武漢郵政創(chuàng)新營銷校園包裹告捷
中國郵政 2011-7-18 14:10:26
湖北省武漢市郵政局在今年的大中專畢業(yè)生包裹收寄工作中,搶前抓早,密切協(xié)同,截至7月11日,已進(jìn)駐市內(nèi)43所高,F(xiàn)場收寄校園包裹,累計(jì)收寄包裹8萬余件,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入200多萬元,取得了校園包裹專項(xiàng)營銷的階段性勝利。
早在3月份,武漢郵政洪山、武昌、江夏等區(qū)局就開始走訪客戶、調(diào)查市場,并對校園包裹收寄的關(guān)鍵問題和細(xì)節(jié)進(jìn)行分析研討。面對鐵路資費(fèi)低、小物流公司高回扣等因素,武漢郵政以全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引客戶,及時(shí)調(diào)整策略,創(chuàng)新營銷手段,在總結(jié)以往收寄經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,統(tǒng)一印制了校園包裹專用編織袋,統(tǒng)一請領(lǐng)、統(tǒng)一發(fā)放,有效避免了劣質(zhì)包裝袋流入收包市場,有效提升了郵政品牌形象。根據(jù)武漢市各校園機(jī)動(dòng)車限行新規(guī)定,武漢郵政購置了大批手推車,提高了郵局協(xié)助學(xué)生搬運(yùn)包裹的工作效率。部分區(qū)局還通過委托校辦、后勤集團(tuán)代理收包等方式,實(shí)現(xiàn)了校園包裹收寄獨(dú)家進(jìn)駐。其中,洪山區(qū)局早在5月份就詳細(xì)制定了現(xiàn)場收寄點(diǎn)位置分布圖,選擇畢業(yè)生集中、便利地段設(shè)點(diǎn),極大地方便了學(xué)生寄遞。營業(yè)員在收寄中主動(dòng)為學(xué)生準(zhǔn)備了編織袋、粗碳筆、針線等,提供填單、縫包、打包、封裝、上樓搬運(yùn)等一條龍的全程服務(wù)及飛機(jī)預(yù)訂銷售等延伸服務(wù),贏得了學(xué)生的一致好評。
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