涼山郵政局創(chuàng)新賀卡營銷出效益
涼山彝族自治州位于四川省西南部,下轄17個縣(市),其中包括國家重點扶貧縣11個。在這樣一個經(jīng)濟相對落后的地區(qū),涼山州郵政局2009年在賀卡業(yè)務(wù)發(fā)展上取得了令人矚目的成績:全年實現(xiàn)賀卡收入473.19萬元,完成奮斗計劃的102.87%,收入同比增幅達31%。
為實現(xiàn)全州郵政新增賀卡客戶350戶、賀卡業(yè)務(wù)開發(fā)不留空白支局的目標(biāo),涼山州郵政局以各縣(市)局、州局各科室為單位,組成了若干個賀卡營銷小組。各個小組積極收集信息,創(chuàng)新思維營銷,形成了全面開花的局面。
涼山州郵政局得知州煙草公司希望制作帶有郵票的賀卡的信息后,針對客戶的需求調(diào)集函件、集郵、營銷、策劃、設(shè)計等相關(guān)人員組成專項營銷團隊,提出了在幸運封內(nèi)加一版?zhèn)性化郵票的方案,得到了客戶的認同,成功銷售幸運封3000枚,實現(xiàn)收入13.5萬元。
西昌市郵政局鎖定西昌學(xué)院,為其量身策劃了一款兼具賀卡和成績單雙重作用的信卡型賀卡成績單,讓信卡型成績通知單成為學(xué)校與家長溝通的橋梁,西昌局因此實現(xiàn)3.78萬元的業(yè)務(wù)收入。同時,西昌局以郵政賀卡為載體宣傳電信“E9套餐”和天翼移動業(yè)務(wù)的策劃得到了電信公司的贊同,成功開發(fā)了一筆制作6萬余枚普卡和1.15萬枚信卡型賀卡的業(yè)務(wù)。
涼山州郵政局函件發(fā)展部利用幸運卡和醫(yī)保數(shù)據(jù)庫為涼山州第一人民醫(yī)院制作了0.8萬枚“幸運郵天下”調(diào)查函,德昌縣郵政局快速復(fù)制,創(chuàng)新功能,將幸運卡與醫(yī)保賬單相結(jié)合,利用醫(yī)保數(shù)據(jù)庫制作連體式幸運卡賬單,向縣人民醫(yī)院推介,最終制作了0.9萬枚幸運卡賬單;州局大客戶中心也對西昌市人民醫(yī)院進行復(fù)制營銷,開發(fā)了0.5萬枚“幸運郵天下”調(diào)查函。
涼山州郵政局通過以往的經(jīng)驗及調(diào)查發(fā)現(xiàn),邊遠地區(qū)縣郵政局要發(fā)展賀卡業(yè)務(wù),做好當(dāng)?shù)卣墓ぷ饔葹橹匾?009年,各縣郵政局分別對當(dāng)?shù)卣捌笫聵I(yè)單位進行了全面摸排,篩選確定出重點目標(biāo)后,由各縣郵政局局長掛帥對當(dāng)?shù)乜h委宣傳部外宣辦進行宣傳營銷,一舉打開了賀卡業(yè)務(wù)的縣域市場,全州11個縣郵政局提前完成計劃任務(wù)。如甘洛縣郵政局爭取到由政府財政出資統(tǒng)一購買賀卡,然后分發(fā)到各單位使用;雷波縣郵政局采取與縣委宣傳部聯(lián)合下文的方式,統(tǒng)一制作幸運封在全縣各單位銷售,布拖、昭覺、普格、金陽、喜德、冕寧、寧南等縣郵政局也都通過這種方式成功打開賀卡市場。
為給賀卡營銷提供有力支撐,涼山州郵政局函件部成立了2010年郵政賀卡組織實施工作組,下分設(shè)計打樣申報組和業(yè)務(wù)組;名址中心為全州郵政各局提供名址查詢、使用及打印服務(wù)。涼山州郵政局還推出了“牛奔虎躍再攀新高”賀卡專項活動通報和簡報,每周將各局賀卡業(yè)務(wù)進展、先進經(jīng)驗、典型做法等情況進行通報,并通過短信平臺對各局賀卡營銷進展情況進行逐日快報。州局辦公室以辦公室信息的方式宣傳賀卡業(yè)務(wù)營銷,對完成任務(wù)的局發(fā)賀電表揚,對業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的局進行鞭策。由此,17個縣級局及州局各部門形成聯(lián)動發(fā)展、競相發(fā)展的可喜局面,2009年新增賀卡客戶遠遠超過350戶,賀卡業(yè)務(wù)開發(fā)不留空白支局的目標(biāo)也順利實現(xiàn),同時,17個縣級局鄉(xiāng)鎮(zhèn)定制型賀卡開發(fā)率全部超過30%,其中西昌局、會理局、冕寧局的鄉(xiāng)鎮(zhèn)定制型賀卡開發(fā)率更是超過50%。
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