7月3日上午，在中國(guó)郵政集團(tuán)公司召開(kāi)的全國(guó)郵政“營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)百優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽表彰電視電話會(huì)議上，安徽省安慶市郵政速遞物流公司員工包曉明（上圖）與其他99人一起，獲得了優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員獎(jiǎng)。在她看來(lái)，是細(xì)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)幫自己贏得了客戶，贏得了這份榮譽(yù)。 

    包曉明生于1974年，本科學(xué)歷，安徽大學(xué)研究生進(jìn)修班結(jié)業(yè)，中級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，現(xiàn)任安慶市郵政速遞物流公司速遞禮儀部負(fù)責(zé)人。自1995年參加工作以來(lái)，包曉明先后擔(dān)任安慶市郵政局集郵公司會(huì)計(jì)、潛山縣郵政局經(jīng)營(yíng)部主任、二分局業(yè)務(wù)管理員、中級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及安慶郵政速遞物流速遞禮儀部負(fù)責(zé)人，曾獲得2008年安徽郵政“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷(xiāo)之星等榮譽(yù)。無(wú)論在哪個(gè)崗位上，她都以飽滿的工作熱情、細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度，為

    客戶排憂解難。特別是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的速遞市場(chǎng)，她更是刻苦鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧，用熱誠(chéng)、執(zhí)著贏得了客戶的信賴(lài)，為安慶郵政速遞物流業(yè)務(wù)的發(fā)展增添了一抹亮麗的色彩。 

    2008年，對(duì)包曉明來(lái)說(shuō)是忙碌的一年，也是不平凡的一年。當(dāng)時(shí)的安慶郵政禮儀部由10多人的科室變成了3個(gè)人的班組，4000多戶集團(tuán)客戶的生日禮儀需要投遞，大大小小的慶典業(yè)務(wù)和婚慶業(yè)務(wù)需要操辦，怎么才能保證這些業(yè)務(wù)照常運(yùn)轉(zhuǎn)？面對(duì)困難，包曉明積極主動(dòng)工作，以身作則，為同事樹(shù)立起榜樣。她安排工作有條不紊，處理事務(wù)一絲不茍，對(duì)待客戶更是熱情細(xì)致，始終把滿足客戶需求作為永無(wú)止境的追求。逢年過(guò)節(jié)，她還不忘發(fā)個(gè)短信或打個(gè)電話拜訪客戶。很多集團(tuán)生日客戶都說(shuō)：“我只認(rèn)包曉明！”簡(jiǎn)短的一句話，折射出客戶與包曉明間融洽的關(guān)系。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫包曉明贏得了客戶，2008年，她共實(shí)現(xiàn)禮儀業(yè)務(wù)收入152萬(wàn)元。 

    在“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷(xiāo)期間，包曉明經(jīng)常奔波在客戶和商戶之間。安慶師范學(xué)院當(dāng)時(shí)難以公關(guān)，其他營(yíng)銷(xiāo)人員不知跑了多少趟都沒(méi)能拿下來(lái)。包曉明做了大量細(xì)致的工作，最終說(shuō)服了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，順利拿下了訂單。她總說(shuō)，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有不正確的營(yíng)銷(xiāo)。只要勤奮敬業(yè)，艱辛付出，深挖市場(chǎng)，就會(huì)贏得廣闊的市場(chǎng)。正因?yàn)樗�鍥而不舍的精神和所具有的營(yíng)銷(xiāo)技能，她個(gè)人實(shí)現(xiàn)“思鄉(xiāng)月”月餅銷(xiāo)售額12.5萬(wàn)元，其中，集團(tuán)銷(xiāo)售月餅收入8.5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)（預(yù)存話費(fèi)）月餅券近600張。在移動(dòng)預(yù)存話費(fèi)送幸運(yùn)封營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，包曉明又帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極尋找新的客戶群，開(kāi)發(fā)了200多個(gè)客戶�！拔骞�(jié)聯(lián)送”期間，她積極營(yíng)銷(xiāo)鮮花禮送業(yè)務(wù)，創(chuàng)收近1萬(wàn)元。 

    安慶市某變壓器公司的郵件此前一直由一家社會(huì)快遞公司寄遞，包曉明去該公司洽談業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)方認(rèn)為EMS資費(fèi)過(guò)

    高，而社會(huì)快遞公司價(jià)格便宜，擺明態(tài)度不愿意同郵政合作。為了讓客戶對(duì)EMS有更深刻的認(rèn)知和了解，她真誠(chéng)地告訴客戶：“商務(wù)往來(lái)最重要的是保證商業(yè)機(jī)密，EMS信譽(yù)好、安全保密性強(qiáng)，這是無(wú)形價(jià)值，你們的產(chǎn)品不也是因品質(zhì)贏得市場(chǎng)嗎？”一席話說(shuō)得客戶心服口服。包曉明還向客戶積極宣傳EMS的“全夜航”、“次晨達(dá)”業(yè)務(wù)，向客戶進(jìn)行推介，結(jié)果成功開(kāi)發(fā)了2個(gè)速遞客戶。 

    古語(yǔ)有云：冰凍三尺，非一日之寒。一位哲學(xué)家也曾說(shuō)：具有遠(yuǎn)大理想，要持以堅(jiān)定的信心，施以努力的奮斗，才有超人的成就。為人謙和誠(chéng)懇的包曉明從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作8年來(lái)，始終在用自己的一顆心，全心全意為客戶服務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中，她熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)工作，熟悉營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，并積極參加市郵政局舉辦的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班，從不計(jì)較個(gè)人得失，處處總以大局為重，任勞任怨。希望這位勤奮敬業(yè)、風(fēng)華正茂的中級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在今后郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作中作出新的貢獻(xiàn)，自己的營(yíng)銷(xiāo)之路能夠越走越寬廣。