貴陽郵政局推出會議現(xiàn)場訂購機(jī)票業(yè)務(wù)
郵費(fèi)網(wǎng) 2009-8-28 21:51:21
近日,貴州省貴陽市郵政局推出會議現(xiàn)場訂購機(jī)票業(yè)務(wù),郵政航空票務(wù)專業(yè)將根據(jù)客戶需求在會議、會展期間指派工作人員深入現(xiàn)場設(shè)立訂票點(diǎn),方便參會人員查詢、預(yù)訂最低折扣往返機(jī)票。
隨著貴陽郵政局航空票務(wù)簽約大客戶不斷增多,為更好地服務(wù)大客戶和提高大客戶的出票率及出票量,該郵政局對客戶需求進(jìn)行了認(rèn)真分析和深度挖掘,針對客戶需求,創(chuàng)新服務(wù)方式、更新服務(wù)理念,大膽提出了現(xiàn)場訂票構(gòu)想。目前,現(xiàn)場訂票平臺已成功搭建,即客戶通過筆記本電腦進(jìn)行無線上網(wǎng),啟用虛擬撥號連接訪問郵政電子商務(wù)全國平臺,使用綁定的機(jī)構(gòu)號和柜員號登陸營業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行查詢和訂票。這種現(xiàn)場出票方式使各分局可以直接在電子商務(wù)平臺web前臺上完成訂票操作,無需再進(jìn)行補(bǔ)錄,大大簡化了現(xiàn)場訂票流程且降低了11185客戶服務(wù)中心的人力成本。
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