凌晨3時(shí)剛過(guò)，一直沉寂的成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)站就繁忙起來(lái)，各快遞公司的工作人員往來(lái)穿梭，力爭(zhēng)使自己的貨物能趕上早晨的第一班飛機(jī)。身穿工作服的四川省郵政速遞物流公司成都郵政速遞物流集散處理中心的員工也身處其中，正小心翼翼地把一袋袋掛著“春茶項(xiàng)目”袋牌的郵件送到機(jī)場(chǎng)貨物安檢處�！斑@批茶葉將搭乘國(guó)航最早的航班飛抵北京�！背啥监]政速遞物流集散處理中心的一名員工說(shuō)。 

    四川郵政速遞物流公司春茶項(xiàng)目自2月份啟動(dòng)以來(lái)，這樣的場(chǎng)景每天都在上演。多年前，四川郵政春茶攬收工作都是各市郵政局自行組織的，在運(yùn)遞方式上也比較單一。自今年開(kāi)始，四川郵政速遞物流公司把春茶營(yíng)銷作為一個(gè)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)抓，制定了完善的營(yíng)銷方案，積極進(jìn)行部署。截至4月25日，四川郵政速遞物流春茶寄遞累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入267.3萬(wàn)元，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)該公司歷史最高紀(jì)錄。 

    茶葉運(yùn)遞應(yīng)該有郵政一席之地 

    在樂(lè)山開(kāi)茶葉超市的李先生是浙江人，除了在樂(lè)山擁有兩家商店銷售成品茶外，他在浙江老家還擁有一家茶廠，對(duì)經(jīng)過(guò)初加工的茶葉進(jìn)行精加工，主要銷售到海外，也有部分運(yùn)回四川銷售。李先生說(shuō)，他的茶葉銷售不是問(wèn)題，每年最頭疼的就是茶葉的運(yùn)輸，一些社會(huì)上的快遞、物流公司經(jīng)常莫名其妙地提價(jià)，而且在時(shí)效上也沒(méi)有保障。今年，當(dāng)四川郵政速遞物流公司的營(yíng)銷員與他接觸時(shí)，他抱著試試看的心態(tài)與郵政速遞物流合作，發(fā)現(xiàn)效果還不錯(cuò)，就進(jìn)行了深入合作。“我現(xiàn)在幾乎把所有業(yè)務(wù)都交給郵政速遞物流來(lái)做，畢竟是大企業(yè)，各方面都有保障�！� 

    擁有類似李先生經(jīng)歷的茶商，在四川不在少數(shù)。四川擁有悠久的茶文化淵源，有享譽(yù)全國(guó)的名優(yōu)茶葉和部分特色茶葉品牌，是我國(guó)主要產(chǎn)茶省份之一。統(tǒng)計(jì)顯示，四川共有120多個(gè)縣產(chǎn)茶，占全省181個(gè)縣的66.3%，全省茶園面積為252萬(wàn)畝，茶葉年產(chǎn)量13萬(wàn)噸，茶園面積和茶葉年產(chǎn)量均居全國(guó)第2位，茶葉綜合總產(chǎn)值為60億元，居全國(guó)第4位。但與之相對(duì)的，是運(yùn)輸不暢、快遞和物流公司隨意提價(jià)、運(yùn)輸時(shí)限沒(méi)有保障帶給茶商的苦惱。 

    四川郵政速遞物流公司總經(jīng)理王久軍表示，春茶項(xiàng)目對(duì)該公司是一個(gè)考驗(yàn)。四川郵政速遞物流公司坐擁這么好的市場(chǎng)條件卻沒(méi)有介入，確實(shí)不可想象，四川的茶葉寄遞應(yīng)該有郵政速遞物流的一席之地，它將檢驗(yàn)郵政速遞物流的營(yíng)銷能力和生產(chǎn)組織能力，也是郵政速遞物流全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始。 

    經(jīng)過(guò)專業(yè)化改革后的四川郵政速遞物流公司，也確實(shí)有條件、有能力做好春茶寄遞工作。今年2月4日，四川郵政速遞物流公司就下發(fā)了春茶項(xiàng)目專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)通知，要求各相關(guān)部門做好這項(xiàng)工作。根據(jù)各地產(chǎn)茶情況，他們將活動(dòng)集中在成都、樂(lè)山、宜賓、達(dá)州、雅安五市進(jìn)行。隨著活動(dòng)的深入開(kāi)展，自貢和眉山也相繼加入進(jìn)來(lái)。 

    本次春茶營(yíng)銷活動(dòng)，是四川郵政速遞物流公司第一次集中組織的春茶營(yíng)銷活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，各項(xiàng)工作按照“個(gè)性服務(wù)、全程監(jiān)控、整合資源、順暢渠道”的總體要求穩(wěn)步推進(jìn)。

    三種運(yùn)遞方式可供選擇

    茶葉寄遞市場(chǎng)很大，但如果還靠以前開(kāi)拓市場(chǎng)的方式，肯定難以如愿。怎樣切好這塊蛋糕，需要四川郵政速遞物流公司在運(yùn)遞方式上進(jìn)行創(chuàng)新。 

    四川郵政速遞物流公司根據(jù)前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，出川的茶葉主要有兩種，一種是成品茶葉，對(duì)時(shí)限要求并不強(qiáng)烈；另一種是初加工后的坯茶，對(duì)時(shí)限要求很嚴(yán)格，一旦在運(yùn)輸過(guò)程中耽誤時(shí)間過(guò)多，茶葉品質(zhì)將發(fā)生改變。根據(jù)這種情況，四川郵政速遞物流公司將春茶項(xiàng)目分為標(biāo)準(zhǔn)特快專遞、經(jīng)濟(jì)快遞和航空貨運(yùn)三種寄遞方式。 

    標(biāo)準(zhǔn)特快專遞和經(jīng)濟(jì)快遞，都是四川郵政速遞物流公司郵件出口比較成熟的運(yùn)作方式。航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)則是該公司與中國(guó)國(guó)際航空公司經(jīng)過(guò)談判后，在2009年6月啟動(dòng)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，它采用郵政自身網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方式開(kāi)展，航空貨運(yùn)落地以到港自提為主；對(duì)批量大需要落地配送的，由市專業(yè)公司報(bào)省郵政速遞物流公司物流業(yè)務(wù)部解決。根據(jù)雙方協(xié)議，國(guó)航將優(yōu)先保證郵政郵件的運(yùn)遞。 

    在實(shí)際運(yùn)作中，由于這三種方式的價(jià)格有一定的差距，而且與民營(yíng)快遞、物流公司的價(jià)格相比也有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因而受到了不同檔次客戶的歡迎�！斑@三種運(yùn)遞方式，基本上可以滿足不同客戶的不同需求�？蛻艨梢愿鶕�(jù)自身的實(shí)際情況，選擇不同的方式�！彼拇ㄠ]政速遞物流公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人說(shuō)。不少一線員工也表示，為客戶提供多種運(yùn)遞方式，這在四川郵政速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展上并不多見(jiàn)。實(shí)行差異化營(yíng)銷，可以為客戶量身定做營(yíng)銷方案，攬收的成功率得以大大提高。 

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至4月25日，四川郵政速遞物流累計(jì)收寄春茶郵件25146件。從數(shù)據(jù)來(lái)看，經(jīng)濟(jì)快遞仍然是最受客戶歡迎的方式。 

    優(yōu)秀的運(yùn)遞方案離不開(kāi)精細(xì)化的服務(wù)支撐 

    茶葉屬于易碎品，因此，茶商在選擇快遞、物流企業(yè)時(shí)，除了價(jià)格外，服務(wù)品質(zhì)也是重點(diǎn)考量的因素之一，要求必須保證茶葉的安全抵達(dá)。對(duì)此，四川郵政速遞物流公司要求在茶葉運(yùn)輸和處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，在每件郵件上都掛上“春茶項(xiàng)目”袋牌，以引起工作人員的關(guān)注，同時(shí)，各地的攬收人員也要以最真誠(chéng)的態(tài)度和精細(xì)化的服務(wù)去打動(dòng)客戶。 

    自貢市榮縣來(lái)牟鎮(zhèn)有一位福建茶商，專做功夫茶。因?yàn)榕虏枞~破損串味，這位茶商大多采用專車運(yùn)送。榮縣營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷攬收客戶經(jīng)理多次上門營(yíng)銷都未成功，但他始終沒(méi)有放棄，每次下鄉(xiāng)攬收郵件路過(guò)這位茶商家的門口時(shí)，都要上門拜訪，采用針對(duì)性的營(yíng)銷宣傳策略，提出改進(jìn)封裝、重新捆扎打包等個(gè)性化服務(wù)方案，用郵政速遞物流人的真誠(chéng)，最終贏得了客戶的信賴。 

    宜賓筠連營(yíng)業(yè)部早在1月就召開(kāi)了春茶生產(chǎn)銷售商家座談會(huì)，向春茶生產(chǎn)銷售廠商宣傳郵政速遞速度較快、寄遞安全的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)春茶寄達(dá)的時(shí)限、價(jià)格、收寄方式等進(jìn)行宣傳，征詢春茶生產(chǎn)銷售廠商的意見(jiàn)。同時(shí)，他們每天還對(duì)合作商家交寄的春茶按客戶、地址進(jìn)行抽查追蹤，并及時(shí)通報(bào)給寄件人，讓客戶知曉郵件去向。 

    “這些服務(wù)方式，體現(xiàn)的是郵政速遞物流公司的態(tài)度，這樣才能讓客戶比較放心地把茶葉交給你。”宜賓市郵政速遞物流公司副總經(jīng)理?xiàng)钜苏f(shuō)，“省郵政速遞物流公司為我們提供了三種寄遞方式，各縣郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部的員工就必須以精細(xì)化的服務(wù)去贏得客戶，上下齊努力，把這個(gè)項(xiàng)目做出規(guī)模！”