韻達(dá)快運近日向媒體透露，未來五年內(nèi)，公司將把整體服務(wù)質(zhì)量提升到國際一流水平，力求給客戶提供最快速準(zhǔn)確可靠的綜合物流服務(wù)，力求做到快遞服務(wù)區(qū)域無盲區(qū)無超區(qū)。同時，韻達(dá)快運將立足于“機(jī)械化、信息化、軍事化、標(biāo)準(zhǔn)化”的管理，以發(fā)展民族快遞為己任，以服務(wù)廣大客戶為宗旨，專心致志在快遞領(lǐng)域里耕耘。

　十二五期間，韻達(dá)將重點開展以下五方面工作：

　進(jìn)一步加強(qiáng)《郵政法》的宣貫落實，實施《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，在2010年年末，力爭做到從業(yè)人員持證上崗率超過規(guī)定比例的40%以上，到規(guī)劃期末持證上崗率超過規(guī)定比例90%以上；

　進(jìn)一步堅持以客戶為主導(dǎo)。細(xì)化站點，使韻達(dá)服務(wù)點能夠更貼近客戶。樹立從客

　戶到客戶的理念，將從接到取件客戶取件電話開始至收件客戶收到包裹這個過程，做到流程化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。至規(guī)劃中期，建立起一套一切以客戶需求為導(dǎo)向的管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

　 進(jìn)一步加強(qiáng)中轉(zhuǎn)設(shè)施建設(shè)。擴(kuò)大投資，在全國布局，加快建設(shè)符合現(xiàn)代物流需求的中轉(zhuǎn)站，提高中轉(zhuǎn)站的管理控制和區(qū)域輻射功能。路由方式多元化，在保持汽運優(yōu)勢的同時，大力發(fā)展航空，充分利用鐵路資源，提高運營時效，使得客戶的包裹能夠更加經(jīng)濟(jì)快速安全的到達(dá)目的地；

　進(jìn)一步強(qiáng)加信息技術(shù)支撐。根據(jù)實際業(yè)務(wù)的需求，自主研發(fā)符合物流快遞業(yè)務(wù)長

　期發(fā)展的系統(tǒng)和軟件。全面科學(xué)地裝備現(xiàn)代化流水線和物流設(shè)備，提高作業(yè)機(jī)械化水平；

　進(jìn)一步加強(qiáng)人才培育。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。定期舉行業(yè)務(wù)人員勞動技能比賽，建立崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)制度。