上海郵政迎接世博會強服務(wù)精技能
當世博會倒計時牌向200天翻近時,作為服務(wù)世博會的前沿陣地,上海市浦東郵政局、市南郵政局服務(wù)世博、奉獻世博工作正緊鑼密鼓地進行,力爭讓中外賓客享受一流的郵政服務(wù)。
上海市南郵政局開展了“規(guī)范業(yè)務(wù)操作,提高服務(wù)質(zhì)量”服務(wù)主題活動,組織機關(guān)職能部門到相關(guān)支局協(xié)助推進服務(wù)工作,做到推進一個支局、驗收一個支局、鞏固一個支局,并總結(jié)一個支局的服務(wù)特色。浦東局臨沂路支局成立了世博會營銷服務(wù)團隊,開通并公布了世博會郵政服務(wù)熱線,公開服務(wù)標準和服務(wù)承諾,主動為上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局提供門到門的服務(wù),并由此建立了良好的合作關(guān)系。世博會營銷服務(wù)團隊還主動與各地駐滬辦事處聯(lián)系,銷售世博會門票。凌兆、臨沂路、周家渡支局還組建優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊,積極投入迎世博“三五”集中****,免費提供咨詢、義務(wù)指路服務(wù)。作為唯一設(shè)立在世博園區(qū)內(nèi)的郵局———周家渡郵政支局,則定期進駐世博園區(qū)建設(shè)工地,為園區(qū)建設(shè)者代寫家書,上門收寄各類郵件。每逢“公共秩序日”,市南郵政局所屬南市、南車站路支局就組織志愿者協(xié)助交警維護交通秩序,淮海中路支局還上門為社區(qū)困難老人服務(wù),促進社區(qū)和諧建設(shè)。
為在世博會期間展示精湛的業(yè)務(wù)技能,上海市南郵政局組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和操作技能練兵,大力培養(yǎng)業(yè)務(wù)尖子、操作能手、營銷新秀、營銷能人。浦東局開展全員業(yè)務(wù)崗位練兵活動,在員工中開展了“文明禮儀在崗位”服務(wù)規(guī)范宣傳活動,在凌兆、臨沂路、周家渡3個重點服務(wù)世博會的支局開展“迎世博、學(xué)雙語”活動,強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高員工業(yè)務(wù)技能。
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