東陽(yáng)郵政局“虛擬郵政所”營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)成效
浙江省東陽(yáng)市郵政局在現(xiàn)有客戶經(jīng)理、專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員等營(yíng)銷(xiāo)模式基礎(chǔ)上,通過(guò)建立“虛擬郵政所”,由營(yíng)銷(xiāo)能力特別出色的專(zhuān)兼職人員或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行郵政業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作,取得了明顯成效。目前,已有3個(gè)“虛擬郵政所”在運(yùn)營(yíng)。
東陽(yáng)郵政局在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)體制由于專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和綜合營(yíng)銷(xiāo)并舉、營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)政策、社會(huì)資源綜合利用等綜合因素所致,部分具有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)還不到位,短期內(nèi)要憑郵政自身的網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)力量取得突破,不僅難度大且投入成本高。東陽(yáng)郵政局在多方論證分析的基礎(chǔ)上,決定另辟蹊徑,通過(guò)整合內(nèi)部和社會(huì)外部資源來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò)張,并從降低成本投入、提高綜合開(kāi)發(fā)率入手,創(chuàng)新推出“虛擬郵政所”營(yíng)銷(xiāo)模式。“虛擬郵政所”具有四大特點(diǎn):一是沒(méi)有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、柜臺(tái)及營(yíng)業(yè)人員,只承擔(dān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)和客戶日常維護(hù)。二是郵政企業(yè)只與虛擬支局所負(fù)責(zé)人簽訂支付酬金的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系,郵政企業(yè)與“虛擬郵政所”不發(fā)生任何用工關(guān)系。三是只有其新開(kāi)發(fā)的客戶及業(yè)務(wù)才能計(jì)算業(yè)績(jī),可以避免占用郵政原有的客戶資源。四是“虛擬郵政所”營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的所有業(yè)務(wù)由郵政實(shí)體自辦網(wǎng)點(diǎn)操作辦理,易于風(fēng)險(xiǎn)管控。東陽(yáng)郵政局精心挑選具有營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)外部人員,與其簽訂經(jīng)營(yíng)協(xié)議,明確業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、收入指標(biāo)、業(yè)務(wù)收入結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)利義務(wù),給予與郵政自辦支局所等同的考核與激勵(lì)政策,對(duì)“虛擬郵政所”負(fù)責(zé)人按照業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和效益給予相應(yīng)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人的一切經(jīng)濟(jì)待遇。
東陽(yáng)郵政局運(yùn)作的“虛擬郵政所”項(xiàng)目,開(kāi)創(chuàng)了郵政利用社會(huì)資源實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)外包的全新模式,同時(shí),也為郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效開(kāi)辟了新途徑。截至8月底,今年年初首個(gè)投入試運(yùn)行的東陽(yáng)黎明補(bǔ)!疤摂M郵政所”發(fā)展儲(chǔ)蓄余額3000余萬(wàn)元、開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)商函創(chuàng)收1.2萬(wàn)元、銷(xiāo)售“思鄉(xiāng)月”1.6萬(wàn)元、代收保費(fèi)6萬(wàn)元、包裹收入1.5萬(wàn)元,取得了良好成效。8月初,城區(qū)白云街道及千祥鎮(zhèn)的兩個(gè)“虛擬郵政所”也正式投入運(yùn)行,截至8月底,代理航空票務(wù)152張,儲(chǔ)蓄余額達(dá)400萬(wàn)元。
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