贛州市郵政速遞物流公司細(xì)化“首問負(fù)責(zé)制”
贛州市郵政速遞物流公司 2009-8-31 13:33:03
日前，江西省贛州市郵政速遞物流公司進(jìn)一步細(xì)化“首問負(fù)責(zé)制”。在公司上下建立“一條龍”的業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理機(jī)制，有效完善受理人員與負(fù)責(zé)部門之間的交接流程，健全公司內(nèi)部科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量保證和監(jiān)督體系，切實(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的推諉、扯皮問題，用規(guī)范化的服務(wù)提高客戶滿意度，樹立郵政速遞物流公司“誠信務(wù)實(shí)”的新形象。
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