上海郵政充分發(fā)揮“深入千家萬戶”的網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)、品牌優(yōu)勢，精心組織，強(qiáng)化營銷，全力做好預(yù)售世博會一期團(tuán)體門票工作。自3月27日正式接受團(tuán)體預(yù)訂至今，已累計(jì)預(yù)售世博會一期團(tuán)體門票130萬張，得到上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局和中國郵政集團(tuán)公司的高度評價(jià)。 

    今年3月2日，中國郵政成為上海世博會門票境內(nèi)指定的四大代理商中唯一的非贊助商代理商。身處世博會舉辦城市，上海市郵政公司黨委書記、總經(jīng)理王觀锠提出，以2010年上海世博會為契機(jī)，結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮地域優(yōu)勢，全力以赴地做好世博會門票代理銷售工作，力求取得重大突破，打造“上海郵政票務(wù)”服務(wù)品牌。 

    上海郵政把2010年上海世博會門票代理銷售作為2009年電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)新增長點(diǎn)，力求取得重大突破。市郵政公司專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，全面負(fù)責(zé)本區(qū)域的票務(wù)代理銷售工作；先后制定了《上海郵政2010年世博會票務(wù)業(yè)務(wù)管理細(xì)則》、《進(jìn)一步做好世博會門票銷售管理工作》、《加強(qiáng)世博會票務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理工作》等辦法，從宣傳推廣、市場營銷、合同簽訂、訂單處理、物流配送、賬務(wù)處理等各個方面對業(yè)務(wù)加以規(guī)范。各區(qū)縣郵政局也成立了相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。 

    為進(jìn)一步動員全公司上下全力做好票務(wù)代理銷售，上海郵政專門下發(fā)通知，開展專項(xiàng)競賽活動，對銷售業(yè)績突出的單位和個人進(jìn)行獎勵。同時，市郵政公司將世博會門票銷售任務(wù)納入年度經(jīng)營責(zé)任制考核，與領(lǐng)導(dǎo)班子的獎勵掛鉤。電子商務(wù)局專門編印了世博會門票銷售專題營銷策劃實(shí)施方案和世博會票務(wù)知識問答、世博會票務(wù)銷售操作手冊等資料，對各區(qū)縣郵政局業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了15批、2000人次的票務(wù)知識、系統(tǒng)操作等集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各銷售網(wǎng)點(diǎn)在支局大門口統(tǒng)一懸掛“中國2010年上海世博會門票銷售指定代理商”銅牌，張貼宣傳海報(bào)，在指定柜臺擺放世博會門票業(yè)務(wù)受理專柜標(biāo)志牌和宣傳折頁等。市郵政公司在部分媒體上宣傳郵政代理銷售世博會門票，擴(kuò)大社會影響。上海郵政網(wǎng)站主頁公布世博會門票代理銷售信息和網(wǎng)點(diǎn)資料等，客服中心專席受理用戶電話咨詢及團(tuán)體票訂購。通過分階段、有針對性地對郵政大客戶進(jìn)行上門營銷，利用11185電話平臺銷售以及500多個精品網(wǎng)點(diǎn)、直營網(wǎng)點(diǎn)的專柜實(shí)時銷售，借用各票務(wù)代理商、合作商的渠道進(jìn)行銷售，推動了門票預(yù)售工作。 

    市南區(qū)局在預(yù)售一期啟動前便留心收集各類用戶的需求信息，營銷人員在預(yù)售一期啟動后立刻上門營銷，通過宣傳簽下了區(qū)局第一單共4000張。松江區(qū)局主攻區(qū)政府，借政府之力推動了街道、社區(qū)銷售，形成了近萬張門票訂購量。奉賢區(qū)局以點(diǎn)代面，促進(jìn)各點(diǎn)之間良性競爭。市西區(qū)局石門二路支局，對1000戶簽約用戶逐一進(jìn)行營銷，將個性化世博會宣傳門票單發(fā)放給簽約用戶；在支局每周的局務(wù)會上，專門對銷售進(jìn)度進(jìn)行分析，營銷晨會上由銷售業(yè)績好的營銷員介紹經(jīng)驗(yàn)；還上墻公布銷售情況排行榜，形成競爭激勵機(jī)制，累計(jì)預(yù)售一期團(tuán)體門票6538張。