全國推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗現(xiàn)場會之后，各地政府十分重視農(nóng)村郵政物流工作。在這種大好形勢下，我們?nèi)绾纬藙荻�上，把農(nóng)資分銷配送業(yè)務做大做強，為服務“三農(nóng)”工作打下堅實基礎(chǔ)，筆者認為應該注意以下三個關(guān)鍵點： 

    第一，要擦亮金字招牌�！爸袊�郵政”是一個百年品牌，在很多人眼中代表著國家和政府。農(nóng)民信任郵政不會做坑農(nóng)害農(nóng)、假冒偽劣、缺斤短兩的事。這是我們的優(yōu)勢。所以，每一位從事農(nóng)資分銷配送的員工，都應該通過用心服務，把郵政這個金字招牌維護好、發(fā)展好。尤其是在處理糾紛時，要從愛護郵政品牌出發(fā)，設(shè)身處地為農(nóng)民著想。具體地講，我們可以建立農(nóng)資分銷配送業(yè)務賠償基金，與所合作的農(nóng)資產(chǎn)品廠家簽訂合作協(xié)議，要求廠家共同維護農(nóng)民利益。 

    第二，要加快網(wǎng)點建設(shè)。我們在網(wǎng)點建設(shè)方面，要以支局所為主。有條件的支局所，可以利用局房開展業(yè)務。對業(yè)務發(fā)展較快而局所房屋有限的支局所，可以考慮租建網(wǎng)點，但是要進行預測，不能盲目發(fā)展。各網(wǎng)點要有明顯的標志牌，室內(nèi)要有農(nóng)資產(chǎn)品樣品展示、性能介紹、價格公示等；要突出郵政的服務理念和服務方式，區(qū)別于其他農(nóng)資銷售渠道，讓農(nóng)民一看就明白，一看就能被吸引。在分銷配送農(nóng)資的過程中，當農(nóng)資產(chǎn)品數(shù)量少時，可以由投遞員直接配送；數(shù)量大時，縣郵政局、支局要建立專門機構(gòu)，還要配備運輸工具。 

    第三，要完善售后服務。銷售種子、化肥、農(nóng)藥是有風險的。而且現(xiàn)在的農(nóng)資種類多，我們又不內(nèi)行，所以除了要有足夠的思想準備以外，還要有具體的措施。有的局招聘農(nóng)學院的學生負責技術(shù)指導，這是個不錯的方法。搞農(nóng)資銷售不能急功近利。郵政一些做的較好的局，都是先從員工的親戚使用農(nóng)資開始，經(jīng)過一傳十，十傳百，滾雪球般的發(fā)展起來的。因此，與當?shù)卮逦瘯��?lián)系，在交通方便的地方建立試驗田是個很好的選擇。一方面我們可以明顯地看到效果，另一方面也是一種宣傳。另外，我們在銷售農(nóng)資時還可以建立用戶卡片，提供跟蹤服務，以便及時發(fā)現(xiàn)農(nóng)民在使用中出現(xiàn)的問題，盡快解決。