一體化改革以來，郵政速遞物流專業(yè)的各級單位承擔(dān)起自給自足、自負(fù)盈虧的生存重任，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。江西省南昌市郵政速遞物流公司始終把抓思想、抓業(yè)務(wù)和抓管理作為生存及發(fā)展的基礎(chǔ)，在全省速遞物流生存保衛(wèi)戰(zhàn)中發(fā)揮了積極的作用。

    南昌速遞物流公司以“不唯計劃唯市場”為目標(biāo)，突出重點、創(chuàng)新經(jīng)營，實現(xiàn)了兩大專業(yè)的快速發(fā)展；通過開展“首季開門紅”、“雙達(dá)標(biāo)”、“搶市場、趕進(jìn)度、奮戰(zhàn)三季度”和“沖刺四季度”等一系列活動，將主題營銷貫穿于全年發(fā)展目標(biāo)中，積極發(fā)揮營銷熱能作用，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)量收的迅猛增長。今年1～11月，該公司累計完成速遞物流業(yè)務(wù)收入7709萬元，同比增長35.32%，累計實現(xiàn)收支差185.72萬元（不含窗口），其中，累計完成物流業(yè)務(wù)收入2665萬元(不含分銷)，同比增長26.06%。

    抓思想穩(wěn)隊伍

    要培育一支素質(zhì)過硬的營銷隊伍，強(qiáng)化教育、統(tǒng)一思想是關(guān)鍵。南昌速遞物流公司成立初期，體制和薪酬的雙重改革使?fàn)I銷隊伍極不穩(wěn)定，派遣人員的月平均進(jìn)出率占到勞務(wù)工總?cè)藬?shù)的12%，業(yè)務(wù)收入也出現(xiàn)了明顯下滑。為此，他們一方面積極開展職工思想教育工作，鼓勵職工堅定信心，克服困難；另一方面利用各種渠道宣傳優(yōu)秀勞務(wù)派遣人員評選辦法，較大程度地提升了勞務(wù)派遣人員的歸屬感和忠誠度，安撫了職工情緒，穩(wěn)定了隊伍結(jié)構(gòu)，快速有效地遏制了業(yè)務(wù)收入急速下滑的趨勢。截至9月底，南昌速遞物流公司不僅跟上了業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，收入增幅還高出全省郵政速遞物流平均值11.1個百分點。

    在隊伍建設(shè)上，南昌速遞物流公司制定了攬投人員AB角實施方案，對城區(qū)營銷網(wǎng)絡(luò)實行AB角配置，配備40名專職物流人員，并對中郵快貨、國際業(yè)務(wù)等重點業(yè)務(wù)配備專職攬投員。截至10月底，該公司攬投人員總數(shù)達(dá)320人，較7月增加了129人。為調(diào)動全體職工生產(chǎn)工作的積極性，南昌速遞物流公司制定了增員增效、長效發(fā)展、以老帶新等一系列激勵措施，推行按收入、業(yè)績提成，鼓勵“勞者多得”、“能者多得”。他們根據(jù)江西省郵政速遞物流公司文件精神，下發(fā)了優(yōu)秀勞務(wù)派遣人員評選辦法，從“德、能、勤、績”四方面對所有勞務(wù)人員和外包人員進(jìn)行評分，并給予一定的物質(zhì)獎勵和采取身份轉(zhuǎn)換措施，為勞務(wù)派遣人員拓寬發(fā)展空間、打通晉升通道，有效激發(fā)了勞務(wù)派遣人員的工作熱情和創(chuàng)造活力。

    南昌速遞物流公司還逐步推進(jìn)培訓(xùn)計劃，針對新進(jìn)人員進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度、營銷知識等方面的培訓(xùn)。對于在職人員，他們根據(jù)專業(yè)、崗位和職能的分類，擬訂了不同課程的培訓(xùn)方案，同時，與民辦學(xué)校建立長期勞務(wù)輸出聯(lián)系，為企業(yè)儲備人才、進(jìn)一步擴(kuò)充攬投隊伍提供了保障。他們還出臺了“創(chuàng)三優(yōu)”（創(chuàng)優(yōu)秀營銷團(tuán)隊、營銷個人、營銷項目）競賽辦法，通過強(qiáng)化營銷隊伍建設(shè)，規(guī)范基礎(chǔ)管理，提高營銷人員服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，全面提升了營銷團(tuán)隊基礎(chǔ)營銷和管理能力。

    抓業(yè)務(wù)拓市場

    對于組建不到一年的南昌速遞物流公司而言，“缺什么、補(bǔ)什么，干什么、練什么”是迅速提升各方面能力的快捷入口。針對業(yè)務(wù)知識匱乏、開發(fā)能力不強(qiáng)等問題，南昌速遞物流公司擬訂了詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，開展了形式多樣的業(yè)務(wù)競賽，在公司上下營造了“練業(yè)務(wù)、提素質(zhì)、促發(fā)展”的濃厚氛圍。為檢驗學(xué)習(xí)質(zhì)量，公司對每期參與培訓(xùn)的職工進(jìn)行現(xiàn)場測試，并將考試成績作為年終評先評優(yōu)的考核依據(jù)之一，這一舉措大大提高了職工學(xué)習(xí)的主動性，公司整體業(yè)務(wù)水平也得到了有力提升。

    “擴(kuò)規(guī)模，拓市場”是經(jīng)營型企業(yè)的最終目標(biāo)，南昌速遞物流公司一方面針對中小企業(yè)、民用類客戶以散發(fā)宣傳單、舉辦推介會、政府推介和政府指定等形式，向中小企業(yè)、寫字樓商戶等進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳；另一方面積極發(fā)揮地緣優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，爭取地方政府、相關(guān)部門、社會團(tuán)體和商業(yè)協(xié)會的政策優(yōu)惠與支持，通過明確責(zé)任主體、目標(biāo)市場和開發(fā)進(jìn)度，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)開發(fā)能力的顯著提升。今年以來，南昌速遞物流公司陸續(xù)開展了“奮戰(zhàn)三季度”、“三定”、“中郵快貨突擊戰(zhàn)”、“夏季風(fēng)暴”和“速遞攬收攻堅戰(zhàn)”等多種營銷活動，將業(yè)務(wù)營銷與崗位練兵雙結(jié)合，在穩(wěn)定收入結(jié)構(gòu)的同時，增強(qiáng)了隊伍的核心競爭力。1～11月，該公司累計新增協(xié)議客戶608戶，其中，速遞客戶554戶、物流客戶54戶。

    在深入挖掘現(xiàn)有項目開發(fā)潛力之余，南昌速遞物流公司還積極收集待開發(fā)項目的信息，在市場中尋商機(jī)，從商機(jī)中拓市場，以總部營銷帶動全員營銷，形成“雙向開發(fā)”的營銷模式，為企業(yè)尋找新的收入增長點。他們加大對物流大項目的營銷力度，注重加強(qiáng)對金融物流類業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，通過領(lǐng)導(dǎo)帶隊和分組營銷等形式，重點公關(guān)醫(yī)藥、汽配、家電等目標(biāo)市場，積極參與了江鈴倉儲、可口可樂、東元機(jī)電等項目的招投標(biāo)活動，預(yù)計江鈴項目明年的倉儲收入將達(dá)200余萬元，物流收入有望突破1000萬元。同時，他們積極借蒙牛公司考核省內(nèi)自提客戶倉庫留存時限之機(jī)，與蒙牛經(jīng)銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，蒙牛項目明年有望新增物流業(yè)務(wù)收入50萬元。

    抓管理促發(fā)展

    管理工作精細(xì)化、模式具體化、體制科學(xué)化，是南昌速遞物流公司一直追求的目標(biāo)，為此，他們積極在創(chuàng)新模式上找出路，以4縣速遞物流分公司為試點，配備專人專職管理、結(jié)算代收貨款業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)本縣區(qū)域內(nèi)代收貨款的及時回款和投遞管理工作，并通過繳納風(fēng)險金和周轉(zhuǎn)金以及提高投遞費用標(biāo)準(zhǔn)等方式，提升了代收貨款回款率和服務(wù)質(zhì)量。他們還進(jìn)一步加強(qiáng)欠費管理，落實客戶欠費終身責(zé)任制度，建立客戶欠費定期催繳制度，執(zhí)行收入資金與成本報賬相掛鉤原則，明確每一筆客戶欠費的具體責(zé)任人，有效杜絕了企業(yè)呆賬、壞賬和疑難欠費的產(chǎn)生。

    針對物流外發(fā)不及時、外發(fā)質(zhì)量不高、外發(fā)成本控制不嚴(yán)、返單不及時等問題，南昌速遞物流公司通過多次跟單，研究制定了《物流外發(fā)管理辦法》，有效提高了外發(fā)質(zhì)量，加強(qiáng)了物流外發(fā)業(yè)務(wù)管理，提高了外發(fā)利潤率。南昌速遞物流公司運輸中心還設(shè)立了車輛GPS監(jiān)控中心，對車載GPS的使用效果進(jìn)行評估分析，并安排專人負(fù)責(zé)日常的監(jiān)督檢查工作，提高了車輛管理水平。通過不斷督促改進(jìn)，加大郵件抽查力度，南昌速遞物流公司郵件及時投遞率、及時妥投率、查詢回復(fù)及時率、查詢答復(fù)有效率以及一體化配送及時率、中郵快貨配送及時率等指標(biāo)均有了較大的提升。

    為提升企業(yè)資金利用率、樹立全員節(jié)約成本和提升效益的觀念，南昌速遞物流公司還組織開展了“降本增效，從我做起”活動，從降低日常管理費用、日常損耗費用和可控成本費用著手，將“過緊日子”的理念深深植入職工思想中，把建立成本削減機(jī)制的工作理念落到實處。截至10月底，南昌速遞物流公司共節(jié)約車輛、修理、低值易耗品、業(yè)務(wù)和管理等相關(guān)費用109.98萬元。