截至7月中旬，浙江省東陽(yáng)市郵政局已實(shí)現(xiàn)招生商函收入33.65萬(wàn)元，完成計(jì)劃的130%,同比增長(zhǎng)202%，預(yù)計(jì)今年可實(shí)現(xiàn)招生商函收入40余萬(wàn)元。 

    東陽(yáng)市位于浙江省中部，中小學(xué)教育水平較高且聞名省內(nèi)外，每年向高等院校輸送學(xué)生千余名，高考錄取率一直名列浙江省前茅，被譽(yù)為“百名博士匯一市，千位教授同故鄉(xiāng)”，是浙江省委、省政府首批命名的“教育強(qiáng)市”之一。高水準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量造就了該市教育市場(chǎng)的繁榮興旺，形成了頗具規(guī)模的教育產(chǎn)業(yè)鏈。今年以來(lái)，東陽(yáng)郵政局充分利用當(dāng)?shù)亟逃�市�?chǎng)活躍的有利條件，在總結(jié)去年發(fā)展的基礎(chǔ)上，全面改革招生商函發(fā)展模式，在組織架構(gòu)、營(yíng)銷模式、市場(chǎng)定位三個(gè)重要環(huán)節(jié)上動(dòng)起了“大手術(shù)”。 

    在組織架構(gòu)方面，為了確保招生商函營(yíng)銷效果，避免職責(zé)分工流于形式，東陽(yáng)郵政局打破以往開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的常規(guī)方法，推行招生商函品牌推廣團(tuán)隊(duì)概念模式，將局領(lǐng)導(dǎo)、部室負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部客戶經(jīng)理及各流程相關(guān)人員均納入團(tuán)隊(duì)成員范疇，通過(guò)灌輸團(tuán)隊(duì)精神、強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，淡化主觀營(yíng)銷色彩，突出市場(chǎng)推廣作用。團(tuán)隊(duì)成員依據(jù)日常工作職責(zé)分工，按領(lǐng)導(dǎo)決策、策劃分析、市場(chǎng)推廣、服務(wù)支撐四大職責(zé)構(gòu)成進(jìn)行運(yùn)作，在業(yè)務(wù)方面將原本分屬商函公司及大客戶部的10位客戶經(jīng)理，按高考復(fù)讀班、培訓(xùn)班、教育全日制學(xué)校、招生市場(chǎng)周邊產(chǎn)業(yè)四大類分別組織后從事市場(chǎng)推廣。 

    在營(yíng)銷模式方面，東陽(yáng)郵政局將客戶經(jīng)理的自身定位轉(zhuǎn)變?yōu)檎猩�市�?chǎng)推廣顧問(wèn)，要求客戶經(jīng)理站在客戶角度，以自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)為客戶量身訂制個(gè)性化產(chǎn)品，幫助客戶做好市場(chǎng)推廣。 

    在市場(chǎng)定位方面，東陽(yáng)郵政局將自己定位為一個(gè)“建設(shè)者”，在完成招生商函品牌建設(shè)的過(guò)程中，積極參與客戶市場(chǎng)建設(shè)及東陽(yáng)教育市場(chǎng)的建設(shè)。他們提出了“客戶價(jià)值＋社會(huì)價(jià)值＝品牌價(jià)值”的品牌建設(shè)理念，確定了“外聯(lián)教育主管部門、內(nèi)強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量”的戰(zhàn)略。東陽(yáng)郵政局積極與市教育局取得聯(lián)系，主動(dòng)提出凡是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告均會(huì)報(bào)送市教育局進(jìn)行審查備案，以防少數(shù)沒(méi)有資質(zhì)的非正規(guī)機(jī)構(gòu)借郵政渠道傳播虛假?gòu)V告，搞亂教育市場(chǎng)秩序。同時(shí)希望市教育局可以提供資質(zhì)優(yōu)良的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資料，為郵政與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作牽線搭橋。東陽(yáng)郵政局誠(chéng)懇的態(tài)度感動(dòng)了教育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不僅欣然同意了東陽(yáng)郵政局的要求，還主動(dòng)提出凡東陽(yáng)郵政局承制的招生商函均可署“教育局監(jiān)制”字樣，一方面可以提高學(xué)生及家長(zhǎng)的辨別能力，另一方面也進(jìn)一步提高了招生商函的權(quán)威性。 

    東陽(yáng)郵政局招生商函業(yè)務(wù)的成功運(yùn)作，使眾多老客戶與東陽(yáng)郵政局建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，也引得新客戶紛至沓來(lái)。