吳村郵政儲蓄支局是河南省輝縣市郵政局最西部的一個支局，自5月份輝縣市郵政局突出發(fā)展包年短信業(yè)務(wù)以來，該支局確立了“包月短信上規(guī)模，向包年短信業(yè)務(wù)要效益”的發(fā)展思路，截至8月初，3個月成功加辦包年短信354條，僅此一項業(yè)務(wù)就實(shí)現(xiàn)收入10620元，居輝縣市郵政局各支局之首。 

    細(xì)分市場定目標(biāo)。吳村郵政儲蓄支局目前有活期儲戶3萬戶，剔除睡眠戶、繳電費(fèi)戶、繳保險續(xù)存費(fèi)戶等低端客戶，還有7000個客戶為中高端客戶，而吳村郵政儲蓄支局郵政儲蓄短信在網(wǎng)戶數(shù)不到800戶，僅占中高端客戶的11%，還有89%的市場尚未開發(fā)，市場空間巨大。通過數(shù)據(jù)分析，吳村郵政儲蓄支局理清了思路，明確了目標(biāo)，克服了畏難情緒，樹立了發(fā)展信心，全員參與發(fā)展業(yè)務(wù)。 

    典型帶動氛圍好。包年短信對支局拉動收入快，對職工個人創(chuàng)收也比較快，因此職工的發(fā)展積極性也比較高。崔偉紅是位參加工作剛滿一年的新員工，但在發(fā)展短信業(yè)務(wù)上卻一馬當(dāng)先，成為支局乃至輝縣市郵政局的發(fā)展標(biāo)兵，自5月20日至6月底，僅40天時間她就發(fā)展包年短信94戶，占輝縣市郵政局發(fā)展總量的12%。她在日常工作中，對不同的客戶采取不同的營銷話術(shù)，不放過每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶，“一天一毛錢給您的賬戶加個保險吧”、“您是我們郵政的大客戶，辦個包年我為您打個8折優(yōu)惠”等，每句話都讓客戶動心。支局及時將其經(jīng)驗(yàn)在晨會上總結(jié)推廣，激發(fā)了其他員工的發(fā)展干勁。支局員工紛紛投入到發(fā)展競賽中，每個人都制定了高端目標(biāo)，支局設(shè)立了“龍虎榜”，時刻警示員工發(fā)展勁頭一刻不能放松。 

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓長效。窗口業(yè)務(wù)發(fā)展的好壞與服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是密不可分的，吳村郵政儲蓄支局短信業(yè)務(wù)的發(fā)展，也得益于他們在平時的工作中堅持做到用心服務(wù)，為客戶著想，確保每一位客戶都能滿意而歸，從而保證了加辦成功率，也為此項業(yè)務(wù)的長效發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。