3月1日至2日，圓通速遞公司在武漢召開了公司五屆一次管委會會議，決定從2011年3月1日至2012年2月29日，在全國網(wǎng)絡(luò)開展為期一年的“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動。圓通速遞公司管理層、公司網(wǎng)絡(luò)管委會常務(wù)委員會委員共100多人參加了會議。?

　　會議強調(diào)，要通過“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，建立“以顧客需求為中心，全工種、全過程、高質(zhì)量、細微化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”長效機制，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大客戶的快遞服務(wù)需求。

　　會議要求，圓通全國網(wǎng)絡(luò)要全面貫徹落實國家郵政局相關(guān)部署要求，進一步加大投入，加強管理，把時效放在第一位，并通過“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的開展，將全網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量提升到新水平，切實維護客戶利益，為圓通的轉(zhuǎn)型和發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

　　會議召開期間，圓通公司總部和相關(guān)管理區(qū)、分公司負責人先后來到圓通華中管理區(qū)武漢轉(zhuǎn)運中心、湖南區(qū)域長沙轉(zhuǎn)運中心進行實地調(diào)研，詳細了解轉(zhuǎn)運中心和分公司的場地、人員、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運營、服務(wù)質(zhì)量以及市場發(fā)展情況，深入聽取相關(guān)負責人工作匯報，并提出解決方案，積極推進快件中轉(zhuǎn)和派送工作。