遼寧郵政速遞物流考試類業(yè)務大幅增值
在2009年考試類專項營銷活動中,遼寧省郵政速遞物流公司共實現(xiàn)收入785.5萬元,同比增長43.3%。其中,考試類專遞郵件業(yè)務收入同比增長21.2%,考試類增值業(yè)務收入同比增長153.1%。
統(tǒng)一運作加大獎勵確保發(fā)展
6月初,遼寧省郵政速遞物流公司與遼寧移動公司簽訂“動感地帶”考試類增值業(yè)務框架協(xié)議,為全省郵政速遞物流考試類增值業(yè)務的發(fā)展提供了項目保障。他們還專門制定了考試類專項營銷獎勵政策,調(diào)動干部職工的積極性。
遼寧省各市郵政速遞物流公司依據(jù)省郵政速遞物流公司的整體部署,積極組織落實相關(guān)工作,堅持以高端業(yè)務開發(fā)為主的原則,統(tǒng)籌規(guī)劃運作,協(xié)調(diào)組織開發(fā),積極推介高考錄取通知書專遞業(yè)務,確保了郵政整體效益的最大化。其中,沈陽公司制定了相應獎勵辦法,鼓勵各經(jīng)營單位積極主動地開展專項營銷,增值業(yè)務新開發(fā)達到規(guī)模的一次性獎勵個人1萬元。這一辦法極大地調(diào)動了職工開發(fā)市場的積極性,取得了可喜的成果。今年,該公司錄取通知書增值業(yè)務完成收入110.5萬元,同比增長273.5%。
提升客戶儲量拓寬增收渠道
為穩(wěn)定高考錄取通知書業(yè)務量,開發(fā)新院校客戶,遼寧省郵政速遞物流公司統(tǒng)一訂制了500套考試類專項營銷郵品冊,專門用于各院校的公關(guān)工作。各市郵政速遞物流公司深度走訪客戶,精心組織安排,成功擴展了考試類業(yè)務市場。沈陽公司通過對東北大學、遼寧大學等重點大學院校成功公關(guān),利用名校的示范效應,帶動其他院校使用高考錄取通知書高端業(yè)務;大連公司通過市教委,組織各大高校召開錄取通知書郵寄聯(lián)誼會進行公關(guān),也取得了良好的效果。
在遼寧全省院校招生總量未增、部分院校減招的大環(huán)境下,遼寧全省112所存量專遞院?蛻魺o一出現(xiàn)郵寄方式變更、資費下降或客戶流失的現(xiàn)象。本著開發(fā)新業(yè)務堅持高端為主的原則,各市郵政速遞物流公司還通過深度走訪民辦、自考、成人院校和普通高中學校,新增院?蛻76戶,錄取通知書專遞業(yè)務量完成31.8萬件,同比增長21%。其中,沈陽公司成功開發(fā)了非公辦院?蛻艏皩W生檔案專遞業(yè)務,新增民辦院?蛻25戶,新開發(fā)學生檔案客戶7戶,開發(fā)高中學校3家;大連公司重點開發(fā)民辦院校客戶,新增民辦院?蛻22戶;撫順公司、遼陽公司分別開發(fā)高中學校7家和4家,錦州公司開發(fā)民辦院?蛻2戶。
在做好全省統(tǒng)談增值項目的基礎(chǔ)上,各市郵政速遞物流公司面向教育輔導宣傳、留學中介、鐘表、眼鏡、手機、圖書銷售、旅行社、金融保險等各個行業(yè)挖掘增值業(yè)務,拓寬錄取通知書郵件進口、出口兩個渠道,開發(fā)市場潛力。沈陽公司與移動簽訂“移動卡”增值業(yè)務,形成收入10萬元;大連公司采取由市郵政局統(tǒng)一運作的方式,形成增值收入110萬元;錦州公司、鞍山公司通過提供優(yōu)質(zhì)服務,拓展與當?shù)匾苿庸竞献黜椖浚謩e增收24.7萬元、5萬元。同時,錦州公司開發(fā)新聯(lián)通客戶增收4萬元,鞍山公司開發(fā)中國電信客戶增收5萬元,本溪公司開發(fā)新聯(lián)通客戶增收1.3萬元,葫蘆島公司開發(fā)9家商戶形成收入0.8萬元。
創(chuàng)新思路組合營銷開發(fā)客戶
在考試類市場開發(fā)上,遼寧省各市郵政速遞物流公司開動腦筋,總結(jié)出不少好經(jīng)驗和做法。鐵嶺公司、撫順公司通過第三方介入的業(yè)務開發(fā)模式,成功開發(fā)了中考錄取通知書專遞業(yè)務,利用郵寄優(yōu)勢,尋求作為郵費出資方的第三方開展合作,由市郵政公司為第三方設(shè)計中考專遞封,宣傳其業(yè)務。這一方式不僅實現(xiàn)了市招辦和錄取高中“零”費用,而且提升了第三方和高中的知名度,為全省郵政速遞物流開發(fā)中考專遞市場提供了新思路;錦州公司在新生入校之際,為當?shù)匾苿庸静邉澕盎I辦移動高校迎新產(chǎn)品宣傳和促銷活動,提供彩虹門、空飄球、條幅、遮陽篷等一系列用品,成功開發(fā)移動“高校迎新”禮儀服務業(yè)務。
遼寧省郵政速遞物流公司將根據(jù)今年考試類項目開發(fā)的經(jīng)驗和暴露出的問題,對明年的開發(fā)策略進行有針對性的調(diào)整,繼續(xù)加大現(xiàn)有院校客戶維護力度,并采取省郵政速遞物流公司統(tǒng)簽的方式,多方開發(fā)增值業(yè)務,在各市郵政速遞物流公司間推廣好經(jīng)驗、好點子,同時,借鑒鐵嶺公司、撫順公司第三方介入的合作方式,統(tǒng)一組織開發(fā)中考市場,爭取在考試類業(yè)務收入規(guī)模上再上一個臺階。
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