今年9月，在遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶開發(fā)建設(shè)納入國家戰(zhàn)略、盤錦轉(zhuǎn)身向海的大背景下，為推動(dòng)盤錦地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足客戶需求，開拓郵政寄遞市場(chǎng)，盤錦市郵政局開通了大遼蟹京津次日遞業(yè)務(wù)，并嘗試開通了廈門、上海、南京、廣州等11個(gè)大中城市大遼蟹速遞業(yè)務(wù)，讓香肥的大遼蟹順著郵路奔赴各地，為各城市百姓送去了口福，也為郵政企業(yè)帶來了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

    “十一”前夕，在北京工作的安晴女士收到了朋友從遼寧寄來的大遼蟹郵件。餐桌上，她高興地對(duì)親友們說：“這些螃蟹是我昨天下午讓朋友幫忙訂的，今天中午就送到我手上了。這螃蟹肉質(zhì)鮮嫩，口感真好！” 

    摸準(zhǔn)地方經(jīng)濟(jì)脈搏，做地方特產(chǎn)文章 

    盤錦市得天獨(dú)厚的自然條件，成就了大遼蟹黃滿膏肥、口感清鮮的特點(diǎn)。近年來，盤錦河蟹種苗孵化和養(yǎng)殖技術(shù)日臻完善，全市充分利用海淡水資源，大力發(fā)展生態(tài)蟹苗孵育、稻田養(yǎng)蟹、葦田養(yǎng)蟹、坑塘養(yǎng)蟹，絨螯蟹銷遍大江南北及韓、日等國。盤錦市委、市政府對(duì)河蟹產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極為重視，盤錦年年舉辦蟹王爭(zhēng)霸賽、河蟹發(fā)展論壇、詠蟹畫蟹寫蟹大賽、河蟹烹飪大賽等大型系列文化活動(dòng)，已向世界打出了“中國蟹都”這一閃亮的名片。 

    盤錦市郵政局多年來堅(jiān)持“貼近政府、貼近市民”的原則，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展融入地方經(jīng)濟(jì)當(dāng)中去，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)郵政業(yè)務(wù)與地方經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，與社會(huì)共同發(fā)展。去年9月，他們開通了省內(nèi)大遼蟹次晨達(dá)業(yè)務(wù)，今年，面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，按照省郵政公司關(guān)于做大做強(qiáng)地方特色項(xiàng)目、拉動(dòng)區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展的總體要求，盤錦局局長王艷又產(chǎn)生了拓展業(yè)務(wù)范圍、應(yīng)時(shí)開通大遼蟹京津次日遞業(yè)務(wù)的想法。 

    充分利用各方資源，連接郵路保暢通 

    要想開通北京五環(huán)內(nèi)、天津市區(qū)河蟹專遞業(yè)務(wù)，盤錦郵政現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源與運(yùn)遞時(shí)限滿足不了業(yè)務(wù)要求，這成為項(xiàng)目運(yùn)作所面臨的一個(gè)難題。 

    自今年上半年以來，盤錦局多次安排專人與京津?qū)＞�物流公司深入溝通，針對(duì)大遼蟹速遞業(yè)務(wù)開展的具體要求，對(duì)其進(jìn)行全方位的考察。經(jīng)過反復(fù)篩選，從公司資質(zhì)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和提出的運(yùn)行模式等進(jìn)行綜合考慮，盤錦局在20余家社會(huì)物流公司中選定了信譽(yù)較好的物流公司并與之合作，同時(shí)，他們針對(duì)利用社會(huì)資源運(yùn)作過程中可能產(chǎn)生的問題制定了相應(yīng)的解決方案，把對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求落實(shí)到合同條款中，明確雙方責(zé)任與義務(wù)，于9月初開通了大遼蟹京津次日遞業(yè)務(wù)，并于當(dāng)月就收到了良好的效果。9月份，京津線路共發(fā)運(yùn)大遼蟹郵件223件，實(shí)現(xiàn)收入8390元，占河蟹專遞收入的63%，毛利潤達(dá)到50％以上�！笆�一”之前，盤錦局又利用郵航優(yōu)勢(shì)，嘗試開通了郵航路線11個(gè)重點(diǎn)城市河蟹專遞業(yè)務(wù)。 

    科學(xué)調(diào)整作業(yè)組織，調(diào)查實(shí)驗(yàn)定方案 

    河蟹專遞市場(chǎng)潛力巨大，但因包裝、價(jià)格等問題制約了業(yè)務(wù)發(fā)展，河蟹屬鮮活產(chǎn)品不適于郵政網(wǎng)絡(luò)郵寄，如用標(biāo)準(zhǔn)特快專遞資費(fèi)過高，客戶不易接受，業(yè)務(wù)也很難開展。 

    盤錦局經(jīng)過反復(fù)研究，結(jié)合去年省內(nèi)河蟹專遞的經(jīng)驗(yàn)，在省郵政公司的大力支持下，科學(xué)進(jìn)行內(nèi)部作業(yè)組織調(diào)整，并采取了統(tǒng)一封裝、裸件發(fā)運(yùn)、手工錄入、優(yōu)先處理、價(jià)格優(yōu)惠等措施，使河蟹專遞業(yè)務(wù)得以順利實(shí)施。據(jù)興隆速遞物流營業(yè)員趙琳介紹，為了保證大遼蟹鮮活，要求精選上好大遼蟹，吐凈、控干水分，裝入網(wǎng)兜后再裝入泡沫箱中，按郵寄量往箱內(nèi)加冰，內(nèi)外箱均要扎眼透氣，箱間空隙要用吸水透氣物料充分填充。同時(shí)，為了方便與客戶及時(shí)聯(lián)系，要求詳情單上必須詳細(xì)填寫收、寄件人聯(lián)系電話。為了吸引更多客戶郵寄大遼蟹，盤錦局按特快次晨達(dá)資費(fèi)給予一定的優(yōu)惠，寄往北京、天津市區(qū)及南方各大城市的河蟹郵件每件資費(fèi)最低40元，寄往省內(nèi)城市的河蟹郵件每件資費(fèi)最低20元，在全市各郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可收寄。 

    目前，遼寧省內(nèi)大部分城市實(shí)現(xiàn)了大遼蟹郵寄次晨達(dá)；大連、錦州、葫蘆島、朝陽及北京市五環(huán)內(nèi)、天津市區(qū)可實(shí)現(xiàn)次日遞；嘗試開通的郵往廈門、上海、福州、南京、廣州、深圳、武漢、西安、南昌、杭州、珠海等城市的大遼蟹基本可在3天之內(nèi)送達(dá)客戶手中。 

    深入市場(chǎng)創(chuàng)造商機(jī)，宣傳營銷拓銷路 

    在服務(wù)支撐與業(yè)務(wù)流程理順之后，盤錦局采取了一系列的宣傳與營銷措施，使大遼蟹郵寄業(yè)務(wù)的市場(chǎng)被迅速打開。盤錦局制定了一整套的宣傳方案，推進(jìn)全方位立體宣傳，突出郵政特快寄遞速度快、安全、送到家、優(yōu)惠等優(yōu)勢(shì)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳橫幅，將郵政DM廣告單頁、宣傳海報(bào)及各類業(yè)務(wù)用品等在柜臺(tái)擺放，讓客戶最大限度地了解此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并開通了服務(wù)熱線，隨時(shí)為客戶解答辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的問題。 

    由于此項(xiàng)業(yè)務(wù)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系緊密，開辦時(shí)盤錦市第二屆濕地旅游周剛剛成功舉辦，且盤錦市正要舉辦每年一度的河蟹節(jié)，盤錦市各報(bào)社、電視臺(tái)、電臺(tái)及省級(jí)新聞媒體爭(zhēng)相報(bào)道。老百姓更是對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)津津樂道，相互轉(zhuǎn)告，也為郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展起到了很好的宣傳作用。 

    同時(shí)，盤錦局強(qiáng)化專業(yè)營銷，重點(diǎn)針對(duì)企事業(yè)單位等目標(biāo)客戶，安排營銷員發(fā)放宣傳單、業(yè)務(wù)聯(lián)系卡，進(jìn)行駐點(diǎn)宣傳營銷。另一方面，盤錦局努力通過河蟹銷售個(gè)體戶宣傳大遼蟹郵寄業(yè)務(wù)。 

    由于目前正值盤錦旅游的黃金季節(jié)，也是大遼蟹最為肥美的季節(jié)，許多外地游客慕名來盤錦品蟹，返程時(shí)大多想帶回送給親朋，此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開辦正好可滿足這一要求，因此，河蟹銷售攤點(diǎn)的個(gè)體戶也都非常主動(dòng)地向游客推薦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。在“十一”與中秋前夕，盤錦市某集團(tuán)公司為了進(jìn)行客戶回饋，一次性郵寄大遼蟹65件，盤錦局組織人員上門封裝收寄，并及時(shí)組織專人針對(duì)大批量業(yè)務(wù)的運(yùn)輸與交接進(jìn)行跟蹤服務(wù)，一次性收入2000余元。 

    政府百姓多方贊譽(yù)，品牌效益雙豐收 

    大遼蟹京津次日遞業(yè)務(wù)進(jìn)一步提升了盤錦河蟹的知名度，增加了城市品牌影響力，得到了市政府的充分肯定。盤錦市副市長陳期來指出，盤錦郵政的工作思路符合科學(xué)發(fā)展觀、符合盤錦實(shí)際，真正靠近政府。 

    盤錦市民更是皆大歡喜。國慶前夕，家住遼河油田泰山小區(qū)的李先生為了讓親朋好友品嘗到大遼蟹的美味，先后給在北京和大連的大學(xué)同學(xué)郵去了精心挑選的新鮮大遼蟹。他說：“同學(xué)們雖然現(xiàn)在聯(lián)系少了，都在各自的工作崗位上辛苦忙碌，但彼此的關(guān)心仍沒有變。給他們郵大遼蟹不僅是讓他們嘗到盤錦的特產(chǎn)，也是對(duì)大遼蟹的一種宣傳。”李先生后來聽說，他郵去的大遼蟹受到了大家的歡迎，他的同學(xué)紛紛呼朋喚友，大家在一起邊享美味邊聊天，鮮美的大遼蟹不僅傳達(dá)了濃濃的情誼，而且為節(jié)日餐桌增添了無限的喜慶與歡樂。自9月初業(yè)務(wù)陸續(xù)開辦以來，截至10月8日，盤錦局收寄大遼蟹郵件已達(dá)359件，產(chǎn)生收入12684元。國慶前后迎來郵寄高峰，日均收寄量在80件左右。 

    王艷表示，今后盤錦局將開通長三角與珠三角等重點(diǎn)區(qū)域多個(gè)城市的大遼蟹專遞業(yè)務(wù)，將大遼蟹專遞業(yè)務(wù)發(fā)展為盤錦郵政的品牌速遞業(yè)務(wù)，并逐步挖掘新產(chǎn)品，著手做好盤錦大米全國物流專遞等服務(wù)項(xiàng)目，提高盤錦地方特產(chǎn)———大遼蟹和盤錦大米的品牌知名度，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、方便百姓生活作出更大的貢獻(xiàn)。