進(jìn)入盛夏，熱浪撲面。而渭南師范學(xué)院校園包裹攬收點(diǎn)大紅色的橫幅讓人深感溫馨。在印有“中國郵政”字樣的綠色專用帳篷下面，身著白T恤的郵政工作人員正熱火朝天地收寄包裹。他們穿的T恤的背部都印有“郵政包裹貼心服務(wù)”的綠色字樣；有的坐在桌子后面，耐心解答面前的一群學(xué)生的咨詢；更多人站在烈日下，忙著為學(xué)生封裝、運(yùn)送包裹，雖然脖子上都搭著白毛巾，但誰也顧不上擦汗。 

    截至7月6日，陜西省渭南市郵政局共攬收校園包裹2958件，實(shí)現(xiàn)收入7.6萬元，完成省郵政公司計(jì)劃的138.2%。與此同時(shí)，渭南郵政局還連續(xù)兩年在市場開發(fā)方面實(shí)現(xiàn)了“雙百”：市場占有率達(dá)100%，院校進(jìn)駐率達(dá)100%。其中，臨渭區(qū)局?jǐn)埵招�園包裹2885件，創(chuàng)收6.32萬元，收入是去年的1.5倍。 

    今年，渭南郵政局對校園包裹業(yè)務(wù)及早作出安排，市郵政局成立了專項(xiàng)營銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了業(yè)務(wù)開發(fā)方案，明確了發(fā)展目標(biāo)和市場開發(fā)重點(diǎn)，提出了“以服務(wù)占領(lǐng)市場”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。在認(rèn)真開展市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，渭南郵政局還自我加壓，在省郵政公司下達(dá)任務(wù)的基礎(chǔ)上追加計(jì)劃；在業(yè)務(wù)開發(fā)上，遵循“抓大不放小”的原則，要求各經(jīng)營單位把精力用在開發(fā)當(dāng)?shù)刂饕�大中專學(xué)校上，同時(shí)，不放松對其他學(xué)校的開發(fā)，力求在市場開發(fā)上實(shí)現(xiàn)“全面開花”。市場部每天通報(bào)攬收進(jìn)度，定期編發(fā)簡報(bào)，交流攬收經(jīng)驗(yàn)。此外，渭南郵政局還加大考核力度，調(diào)動(dòng)了一線經(jīng)營單位業(yè)務(wù)開發(fā)的積極性。 

    在業(yè)務(wù)開發(fā)上，渭南郵政局搶前抓早，提前與校方聯(lián)系，了解畢業(yè)生的離校時(shí)間及競爭對手的情況，提前進(jìn)駐，在學(xué)校設(shè)立校園包裹攬收點(diǎn)，做到先入為主，占據(jù)了有利的競爭位置。在宣傳上實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”，提前將宣傳標(biāo)語張貼到學(xué)生宿舍、食堂、教學(xué)樓等學(xué)生集中的地方，讓畢業(yè)生了解郵件安全和禁限寄規(guī)定、禁限寄物品名稱及郵政收寄包裹的時(shí)間、地點(diǎn)等信息；收寄人員深入學(xué)生宿舍，對畢業(yè)學(xué)生進(jìn)行“覆蓋式”業(yè)務(wù)宣傳。渭南郵政局還提前與省郵政公司聯(lián)系，加強(qiáng)空袋調(diào)配及大件名址牌、袋牌等物品的供應(yīng)管理。內(nèi)部處理環(huán)節(jié)加班加點(diǎn)，有效縮短了包裹處理時(shí)間，做到了攬收的包裹不積壓、不延誤。 

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)再次擦亮了郵政包裹業(yè)務(wù)的“金字”招牌。今年，渭南郵政局對外公布了攬收電話，學(xué)生只需要打一個(gè)電話，郵政工作人員和專用車輛就會(huì)第一時(shí)間趕到，為其提供打包托運(yùn)等上門服務(wù)，幫助學(xué)生把包裹運(yùn)送到攬收點(diǎn)。校園包裹攬收人員統(tǒng)一著裝，在攬收點(diǎn)搭建帳篷，較好地樹立了郵政企業(yè)的形象。為了方便學(xué)生寄遞包裹，渭南郵政局統(tǒng)一購置了編織袋，主動(dòng)為無寄包經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生提供打包、縫紉等服務(wù)，贏得了學(xué)生的一致好評(píng)。