近日，湖北省郵政速遞物流公司總經(jīng)理孫其明要求各市縣速遞物流分公司高度重視窗口業(yè)務(wù)發(fā)展，打消“等、靠、要”的消極觀念，加強與地面局的溝通合作，確保窗口完成全年收入任務(wù)。 

    據(jù)了解，湖北速遞物流部分市縣分公司50%以上收入來自于窗口，在專業(yè)能力還有待提高的情況下，窗口是速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的重要平臺。第三季度以來，湖北速遞物流通過一系列舉措，順利實現(xiàn)窗口速遞收入正增長。 

    一是加強指導(dǎo)，促進窗口業(yè)務(wù)發(fā)展。針對窗口收入出現(xiàn)的負增長情況，湖北速遞物流通過調(diào)研，積極尋找窗口業(yè)務(wù)下滑的因素，制定了《關(guān)于做好營業(yè)窗口速遞業(yè)務(wù)發(fā)展工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求對省速遞物流公司和市（州）郵政局速遞物流專業(yè)收入實行績效掛鉤考核，并建立了有效的窗口業(yè)務(wù)溝通機制，專業(yè)公司和地面局安排專人負責(zé)窗口業(yè)務(wù)，實現(xiàn)信息迅速反饋、問題及時解決。 

    二是統(tǒng)一規(guī)范，落實窗口獎勵辦法。自7月1日起，湖北速遞物流按一定標(biāo)準(zhǔn)向窗口支付代辦費，有效提高了窗口人員的積極性。湖北速遞物流每月查看各市（州）分公司獎勵落實情況，督促獎勵落實到位、落實到人，確保發(fā)揮獎勵辦法對窗口速遞收入的拉動作用。 

    三是開展?fàn)I銷，刺激個人窗口寄遞。湖北速遞物流牢牢抓住承諾服務(wù)的契機，以“限時未達，原銀奉還”為立足點，加強營業(yè)窗口宣傳，定期舉辦個人寄遞國際包裹業(yè)務(wù)促銷活動，繼續(xù)推廣特惠箱，開展單證照類業(yè)務(wù)，加大產(chǎn)品的營銷力度。 

    四是強化監(jiān)督，定期通報發(fā)展情況。《通知》下發(fā)后，湖北速遞物流每月對各市（州）窗口發(fā)展情況進行分析，并將全省窗口速遞業(yè)務(wù)發(fā)展情況予以通報公示，有效激發(fā)了各市（州）分公司發(fā)展窗口業(yè)務(wù)的積極性，他們及時調(diào)整發(fā)展措施，形成了“比學(xué)趕超”的良好氛圍。 

    通過以上措施，8月份湖北全省窗口速遞收入下滑局面得到控制，環(huán)比扭負為正，增長12%，9月份繼續(xù)保持增長勢頭，三季度比二季度窗口收入增加236萬元。