“人皆苦炎熱，我愛夏日長�！遍L沙市郵政速遞物流公司的員工們發(fā)出了這樣的感嘆。豐收的喜悅，為他們沖走了炎熱的不適。截至8月18日，該公司共收寄高考錄取通知書18.5萬件，實現(xiàn)寄遞業(yè)務收入244萬元，增值性業(yè)務收入84萬元，預計今年高考錄取通知書和增值業(yè)務創(chuàng)收有望突破600萬元，較去年增長50%以上。 

    融合三方需求順利保值 

    長沙市郵政公司的高考錄取通知書業(yè)務，是湖南省郵政速遞物流公司高考錄取通知書業(yè)務的重頭戲，在全省郵政速遞物流收入的占比平均在50%以上，今年收入的占比更是歷史性地達到了60%。高考錄取通知書業(yè)務的成功推進，不僅得益于湖南省郵政公司統(tǒng)一實施的“三通”戰(zhàn)略，更得益于長沙市郵政公司對“三通”策略的忠實踐行。 

    “三通”即“通政”、“通校”和“通民”，是郵政速遞物流與政府、學校和群眾三方需求的有機融合，豐富了郵政速遞服務的內(nèi)涵和外延，推動長沙市郵政公司實現(xiàn)了項目的成功保值。 

    “通政”即主動介入當?shù)氐慕逃�招生考試工作，參與制定高考錄取通知書收寄管理規(guī)范。今年5月，長沙市郵政公司常務副總經(jīng)理王蓉應邀參加湖南省教育招生考試會議，就確保每一份高考通知書在第一時間快速、安全到達每一位新生手中，提出了具體的方案，得到了政府主管部門的高度認同。 

    “通校”即全面掌握學校的高招計劃，為不同的學校提供不同的服務方案。從2月開始，長沙市郵政公司營銷團隊開始集中走訪轄區(qū)內(nèi)各所高校，獲得了大量的第一手資料。他們根據(jù)學校等級、招生方向和具體時間，為不同的高校貼身打造了個性化的服務方案，得到了高校的認可。 

    “通民”即把群眾的事當成自己的事，從流程設計、投遞服務到信息反饋，用心確保每一份高考錄取通知書及時、安全送達，在群眾中形成良好口碑，形成良好的社會公信力�！叭�通”策略的有效實施，輔以周密的營銷策劃和優(yōu)質(zhì)的服務，使選用長沙市郵政公司收寄高考錄取通知書成為當?shù)卮蠖鄶?shù)高校的不二選擇。今年，該公司與65所高校續(xù)簽了合作協(xié)議，原有簽約高校零流失，老客戶100%簽約。 

    攻堅民辦學校成功升值 

    在統(tǒng)招院校高考錄取通知書收寄上，郵政速遞的實力和地位毋庸置疑，也是不可撼動的。但是，新興的民辦學校卻一直是長沙市郵政公司的一塊“心病”，面對民辦學校，似乎不降價就無法切入，怎么辦？ 

    在綜合分析市場形勢和競爭對手現(xiàn)狀后，王蓉敏銳地意識到，湖南郵政11185售后服務系統(tǒng)的升級和長沙作為首批時限承諾服務城市這兩個因素，將成為長沙市郵政公司高考錄取通知書業(yè)務的極大賣點，于是果斷制定了“在堅持價格不變的基礎上，以服務創(chuàng)造收益”的基本方針，要求營銷人員以推薦郵政速遞物流的優(yōu)質(zhì)服務為重點，發(fā)揚“走訪客戶有恒心，業(yè)務宣傳有耐心，感動客戶有誠心”的專業(yè)精神，對民辦學校客戶各個擊破。 

    通過對民辦學校的地毯式走訪，長沙市郵政公司選定了“創(chuàng)世紀”、“商學院”、“信息職業(yè)學院”等進行重點公關，取得了顯著的成效。其中，“創(chuàng)世紀”的攬收尤其具有戲劇性。經(jīng)過10多次上門推介，對方分管領導對待郵政攬收人員的態(tài)度完成了從“怎么又來了”到“哦，你們來了”直到“你們好啊”的轉(zhuǎn)變，最終認同了郵政速遞物流的能力和品質(zhì)，與長沙市郵政公司簽下全部的高考錄取通知書寄遞合同。到目前為止，長沙市郵政公司共收寄該校高考錄取通知書近2萬份，創(chuàng)同期歷史新高。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，有超過半數(shù)往年未簽協(xié)議的民辦學校與長沙市郵政公司簽約，累計實現(xiàn)收入54萬元，預計全年收入將達到150萬元，占高考錄取通知書業(yè)務的比例將突破30%，高考錄取通知書業(yè)務收入結構得到了進一步的調(diào)整和優(yōu)化。 

    在量變的同時，長沙市郵政公司民辦學校高考錄取通知書業(yè)務也悄然實現(xiàn)了質(zhì)變。針對以往有民辦學校故意拖欠郵費、收欠難的問題，該公司今年對所有民辦學校的通知書寄遞采用了收現(xiàn)金的方式，從根本上解決了以往收欠的“老大難”問題，減輕了清數(shù)對賬的壓力，實現(xiàn)了民辦學校業(yè)務的順利升值。 

    開發(fā)相關業(yè)務完美增值 

    汲取去年增值業(yè)務開發(fā)的教訓，長沙市郵政公司今年本著“早安排、早聯(lián)系、早準備”的原則，及時與本地通信、金融保險、商家、酒店等取得聯(lián)系，根據(jù)對方的需求和公司業(yè)務流程，開發(fā)順應市場的相關產(chǎn)品，通過專業(yè)營銷、專項服務，實現(xiàn)了對高考錄取通知書業(yè)務的深層次開發(fā)，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。 

    在與當?shù)啬惩ㄐ殴�司的合作中，長沙市郵政公司設置專門機構，指定專門人員，提供專門的場地和設備，通過精確的流程設計，確保對方的合同需求，建立并維持了愉快而穩(wěn)固的合作關系。目前，該項目日出口量達8000多件。通過合作，對方對郵政速遞的工作效率及服務水平有了全新的認識。 

    隨著高考錄取通知書業(yè)務的推進，長沙市郵政公司的社會影響力不斷擴大。目前，已有多家高校主動和該公司洽談學生檔案寄遞合作，赴外地入學的新生也要求郵政速遞物流提供行李箱包的上門寄遞服務，郵政速遞物流的服務觸角不斷向市場延伸。據(jù)預測，長沙市郵政公司今年增值業(yè)務收入將達到160萬元，成為高考錄取通知書業(yè)務重要的經(jīng)濟增長點。