去年以來，四川省郵政局通過搭建信息溝通平臺(tái)、組織開展培訓(xùn)等多種方式，不斷提高監(jiān)督員素質(zhì)，著力提升全省郵政社會(huì)監(jiān)督整體水平。

　　2009年，四川省郵政局圍繞國家局工作要求，以《四川省郵政普遍服務(wù)監(jiān)督信息》為宣傳陣地，及時(shí)報(bào)道社會(huì)監(jiān)督工作情況，引導(dǎo)全省社會(huì)監(jiān)督員全方位、多角度了解和反映社會(huì)公眾對(duì)郵政服務(wù)的意見建議。截至目前，省郵政局已編發(fā)《信息》19期，并下發(fā)至全省所有市州縣郵政局。

　　針對(duì)監(jiān)督員普遍反映的問題，省郵政局通過與省郵政公司建立的定期協(xié)商渠道，及時(shí)進(jìn)行溝通，督促企業(yè)整改落實(shí)，并將相關(guān)整改情況在《信息》上刊載發(fā)表，搭建起監(jiān)督員與郵政企業(yè)的交流平臺(tái)。

　　省郵政局還注重監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)和管理，著力提高監(jiān)督員素質(zhì)，組織召開兩次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)，對(duì)監(jiān)督員進(jìn)行《中華人民共和國郵政法》和《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》專題培訓(xùn)。

　　一系列舉措的有效實(shí)施使監(jiān)督員提出意見建議的準(zhǔn)確性和可行性不斷提高，監(jiān)督更加專業(yè)化。針對(duì)部分地區(qū)郵票到票慢，不能按時(shí)發(fā)票的情況，監(jiān)督員多次與當(dāng)?shù)剜]政局和集郵公司協(xié)調(diào)，采用現(xiàn)場監(jiān)督的方式保障郵票按時(shí)發(fā)行。多名來自地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)監(jiān)督員，將普遍服務(wù)消費(fèi)者滿意度調(diào)查納入當(dāng)?shù)叵麉f(xié)工作范圍，擴(kuò)大了郵政社會(huì)監(jiān)督的影響力。

　　截至目前，四川省郵政社會(huì)監(jiān)督隊(duì)伍已覆蓋全省21個(gè)市州，監(jiān)督郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1125個(gè)，2009年出動(dòng)監(jiān)督人員1090人次，反饋監(jiān)督報(bào)告860份，走訪消費(fèi)者2863位，為全省“三位一體”郵政監(jiān)管體系的建立打下良好基礎(chǔ)。