)的具體內(nèi)容為：凡是安慶移動(dòng)大客戶、2004年12月31日以前入網(wǎng)客戶、全球通客戶，通過郵政員工推薦參加“移動(dòng)感恩，預(yù)存贈(zèng)送”活動(dòng)，憑借郵政特別印制的專用特惠券，在繳清欠費(fèi)后預(yù)存300元，就能得到移動(dòng)贈(zèng)送的200元充值卡和一張30元的幸運(yùn)封。 

    敲定活動(dòng)的核心內(nèi)容后，安慶郵政局馬上出臺了活動(dòng)辦法，制訂了活動(dòng)計(jì)劃和流程，并向集團(tuán)公司提出書面申請，特許發(fā)行一批定制型幸運(yùn)封供饋贈(zèng)手機(jī)用戶之用。為把活動(dòng)組織工作做好，安慶郵政局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，各縣（市）局也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，抽調(diào)人員到當(dāng)?shù)匾苿?dòng)主營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放特惠券，并迅速制作了一批DM單頁，以“歡樂攜手、幸運(yùn)多多”、“66%驚喜回饋率，高出銀行17倍”等極富誘惑力的宣傳語，在全市范圍內(nèi)展開推廣工作，做到郵政、移動(dòng)齊宣傳，配合十分融洽。 

    由于贈(zèng)送禮品相當(dāng)超值，活動(dòng)啟動(dòng)當(dāng)天就受到了移動(dòng)用戶的熱烈歡迎，各局的營銷工作剛剛開始便異常火爆，每天都有不少移動(dòng)用戶主動(dòng)上門或打電話咨詢該如何參加，還出現(xiàn)了特惠券供不應(yīng)求反復(fù)加印的情況。經(jīng)過兩個(gè)多月的努力，郵政、移動(dòng)雙方的合作取得了豐碩成果，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益：移動(dòng)穩(wěn)固了客戶，增加了收入；群眾在享受移動(dòng)話費(fèi)優(yōu)惠的同時(shí)，得到了精美實(shí)用的幸運(yùn)封；郵政成功實(shí)現(xiàn)了高端賀卡營銷拓展計(jì)劃，幸運(yùn)封收入達(dá)120萬元，為安慶郵政局2009年賀卡營銷工作的順利完成奠定了良好基礎(chǔ)；做到了“用戶、移動(dòng)、郵政三滿意”，真正實(shí)現(xiàn)了合作共贏。 

    此次活動(dòng)的順利開展，為進(jìn)一步鞏固雙方戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相信在以后的日子里，安慶郵政局將與移動(dòng)繼續(xù)在以往積累的合作基礎(chǔ)上進(jìn)行更多全新的嘗試，為郵政和移動(dòng)的發(fā)展注入新的活力，實(shí)現(xiàn)雙方更廣闊領(lǐng)域的深入合作。

    三、營銷體會(huì) 

    本案例的創(chuàng)新點(diǎn)在于營銷方案的個(gè)性化，積極尋找自身優(yōu)勢項(xiàng)目與客戶需求的結(jié)合點(diǎn)，站在客戶的角度考慮業(yè)務(wù)該如何運(yùn)作，有的放矢地進(jìn)行營銷公關(guān)。 

    本次活動(dòng)之所以能獲得成功，是因?yàn)榘矐c郵政局和移動(dòng)前期開展的“思鄉(xiāng)月”營銷活動(dòng)，讓移動(dòng)深刻了解到郵政出色的營銷和策劃能力。在活動(dòng)開展過程中，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取客戶對郵政的信任和認(rèn)可，為其他項(xiàng)目的合作提供借鑒和示范。