在2010年“節(jié)日郵禮”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，河南省周口市郵政速遞物流公司創(chuàng)新營(yíng)銷理念，大力實(shí)施方案營(yíng)銷，成功開發(fā)了聯(lián)通公司周口分公司“新婚郵禮”項(xiàng)目。截至4月底，該項(xiàng)目累計(jì)配送禮品糖1739件、玫瑰花112束，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.58萬元。 

    周口郵政速遞物流公司客戶經(jīng)理在市場(chǎng)調(diào)查中了解到，聯(lián)通公司周口分公司為抓住節(jié)日營(yíng)銷旺季，正在策劃公司寬帶業(yè)務(wù)宣傳方案。客戶經(jīng)理立即將這一信息進(jìn)行了匯報(bào)，周口郵政速遞物流公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，成立了由公司分管副總經(jīng)理為組長(zhǎng)的項(xiàng)目組，明確要求項(xiàng)目組充分發(fā)揮郵政速遞物流品牌優(yōu)勢(shì)，做好方案策劃，加大公關(guān)力度，確保項(xiàng)目開發(fā)成功。 

    項(xiàng)目組對(duì)聯(lián)通公司寬帶業(yè)務(wù)特點(diǎn)、市場(chǎng)需求、客戶群體、宣傳切入點(diǎn)等進(jìn)行梳理分析后，結(jié)合郵政速遞物流優(yōu)勢(shì)，以“聯(lián)通回饋客戶，郵政速遞傳情”為切入點(diǎn)，策劃了“娶新娘，做新郎，裝聯(lián)通寬帶送鮮花、禮糖”的“新婚郵禮”營(yíng)銷方案，并制定了規(guī)范的婚禮現(xiàn)場(chǎng)禮儀服務(wù)話術(shù)。經(jīng)過項(xiàng)目組多次接洽公關(guān)，最終得到了聯(lián)通公司周口分公司的認(rèn)可和贊同。 

    為確保項(xiàng)目扎實(shí)開展，周口郵政速遞物流公司指定專人負(fù)責(zé)具體操作，嚴(yán)格按照操作流程，狠抓禮品投遞質(zhì)量，根據(jù)客戶的要求在指定時(shí)間、專人專車將禮品送到指定地點(diǎn)。禮儀配送人員到達(dá)婚禮現(xiàn)場(chǎng)后，用現(xiàn)場(chǎng)禮儀服務(wù)話術(shù)為新人送上祝福，并請(qǐng)客戶在客戶簽收單上簽字，對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。該公司還指派專人對(duì)配送質(zhì)量進(jìn)行電話回訪，根據(jù)客戶提出的意見和建議及時(shí)改進(jìn)，進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。同時(shí)，聯(lián)通公司周口分公司還在周口電視臺(tái)、《周口晚報(bào)》、公交車站牌、優(yōu)客傳媒等媒體和場(chǎng)所大力進(jìn)行“新婚期間辦理聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)，郵政速遞物流免費(fèi)配送禮品”的宣傳，有效提升了郵政速遞物流的服務(wù)形象。