公司業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行最重要的贏利點和銀行業(yè)中含金量最高的業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為各家銀行發(fā)展的重中之重。中國郵政儲蓄銀行四川省德陽市直屬郵政儲蓄支行于2008年6月16日正式開辦公司業(yè)務(wù)，但優(yōu)質(zhì)客戶在多年前已基本被商業(yè)銀行瓜分殆盡。在這種不利的環(huán)境下，德陽市直屬郵政儲蓄支行瞄準政務(wù)類客戶，用“三心”服務(wù)和獨特的營銷方法，開辟出了一片自己的市場。截至今年7月底，該支行共開立對公賬戶210戶，存款余額達2.6億元。 

    A、B角制度 

    直屬郵政儲蓄支行成立了公司業(yè)務(wù)營銷管理工作小組，由直屬郵政儲蓄支行行長擔任組長，負責組織和推進直屬郵政儲蓄支行的營銷建設(shè)工作。小組成員包括綜合業(yè)務(wù)部、信貸部、客戶經(jīng)理部及所轄各網(wǎng)點的相關(guān)人員。綜合管理部和客戶服務(wù)中心為公司業(yè)務(wù)營銷支撐部門。健全的組織領(lǐng)導(dǎo)、精干的營銷隊伍，確保了直屬郵政儲蓄支行公司業(yè)務(wù)營銷成效顯著。今年上半年，直屬郵政儲蓄支行領(lǐng)導(dǎo)共營銷了9個單位，開立新賬戶23個，新增對公存款余額1.2億元，其中，余額達千萬元的賬戶達5個。 

    為進一步做好公司業(yè)務(wù)大客戶，尤其是政務(wù)類客戶的維護工作，直屬郵政儲蓄支行特別設(shè)立了對口客戶經(jīng)理，實行“A、B角制度”。該制度原則上以A角為主，B角為輔，但兩人可互為A、B角，以避免出現(xiàn)A角離崗大客戶無人維護的問題，也可減少和防范A角離崗后帶走大客戶的現(xiàn)象發(fā)生。

    三多三勤營銷法

    直屬郵政儲蓄支行著眼于打造一支具有大局意識、團隊精神、高效精干的客戶經(jīng)理隊伍。通過團隊建設(shè)和組織各種培訓(xùn)工作，直屬郵政儲蓄支行客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人綜合能力得到了切實提高，內(nèi)在潛力得到了更充分的發(fā)揮。 

    在該支行營銷員隊伍中，楊婉和羅麗雪的表現(xiàn)最為突出。兩人參加工作均不到一年，對客戶經(jīng)理工作不太熟悉，但憑著對工作高度的責任心和為客戶服務(wù)的真誠心，深深打動了客戶。特別是公司業(yè)務(wù)開辦初期，為了吸收存款，她們逐戶登門拜訪，對旌陽區(qū)各行政單位進行了拉網(wǎng)式過濾。同時，還充分利用各自的各種社會關(guān)系，不分區(qū)域，尋找客戶，有時為了發(fā)展一個優(yōu)質(zhì)客戶，甚至?xí)��?jīng)常在客戶單位門口“蹲點守侯”向其進行“公關(guān)”�！皺C遇總是垂青勤奮者”，在她們的不斷努力和配合下，直屬郵政儲蓄支行領(lǐng)導(dǎo)終于成功營銷德陽市民政局、旌陽區(qū)財政局、旌陽區(qū)社保局等政務(wù)類客戶。 

    就這樣，直屬郵政儲蓄支行營銷團隊在以往“三心”（愛心、恒心、信心）服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新營銷方式，提煉出了許多獨特的營銷方法。比如“三皮營銷法”（硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮）、“三多三勤營銷法”（多宣傳、勤嘗試；多溝通、勤聯(lián)系；多思考、勤動手）、“千萬營銷法”（千辛萬苦找市場，千難萬險挖市場，千言萬語育市場）等等。同時，該支行營銷團隊更加注重對客戶的“售后服務(wù)”工作和市場的創(chuàng)新工作，并取得了良好效果。 

    上門服務(wù)得堅持 

    在開辦公司業(yè)務(wù)的第一年里，直屬郵政儲蓄支行克服了種種困難，成功營銷了旌陽區(qū)財政局綜合直補款，長江西路沿長線、一環(huán)線西半段重點建設(shè)項目等重要款項。長江西路沿長線、一環(huán)線西半段重點建設(shè)項目在2008年年底正式啟動。該項工程由工業(yè)集中發(fā)展區(qū)管理委員會負責牽頭，旌陽區(qū)委、區(qū)政府高度重視，并專門成立了工程領(lǐng)導(dǎo)小組全程參與和監(jiān)管該項工程。長江西路沿長線、一環(huán)線西半段重點建設(shè)項目，時間跨度長、投資大、涉及面廣，總投資高達5億元。 

    當工作開展到以工業(yè)發(fā)展區(qū)管理委員會的名義在直屬郵政儲蓄支行開立賬戶時，開發(fā)區(qū)管委會負責人認為郵政儲蓄銀行的網(wǎng)點太遠，不方便業(yè)務(wù)的具體辦理，提出要將賬戶轉(zhuǎn)向某金融機構(gòu)。面對這一問題，直屬郵政儲蓄支行立即采取措施，積極與政府及管委會進行協(xié)調(diào)，在整個業(yè)務(wù)的辦理過程中，配置了專職客戶經(jīng)理，始終堅持上門服務(wù)，以客戶方便為原則。并且在此后與其他部門聯(lián)系協(xié)調(diào)辦理業(yè)務(wù)時，也仍然堅持上門服務(wù)原則，得到了各部門的廣泛贊揚和一致好評。 

    通過一系列的營銷活動，直屬郵政儲蓄支行的團隊營銷逐漸從日常向?qū)�業(yè)、從表面向縱深、從常規(guī)向市場轉(zhuǎn)變；營銷內(nèi)容從最初的單一業(yè)務(wù)營銷向為用戶提供綜合性服務(wù)營銷轉(zhuǎn)變，對業(yè)務(wù)收入的貢獻率日益突出，極大地促進了直屬郵政儲蓄支行經(jīng)營水平的提高。（韓笑）

    政策之光：第二季度央行貨幣政策執(zhí)行報告解讀

    8月5日中國人民銀行發(fā)布了《中國貨幣政策執(zhí)行報告（2009年第二季度）》，報告顯示適度寬松的貨幣政策得到了有效傳導(dǎo)。上半年貨幣信貸總量快速增長，信貸結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化，截至6月末，人民幣貸款余額為37.7萬億元，同比增長34.4%。金融機構(gòu)貸款利率繼續(xù)下降，6月份非金融性公司及其他部門人民幣貸款加權(quán)平均利率為4.98%，比年初下降0.58個百分點。 

    報告指出，下一階段，央行將堅定不移地繼續(xù)落實適度寬松的貨幣政策，根據(jù)國內(nèi)外經(jīng)濟走勢和價格變化，注重運用市場化手段進****態(tài)微調(diào)，進一步增強調(diào)控的針對性、有效性和可持續(xù)性。央行將靈活運用貨幣政策工具，引導(dǎo)貨幣信貸適度增長。合理安排公開市場工具組合、期限結(jié)構(gòu)和操作力度，保持銀行體系的流動性及貨幣市場利率水平的合理適度。 

    央行報告為郵政儲蓄銀行下半年業(yè)務(wù)開展提供了新的切入點。首先，在信貸方面，郵政儲蓄應(yīng)敏銳把握政策風(fēng)向，緊趨市場利率，嚴格風(fēng)險控制，適度發(fā)展信貸業(yè)務(wù)；其次，在資金運作業(yè)務(wù)上，跟隨公開市場操作，把握利差空間，保證資金運營利潤；最后，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，加快公司票據(jù)等業(yè)務(wù)開辦進程，依托可靠大公司，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶，保證郵政儲蓄公司業(yè)務(wù)駛?cè)敫咚俜�(wěn)定的快軌。（賀章獲）

    知識之窗：什么是單位通知存款？

    單位通知存款，是指存款單位不約定存期，在支取時需事先通知存款銀行的一種人民幣存款。 

    按存款人提前通知的期限長短一般分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。客戶需以正式支取通知書提前一天或七天通知銀行，約定支取日期和金額，如以傳真等方式通知銀行的，到約定日需提交正式支取通知書。 

    單位通知存款的起存金額為50萬元，最低支取金額10萬元，存款人需一次性存入，可一次或分次支取。通知存款按支取日掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實際存期計息，利隨本清。