3月27日，位于重慶市沙坪壩區(qū)西永微電子工業(yè)園內(nèi)的惠普公司重慶工廠沐浴在陽光中，重慶市郵政速遞物流公司的工作人員正緊張而有序地將惠普產(chǎn)品裝車。重慶郵政速遞物流惠普項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)顥钭孕诺乇硎荆骸盎萜枕?xiàng)目運(yùn)行兩個(gè)月來，郵政速遞物流以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的肯定。近日，惠普公司已確定將中東部20個(gè)�。▍^(qū)、市）的CPC物流業(yè)務(wù)（個(gè)人消費(fèi)類）交由中國郵政。” 

    起步：邁過荊棘添信心 

    1月26日，惠普公司在中國的第二座綜合性電腦生產(chǎn)基地在重慶竣工投產(chǎn)。隨著第一臺(tái)筆記本電腦正式下線，拉開了重慶打造亞洲最大筆記本電腦生產(chǎn)基地的序幕。按照惠普公司規(guī)劃，該基地內(nèi)銷電腦初期年產(chǎn)量就將達(dá)到400萬臺(tái)，隨后，外銷產(chǎn)品也將落戶重慶生產(chǎn)。 

    2009年，中國郵政成功中標(biāo)惠普公司重慶工廠物流項(xiàng)目，并且是惠普公司唯一指定的物流服務(wù)商。這條“魚”雖然大，但如何保證大量IT產(chǎn)品的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全配送，對(duì)于源頭企業(yè)———重慶郵政速遞物流提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。重慶郵政速遞物流決心迎難而上，精心組織，動(dòng)員全公司力量，保障項(xiàng)目迅速駛上正常軌道。對(duì)這一項(xiàng)目，重慶市郵政公司給予了大力支持，總經(jīng)理王曙東表示，要舉全公司之力，全力以赴支持該項(xiàng)目運(yùn)行，并多次召開專題辦公會(huì)，安排惠普項(xiàng)目的實(shí)施工作，他經(jīng)常過問項(xiàng)目運(yùn)作情況，為該項(xiàng)目的運(yùn)作增添了動(dòng)力。 

    盡管如此，在項(xiàng)目運(yùn)作初期，重慶郵政速遞物流還是遇到了多重考驗(yàn)�；萜罩貞c工廠一投產(chǎn)即迎來春節(jié)，春節(jié)期間，重慶郵政速遞物流運(yùn)力出現(xiàn)萎縮，給整合資源進(jìn)行干線運(yùn)輸帶來了很大壓力，同時(shí)，配送終端因?yàn)榇汗?jié)休假，部分客戶無法聯(lián)系或不接收產(chǎn)品，惠普物流項(xiàng)目剛起步就遇上了運(yùn)輸難和投遞難。“惠普工廠的生產(chǎn)直到大年三十中午才結(jié)束，而配送的時(shí)限是嚴(yán)格的，這可給我們出了一道難題。”楊楊說。 

    好在重慶郵政速遞物流對(duì)此早已有所準(zhǔn)備。春節(jié)前，重慶郵政速遞物流負(fù)責(zé)人甘源峻專門做出部署，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動(dòng)、整合一切資源，保證惠普項(xiàng)目高效運(yùn)行。對(duì)于運(yùn)輸難，他們結(jié)合郵政網(wǎng)絡(luò)，積極協(xié)調(diào)鐵路、航空等部門，確保了惠普產(chǎn)品在春節(jié)期間的及時(shí)疏運(yùn)。為解決投遞難題，重慶郵政速遞物流及時(shí)調(diào)整了運(yùn)行方案，基本集中在大年初二、初三發(fā)運(yùn)，加上配送時(shí)間，剛好使客戶在春節(jié)長假結(jié)束時(shí)收到產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，共有94噸惠普產(chǎn)品安全配送到客戶手中。春節(jié)過后，惠普公司中國區(qū)物流經(jīng)理水怡霖專程飛抵重慶，對(duì)郵政在春節(jié)期間的支持及卓有成效的工作給予了高度的贊揚(yáng)。 

    起步的荊棘不僅鍛煉了重慶郵政速遞物流，健全了郵政惠普物流的管理組織，更重要的，是使重慶郵政速遞物流項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)迅速駛?cè)肓苏�常工作軌道，增添了迎接更大挑�?zhàn)的信心。 

    運(yùn)作：接貨就能及時(shí)發(fā)運(yùn) 

    惠普公司對(duì)郵政物流的要求是極嚴(yán)格的，要求保障大量的產(chǎn)品能在幾天內(nèi)到達(dá)客戶手中。對(duì)中西部特別是地域廣袤、交通不便的西部地區(qū)來說，要保證在這個(gè)時(shí)限內(nèi)到達(dá)，的確不是一件容易的事，但郵政速遞物流近兩個(gè)月的成績是出色的，這與項(xiàng)目源頭企業(yè)的有效發(fā)運(yùn)不無關(guān)系。 

    “作為源頭企業(yè)，現(xiàn)在，惠普產(chǎn)品我們只要接貨就能及時(shí)發(fā)運(yùn)�！备试淳�表示，“重慶郵政速遞物流與倉儲(chǔ)物流方建立順暢的信息溝通渠道，同時(shí)制定了出色的業(yè)務(wù)解決方案，并增強(qiáng)合力，提高執(zhí)行力，保證了分揀、理貨、二次包裝、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的高質(zhì)量。”重慶郵政惠普物流項(xiàng)目組負(fù)責(zé)實(shí)物發(fā)運(yùn)的羅吉祥則介紹說：“我們與出貨的辛克公司實(shí)現(xiàn)了良好的信息對(duì)接，接到信息后，就能按相應(yīng)省份安排相應(yīng)的線路車輛�！敝灰�是符合整車條件的，車輛及時(shí)到達(dá)生產(chǎn)基地，惠普產(chǎn)品出倉就能裝車發(fā)運(yùn)；未達(dá)整車條件，需要進(jìn)行處理后再通過汽車、火車、航空發(fā)運(yùn)的，重慶郵政速遞物流當(dāng)日即轉(zhuǎn)撥到分撥中心，利用6000平方米的處理場(chǎng)地進(jìn)行高效處理，讓惠普產(chǎn)品迅速通過汽車、火車、航空發(fā)運(yùn)。 

    由于惠普公司對(duì)物流的完整性要求很高，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，重慶郵政速遞物流在兩個(gè)處理現(xiàn)場(chǎng)均實(shí)現(xiàn)了叉車化裝載和托盤化運(yùn)輸�！斑@樣，在保障產(chǎn)品安全和完好性的同時(shí)，裝運(yùn)速度也提高了好幾倍�！绷_吉祥說。為了保障惠普產(chǎn)品在運(yùn)輸途中的安全，重慶郵政速遞物流的工作人員還在車輛容間的底部和兩邊裝好墊子，為整件物品再次覆上保護(hù)膜。同時(shí)，為有效控制貨物丟失或破損，郵政速遞物流還為承運(yùn)的每票產(chǎn)品均購買了保險(xiǎn)。 

    截至3月28日，重慶郵政惠普物流項(xiàng)目組已準(zhǔn)確發(fā)運(yùn)3048票、3.458萬件貨物，覆蓋中西部13個(gè)�。▍^(qū)、市）的50多個(gè)城市。 

    管理：全程有效掌控 

    甘源峻要求：“與惠普公司的合作，不僅僅是提供滿足客戶個(gè)性化的物流服務(wù)，更重要的是通過適應(yīng)像惠普公司這樣世界500強(qiáng)企業(yè)的嚴(yán)格要求，提升我們的項(xiàng)目管理品質(zhì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，打造適應(yīng)現(xiàn)代物流的專業(yè)管理體系，迅速提升郵政速遞物流的專業(yè)管理水平。”項(xiàng)目組工作人員楊希說：“現(xiàn)在，我們已初步建立了適應(yīng)惠普項(xiàng)目的管理體制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)惠普產(chǎn)品物流配送的全程有效管理�！�

    雖然對(duì)口聯(lián)系的單位包括了惠普生產(chǎn)方、倉儲(chǔ)物流方、各�。▍^(qū)、市）郵政配送企業(yè)、經(jīng)銷商等多方面的眾多端口，但依靠全程信息化處理和相互支撐、信息共享、運(yùn)行順暢的團(tuán)隊(duì)，重慶郵政惠普物流項(xiàng)目組的工作繁忙而高效�！皬慕迂涢_始，我們就迅速錄入郵政物流管理系統(tǒng)，在配送開始、中段、投遞環(huán)節(jié)都有準(zhǔn)確及時(shí)的信息，并能第一時(shí)間形成KPI報(bào)表反饋給惠普�！睂�(duì)于惠普產(chǎn)品每天的在途運(yùn)輸情況，項(xiàng)目組則通過每天上下午各一次與運(yùn)送司機(jī)的電話聯(lián)系，及時(shí)掌握情況。項(xiàng)目組還組建了與各�。▍^(qū)、市）郵政直接交流的惠普項(xiàng)目QQ群，遇有問題及時(shí)進(jìn)行溝通和交流。 

    此外，重慶郵政惠普物流項(xiàng)目組有專人分別負(fù)責(zé)物流監(jiān)控、異常處理、破損處理、形成KPI報(bào)表等工作，同時(shí)，他們?cè)趯?shí)踐中摸索出了流程順暢、信息共享、相互支撐的團(tuán)隊(duì)工作模式：每個(gè)崗位的工作情況，相關(guān)崗位能同步掌握；每名工作人員都掌握了其他崗位的工作技能，形成相互支撐與補(bǔ)充。這樣，項(xiàng)目組每周提供給惠普的KPI報(bào)表都準(zhǔn)確、高效而詳盡�！巴ㄟ^這樣的質(zhì)量監(jiān)控組織管理，我們具備了相當(dāng)強(qiáng)的管控能力，惠普公司對(duì)于我們的KPI指標(biāo)感到滿意�！睏顥钫f。 

    據(jù)了解，從5月起，惠普公司重慶工廠將接受來自全國的訂單，屆時(shí)重慶工廠的發(fā)貨量將再上一個(gè)臺(tái)階。面對(duì)即將到來的挑戰(zhàn)，重慶郵政速遞物流表示，在試運(yùn)行期間，他們總結(jié)了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)，因此，公司上下有著堅(jiān)定的信心和決心，在惠普工廠全面投產(chǎn)后，以更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為目標(biāo)，以客戶的需求為導(dǎo)向，以惠普項(xiàng)目為契機(jī)，努力做大做強(qiáng)郵政速遞物流。