吉林省長春市郵政局結(jié)合長春市內(nèi)高校聚集的特點，緊緊抓住畢業(yè)生集中離校這一商機，于6月初即啟動校園包裹營銷活動。經(jīng)過歷時近兩個月的工作，截至8月初，長春局累計收寄校園包裹30914件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入105.6萬元，同比增長28.8%，校園包裹營銷收入首次突破100萬元。 

    策劃先行 

    為抓住大學(xué)生畢業(yè)離校包裹收寄的商機，鞏固郵政在校園包裹收寄中的市場地位，長春局市場部提前對全市各大中專院校進(jìn)行摸底調(diào)查，依據(jù)各方反饋信息，制定了《2009年長春市郵政局校園包裹收寄實施方案》，成立了由省郵政公司、長春郵區(qū)中心局和長春市郵政局相關(guān)部門組成的校園包裹項目指揮部，明確各部門職責(zé)，以及校園包裹收寄時間、地點、收費標(biāo)準(zhǔn)等各項內(nèi)容，并多次召開會議論證收寄操作流程。同時，為便于協(xié)調(diào)指揮，長春局又以分局為單位劃分出6個收寄區(qū)，每個區(qū)安排具體負(fù)責(zé)人，全面開展今夏的校園包裹營銷活動。 

    為加快今年校園包裹的傳遞時限，長春局積極調(diào)整收寄方式與作業(yè)組織，以往收寄校園包裹采取的方式是在各校園收寄后，運回市郵政局統(tǒng)一錄入、封裝，再運送到中心局分揀發(fā)出。今年長春局采用分揀前置的方式，將郵件在收寄現(xiàn)場即進(jìn)行直封，使收寄、錄入、封發(fā)環(huán)節(jié)全部在校園內(nèi)完成，這樣不僅減去了中心局開拆處理環(huán)節(jié)，提高了分揀封發(fā)效率和郵件傳遞速度，而且大大減少了中間往返運輸時的人力、油料、業(yè)務(wù)備品等各項成本支出。此外，長春局還積極調(diào)整校園包裹優(yōu)惠比例，通過市場部與營業(yè)局等相關(guān)部門聯(lián)合開展與各大中專院校的多次公關(guān)和積極洽談，成功與29所院校簽訂校園包裹收寄協(xié)議。并在校方支持下，調(diào)整了校園包裹優(yōu)惠折扣率，原則上優(yōu)惠幅度不超過20%，為提高校園包裹業(yè)務(wù)收入奠定了基礎(chǔ)。 

    服務(wù)跟進(jìn) 

    炎熱的6月，長春市各大校園內(nèi)上演了一幕郵政開展校園包裹收寄的大會戰(zhàn)。為緩解集中收寄、處理業(yè)務(wù)過于集中的壓力，長春局通過與各校溝通，將校園包裹集中收寄的時間由往年的10天調(diào)整為1個月，延長了收寄時間。同時本著方便學(xué)生、便于運輸?shù)脑瓌t，長春局在全市各高校范圍內(nèi)設(shè)立了29個收寄點，采取“點對門”方式——把收寄地點設(shè)在學(xué)生宿舍門前。營業(yè)局全體員工停止一切休假，先后有200多人參與到校園包裹收寄大會戰(zhàn)中。在吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)等幾個收寄點，筆者看到郵政的收寄點普遍位于較為有利的位置，甚至在幾所大中專院校中，郵政作為獨家收寄單位進(jìn)駐，使郵政在眾多競爭對手中搶占了先機，占據(jù)了校園包裹市場的主導(dǎo)地位。廣大郵政員工克服炎熱和暴雨的侵襲，雖然十分勞累，但毫無怨言，始終保持著旺盛的工作熱情，確保了校園包裹戰(zhàn)役的全面勝利。

    協(xié)同作戰(zhàn)

    在包裹收寄期間，各單位積極配合，形成合力。長春郵區(qū)中心局運輸分局承擔(dān)了此次校園包裹70%以上的運輸工作。自6月中旬起，由運輸分局局長、副局長帶隊，分赴各校區(qū)收寄點協(xié)調(diào)相關(guān)工作，處理突發(fā)事件。每天最少提供兩輛大型廂車以確保校園包裹的及時疏運。最高峰時達(dá)到當(dāng)日出車7輛次，日運郵件3300余件。由于在高峰期收寄的數(shù)量突增，原有備車和人員安排不能保證滿足業(yè)務(wù)需要，運輸分局根據(jù)實際情況，及時調(diào)派郵路歸班人員投入到校園包裹的運輸工作中，全力以赴配合作戰(zhàn)。此外，他們還選派業(yè)務(wù)人員到收寄現(xiàn)場指導(dǎo)數(shù)據(jù)信息錄入工作，并及時提出整改意見，有效提高了工作效率。特別是信息技術(shù)人員在校園包裹會戰(zhàn)中，充分發(fā)揮信息技術(shù)在業(yè)務(wù)發(fā)展中的支撐作用，技術(shù)人員全部深入一線，解決錄入過程中系統(tǒng)發(fā)生的各類問題，進(jìn)行實時監(jiān)控與維護(hù)，并指導(dǎo)收寄人員運用數(shù)據(jù)導(dǎo)入方法，縮短單筆錄入時限，解決收寄效率低的問題，切實緩解了收寄現(xiàn)場信息錄入工作壓力，為校園包裹戰(zhàn)役的全面勝利起到了重要作用。