近日，貴州省貴陽市郵政局推出會議現(xiàn)場訂購機(jī)票業(yè)務(wù)，郵政航空票務(wù)專業(yè)將根據(jù)客戶需求在會議、會展期間指派工作人員深入現(xiàn)場設(shè)立訂票點(diǎn)，方便參會人員查詢、預(yù)訂最低折扣往返機(jī)票。 

    隨著貴陽郵政局航空票務(wù)簽約大客戶不斷增多，為更好地服務(wù)大客戶和提高大客戶的出票率及出票量，該郵政局對客戶需求進(jìn)行了認(rèn)真分析和深度挖掘，針對客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)方式、更新服務(wù)理念，大膽提出了現(xiàn)場訂票構(gòu)想。目前，現(xiàn)場訂票平臺已成功搭建，即客戶通過筆記本電腦進(jìn)行無線上網(wǎng)，啟用虛擬撥號連接訪問郵政電子商務(wù)全國平臺，使用綁定的機(jī)構(gòu)號和柜員號登陸營業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行查詢和訂票。這種現(xiàn)場出票方式使各分局可以直接在電子商務(wù)平臺web前臺上完成訂票操作，無需再進(jìn)行補(bǔ)錄，大大簡化了現(xiàn)場訂票流程且降低了11185客戶服務(wù)中心的人力成本。