今年1月，江蘇省鎮(zhèn)江市郵政速遞物流公司正式組建，從體制上實(shí)行省市縣一體化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。改革之初，鎮(zhèn)江郵政速遞物流共有從業(yè)人員285人，占鎮(zhèn)江郵政總從業(yè)人數(shù)的13.75%，資產(chǎn)占鎮(zhèn)江郵政總資產(chǎn)的8.95%，業(yè)務(wù)收入占鎮(zhèn)江郵政業(yè)務(wù)總收入的24.24%。公司專業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展面臨底子薄、人員緊、任務(wù)重的嚴(yán)峻形勢(shì)。 

    面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，鎮(zhèn)江市郵政局領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)江郵政速遞物流公司領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)識(shí)到，鎮(zhèn)江局和鎮(zhèn)江郵政速遞物流的專業(yè)化發(fā)展必須互為支撐�，F(xiàn)業(yè)局要為速遞物流的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)從資金、場(chǎng)地、信息、管理、綜合營(yíng)銷等方面提供必要的、力所能及的幫助，要扶上馬再送一程；速遞物流的專業(yè)化發(fā)展壯大也必然能為郵政增加收益、帶來(lái)客戶、提升地位。在發(fā)展過(guò)程中，雙方充分發(fā)揮各自的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)品牌、客戶、網(wǎng)路、政策等多種資源的共享和綜合利用，做到品牌宣傳形象統(tǒng)一、客戶資源開(kāi)發(fā)共享、渠道推廣立體交錯(cuò)、政策支持相互激勵(lì)，努力實(shí)現(xiàn)基于資源共享的業(yè)務(wù)協(xié)同，創(chuàng)造效益最大化。截至10月底，鎮(zhèn)江郵政速遞物流總收入占郵政收入比重上升到28%，收入增幅為19.6%。 

    共贏客戶：聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)統(tǒng)籌維護(hù) 

    速遞物流公司成立后，校園包裹如何收寄，成了鎮(zhèn)江局和鎮(zhèn)江郵政速遞物流都很關(guān)注的事情。5月中旬，鎮(zhèn)江局召集局大客戶中心、營(yíng)業(yè)分局和速遞物流公司開(kāi)會(huì)商討解決方案，最終確定由局大客戶中心牽頭、速遞物流公司和營(yíng)業(yè)分局參與，共同成立校園包裹項(xiàng)目組，制定針對(duì)校園市場(chǎng)不同消費(fèi)群體的有針對(duì)性的組合營(yíng)銷方案，以達(dá)到提高郵政市場(chǎng)占有率的目的。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，從項(xiàng)目組織策劃、產(chǎn)品定位與宣傳、團(tuán)隊(duì)合作等多方面，利用郵政和速遞物流產(chǎn)品的不同時(shí)限、不同價(jià)格滿足學(xué)生差異化的寄遞需求。鎮(zhèn)江郵政速遞物流針對(duì)城市學(xué)生，提供快捷、價(jià)優(yōu)的經(jīng)濟(jì)快遞產(chǎn)品；鎮(zhèn)江局營(yíng)業(yè)分局針對(duì)農(nóng)村學(xué)生，提供時(shí)間較長(zhǎng)但價(jià)格較低的包裹寄遞服務(wù)。校園包裹收寄項(xiàng)目啟動(dòng)后，現(xiàn)業(yè)局及速遞物流公司共同派精兵強(qiáng)將進(jìn)駐校園，使郵政整體收寄率較去年提高了5個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)業(yè)局及鎮(zhèn)江郵政速遞物流均產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。

    在日常經(jīng)營(yíng)中，現(xiàn)業(yè)局及鎮(zhèn)江郵政速遞物流充分依托各自營(yíng)銷資源，開(kāi)發(fā)潛在客戶，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)共同參與，經(jīng)營(yíng)成果共同分享。今年伊始，鎮(zhèn)江局名址中心創(chuàng)新運(yùn)作模式，實(shí)行實(shí)體化運(yùn)作，在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中有了自己的客戶群體。名址中心主任貢鑫在對(duì)太平洋財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)商函營(yíng)銷時(shí)，發(fā)現(xiàn)太平洋財(cái)險(xiǎn)在通過(guò)電話成功營(yíng)銷之后，需要及時(shí)取得客戶的資料，并把保險(xiǎn)單冊(cè)送達(dá)客戶，而這正是速遞物流公司發(fā)展同城業(yè)務(wù)的商機(jī)。貢鑫連忙把這一信息告訴了鎮(zhèn)江郵政速遞物流，鎮(zhèn)江郵政速遞物流立即指派業(yè)務(wù)專員上門營(yíng)銷。雙方一拍即合，當(dāng)月就簽了協(xié)議。該業(yè)務(wù)不僅為鎮(zhèn)江郵政速遞物流帶來(lái)了可觀的同城業(yè)務(wù)收入，也穩(wěn)固了現(xiàn)業(yè)局名址中心與客戶的關(guān)系，現(xiàn)業(yè)局與速遞物流公司又在大客戶營(yíng)銷上聯(lián)手打了一場(chǎng)漂亮仗。 

    江蘇省郵政速遞物流公司推出“月遞情誼”新型禮儀產(chǎn)品后，鎮(zhèn)江郵政速遞物流積極與現(xiàn)業(yè)局溝通協(xié)調(diào)，以鎮(zhèn)江局文件形式下發(fā)了聯(lián)合發(fā)展“月遞情誼”禮儀卡的通知，充分借助現(xiàn)業(yè)局豐富的人脈資源，通過(guò)高端禮儀產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效提升這一產(chǎn)品的品牌知名度。同時(shí)，他們規(guī)定了鎮(zhèn)江郵政速遞物流及現(xiàn)業(yè)局之間的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，進(jìn)一步提高現(xiàn)業(yè)局人員的積極性。截至10月底，鎮(zhèn)江全市共銷售禮儀卡349張，其中，現(xiàn)業(yè)局銷售170張，占銷售總數(shù)的48.71%。對(duì)于現(xiàn)業(yè)局推出的“月月有禮”、“家鄉(xiāng)包裹”等營(yíng)銷項(xiàng)目，鎮(zhèn)江郵政速遞物流也共同參與營(yíng)銷。 

    共贏網(wǎng)運(yùn)：全網(wǎng)同心優(yōu)化流程保質(zhì)量 

    2月26日，鎮(zhèn)江成為中國(guó)郵政首批100個(gè)對(duì)外進(jìn)行時(shí)限承諾的城市之一，這對(duì)郵件的時(shí)限質(zhì)量提出了更高的要求。在現(xiàn)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，鎮(zhèn)江郵政速遞物流根據(jù)頻次投遞時(shí)限要求，及時(shí)調(diào)整郵件分揀作業(yè)時(shí)間和班次，積極與現(xiàn)業(yè)局運(yùn)維部協(xié)調(diào)，優(yōu)化區(qū)域內(nèi)郵路，確保實(shí)現(xiàn)進(jìn)口速遞郵件從分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)到地面局投遞點(diǎn)各環(huán)節(jié)的有效銜接。鎮(zhèn)江局視察室還牽頭制定了速遞物流郵件時(shí)限質(zhì)量考核辦法，對(duì)時(shí)限質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的責(zé)任單位嚴(yán)格考核。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的磨合調(diào)整，鎮(zhèn)江郵政速遞物流在直投覆蓋率僅為65%的情況下，以較少的投入實(shí)現(xiàn)了較高的運(yùn)行質(zhì)量，全程時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率保持在97%以上，各項(xiàng)關(guān)鍵運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)均在全省郵政名列前茅。 

    俗話說(shuō)，樹(shù)大好乘涼。鎮(zhèn)江郵政速遞物流充分利用郵政大網(wǎng)資源，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)路的有效銜接和互補(bǔ)，努力實(shí)現(xiàn)降本增效。在反復(fù)論證后，他們針對(duì)丹陽(yáng)營(yíng)業(yè)部組開(kāi)的丹寧物流專線郵路返程空載的情況，經(jīng)與鎮(zhèn)江局運(yùn)維部協(xié)商，一方面將原鎮(zhèn)寧三班帶運(yùn)的《揚(yáng)子晚報(bào)》B版報(bào)紙交該專線郵路帶運(yùn)，使鎮(zhèn)寧三班返程時(shí)間提前了約一小時(shí)，給進(jìn)口特快分揀封發(fā)處理預(yù)留了充足的時(shí)間。同時(shí)，將原趕發(fā)K281次列車的特快郵件由鎮(zhèn)寧三班帶回，一年可節(jié)約干線運(yùn)輸費(fèi)約2萬(wàn)元。另一方面，丹陽(yáng)物流專線郵路返程增加了帶運(yùn)《揚(yáng)子晚報(bào)》的結(jié)算收入，攤薄了郵路的運(yùn)行成本，可謂一舉多得。 

    共贏代理業(yè)務(wù)：有償機(jī)制調(diào)動(dòng)雙方積極性 

    速遞物流專業(yè)化運(yùn)營(yíng)以來(lái)，郵政支局所對(duì)窗口代理業(yè)務(wù)積極性普遍不高。鎮(zhèn)江郵政速遞物流充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)業(yè)局窗口代理業(yè)務(wù)在整個(gè)專業(yè)發(fā)展中的重要作用，明確了窗口代理和代維速遞物流大客戶的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，保持現(xiàn)業(yè)局業(yè)務(wù)收入基本穩(wěn)定。截至10月底，在剔除窗口協(xié)議客戶移交因素后，現(xiàn)業(yè)局的速遞物流業(yè)務(wù)收入占比達(dá)16%。 

    沈康中是鎮(zhèn)江局中山東路支局局長(zhǎng)。4月，窗口協(xié)議客戶劃轉(zhuǎn)鎮(zhèn)江郵政速遞物流管理后，對(duì)窗口代理業(yè)務(wù)這件事，他一度還曾有過(guò)抵觸情緒。在鎮(zhèn)江郵政速遞物流制定了相關(guān)代理業(yè)務(wù)結(jié)算辦法和標(biāo)準(zhǔn)后，他對(duì)照辦法仔細(xì)算了一筆賬，發(fā)現(xiàn)做窗口代理業(yè)務(wù)不但收益高，而且后續(xù)服務(wù)少，比維護(hù)發(fā)展協(xié)議客戶更劃算。賬算清了，思想也就轉(zhuǎn)彎了，業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性水漲船高。在他的帶領(lǐng)下，中山東路支局代理速遞物流業(yè)務(wù)收入從6月份的4萬(wàn)元上升到9月份的6萬(wàn)元，沈康中還成了代理速遞物流業(yè)務(wù)的義務(wù)宣傳員。他主動(dòng)在鎮(zhèn)江局召開(kāi)的支局長(zhǎng)會(huì)議上，向其他支局長(zhǎng)介紹窗口代理業(yè)務(wù)的好處，帶動(dòng)一批支局共同發(fā)展。 

    鎮(zhèn)江郵政速遞物流在鼓勵(lì)窗口發(fā)展代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，還積極協(xié)助現(xiàn)業(yè)局代理普郵業(yè)務(wù)。鎮(zhèn)江郵政速遞物流在當(dāng)?shù)氐慕饢|紙業(yè)有限公司駐點(diǎn)服務(wù)，除提供速遞物流服務(wù)外，還兼售信封、郵票，收寄、投遞平信、包裹等，拓寬了服務(wù)范圍，贏得了客戶的好評(píng)。 

    共贏管理：兄弟合力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 

    為扶持鎮(zhèn)江郵政速遞物流健康、快速發(fā)展，現(xiàn)業(yè)局將部分閑置房屋和土地?zé)o償供其使用。在使用期限內(nèi)，鎮(zhèn)江郵政速遞物流利用該資產(chǎn)獲得的任何收益都?xì)w速遞物流公司所有，以此增強(qiáng)造血功能，促進(jìn)自我完善的良性發(fā)展。由于鎮(zhèn)江郵政速遞物流成立時(shí)間較短，各項(xiàng)管理能力稍顯欠缺，在日常管理中，他們還充分借助現(xiàn)業(yè)局的優(yōu)勢(shì)，如委托現(xiàn)業(yè)局安保部對(duì)招聘的勞務(wù)工進(jìn)行政審，委托鎮(zhèn)江局車管中心對(duì)攬投人員的駕駛技術(shù)進(jìn)行復(fù)訓(xùn)考核等，把好進(jìn)人關(guān)。 

    在郵政OA辦公系統(tǒng)中，鎮(zhèn)江郵政速遞物流保留了部分人員的用戶名，使他們能夠及時(shí)了解現(xiàn)業(yè)局的信息。在鎮(zhèn)江郵政速遞物流的OA辦公系統(tǒng)中，也同樣有與現(xiàn)業(yè)局辦公系統(tǒng)對(duì)接的信息通道，實(shí)現(xiàn)了與現(xiàn)業(yè)局的信息共享與交換，為鎮(zhèn)江郵政速遞物流與現(xiàn)業(yè)局之間的融合發(fā)展提供了信息交換渠道。 

    一枝獨(dú)秀不是春。鎮(zhèn)江局和鎮(zhèn)江郵政速遞物流一致認(rèn)為：速遞物流是郵政未來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，但必須依托郵政這棵大樹(shù)，理順與現(xiàn)業(yè)局的關(guān)系，形成發(fā)展合力，共舉一面大旗——中國(guó)郵政，共喊一個(gè)****——融合發(fā)展，共樹(shù)一個(gè)目標(biāo)——合作共贏。