截至7月底，湖北省咸寧市郵政局已發(fā)展速遞短信14484筆，僅7月份一個月就發(fā)展8067筆，占到當月速遞收寄量的20%。

    自今年5月初開辦速遞短信業(yè)務以來，咸寧郵政局嚴密組織，加大力度推進此項業(yè)務，對外積極宣傳，對內加強培訓，速遞短信業(yè)務呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。自速遞短信業(yè)務開辦之初，該郵政局就對其高度重視，把此項業(yè)務作為一個新的收入增長點來抓，由信息業(yè)務科組織人員對網點負責人和營業(yè)人員分期分批進行前臺操作、獎勵措施、營銷話術等內容的培訓，提高網點人員的操作技能水平，確保業(yè)務順利開辦。他們根據窗口速遞收寄量科學地制定發(fā)展目標和任務，細化發(fā)展措施，分解落實到位，確保速遞短信業(yè)務扎實穩(wěn)步推進。

    咸寧郵政局借鑒郵政儲蓄短信發(fā)展的成功經驗，加大窗口宣傳力度，通過張貼海報、發(fā)放單頁、擺放展架、粘貼墻體廣告等多種形式，在網點營造良好發(fā)展環(huán)境。他們在營業(yè)前臺工作人員中積極開展“多說一句話”、“巧說一句話”等主題營銷活動，讓前臺營業(yè)人員掌握營銷技巧，“會說一句話”、“說好一句話”， 對前來辦理速遞業(yè)務的客戶進行一對一式業(yè)務介紹和宣傳，倡導營業(yè)人員積極向客戶宣傳、推介速遞短信業(yè)務。為讓前臺營業(yè)人員辦理業(yè)務時無后顧之憂，該郵政局要求認真對待客戶的咨詢和投訴，要求受理人員不得推諉，要從速遞短信是速遞業(yè)務不可或缺的最后一環(huán)，是提升服務質量的一項重要舉措的角度對客戶進行宣傳解釋，如果客戶確實不想加辦，要在第一時間為其辦理退款手續(xù)，堅決杜絕發(fā)生客戶投訴現(xiàn)象。

    咸寧郵政局加大通報力度，對市（縣）局的速遞短信發(fā)展量進行日通報，每天利用網上辦公、手機短信等形式發(fā)給各市（縣）局分管局長和專業(yè)負責人，每周通報一次各網點的業(yè)務發(fā)展情況，進行比較和分析，加大對落后網點的督促力度。