5月1日，上海世博園開園第一天，上海郵政機(jī)裝管子工場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)的集郵業(yè)務(wù)柜臺(tái)非常忙碌，不僅是中國(guó)人，很多外國(guó)游客也前來用郵。當(dāng)天上午，網(wǎng)點(diǎn)工作人員在館外設(shè)攤�！澳銈冞@里有什么紀(jì)念品出售嗎？”一名日本游客用日語前來咨詢。曾參加過上海市郵政公司小語種集中培訓(xùn)的朱虹立即用日語和日本游客進(jìn)行交流。當(dāng)了解了日本游客的意圖后，朱虹帶他們?nèi)チ朔��?wù)網(wǎng)點(diǎn)，向他們介紹了與世博有關(guān)的郵品。日本游客非常感興趣，購買了首日封、郵冊(cè)等郵品，并連連感謝工作人員“幫了大忙了”。這是朱虹第一次用剛學(xué)的日語與游客交流，客戶的贊美讓她興奮，事后她說：“我的日語雖然講得不是很好，但不管怎樣還是能為游客提供幫助了，這就是市郵政公司安排小語種培訓(xùn)的意義和價(jià)值所在!” 

    當(dāng)天，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)接待的外國(guó)游客大多來自日本。一對(duì)日本夫婦前來制作肖像個(gè)性化郵票，網(wǎng)點(diǎn)有兩位會(huì)講日語的營(yíng)業(yè)員為他們提供服務(wù)，教他們?nèi)绾翁顚懱乜爨]件詳情單和制作申請(qǐng)書，并將他們需要的郵品翻譯給集郵營(yíng)業(yè)員聽。其間，正好有媒體記者采訪，當(dāng)問到對(duì)中國(guó)郵政服務(wù)有什么樣的評(píng)價(jià)時(shí)，日本夫婦很高興地說：“很好，很親切�！� 

    此后，又有一位日本集郵愛好者前來蓋紀(jì)念戳，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員為其服務(wù)時(shí)，旁邊另一名游客很驚訝地問：“你們這里的營(yíng)業(yè)員會(huì)說日語嗎？”當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員回答：“我們的營(yíng)業(yè)員大部分是本科畢業(yè)生，還有的是所在單位的業(yè)務(wù)骨干，為服務(wù)世博會(huì)，我們上海郵政特地組織了日語、韓語、法語等小語種培訓(xùn)�！边@位游客聽了更驚訝了，立即亮明身份，原來他是人民日?qǐng)?bào)社的記者，他說，這次參觀世博會(huì)，上海郵政的工作人員和郵品都給他留下了深刻的印象。