2月15日晚上7點(diǎn)，湖北省荊州市郵政速遞物流分公司攬投團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在荊州郵政職工之家召開。會(huì)上，荊州郵政速遞物流分公司江津攬投部的3個(gè)優(yōu)秀攬投團(tuán)隊(duì)與全市攬投員就今年1月1日起實(shí)行的金字塔攬投模式進(jìn)行了交流討論。從團(tuán)隊(duì)經(jīng)理們臉上綻放的笑容可以看出，新的攬投模式讓大家干勁十足、信心倍增。 

    1月1日，荊州郵政速遞物流分公司在原有的攬投合—模式基礎(chǔ)上，開始全面打造“攬投部經(jīng)理—團(tuán)隊(duì)經(jīng)理—攬投員”的立體攬投團(tuán)隊(duì)，并形成具有特色的金字塔模式。經(jīng)過一個(gè)月的試運(yùn)行，依靠這種模式，江津攬投部已經(jīng)超額完成收入23.3萬元，完成收入同比增長73%。 

    深入一線，調(diào)整攬投模式 

    2010年初，荊州郵政速遞物流分公司全面建設(shè)攬投平臺(tái)，在很短的時(shí)間內(nèi)就實(shí)行了攬投合一的攬投模式。這一模式起初效果顯著，但經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)踐之后，他們發(fā)現(xiàn)，簡單的攬投合一并沒有給攬投員帶來長期的工作激情；相反，由于攬投工作量逐漸增加，讓攬投員失去了深挖市場(chǎng)的時(shí)間和機(jī)會(huì)。 

    暫時(shí)的困難和挫折沒有阻止荊州郵政速遞物流分公司繼續(xù)前進(jìn)的腳步，困難出現(xiàn)后，他們廣泛征集和聽取一線攬投員的意見和建議。三灣攬投員徐亮向市場(chǎng)部主任李瀚平反映：“我希望能一分為二、兩頭做事。希望領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合一線攬投人員的實(shí)際情況，真正制定出一套合適的政策，讓大家有一種工作的信念和激情。” 

    2010年12月，恰逢荊州郵政速遞物流分公司人事調(diào)動(dòng)，公司總經(jīng)理許文革在就職第一天就深入一線生產(chǎn)單位進(jìn)行實(shí)地考察，了解一線員工的工作環(huán)境和工作狀態(tài)。調(diào)查后，他立即組織召開會(huì)議，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)造勢(shì)，并積極實(shí)施了一線工作法、逆向追蹤法、責(zé)任定位法3種工作方法，要求職能部門的所有工作必須傾向于一線攬投人員，全力支撐一線生產(chǎn)工作。會(huì)后，荊州郵政速遞物流分公司全面投入到攬投體制的再次改革之中，在攬投發(fā)展的瓶頸時(shí)期，開發(fā)出了一套切合實(shí)際的金字塔攬投管理模式。 

    結(jié)合實(shí)際，找準(zhǔn)自身定位 

    實(shí)行金字塔攬投模式后，荊州郵政速遞物流分公司各攬投團(tuán)隊(duì)根據(jù)各自片區(qū)段道的實(shí)際情況，積極探索自身定位。 

    攬投體制再次改革后，“英特爾團(tuán)隊(duì)”經(jīng)理黃靜根據(jù)用郵客戶的屬性，把發(fā)力方向定義為主要開發(fā)國際業(yè)務(wù)。由于片區(qū)內(nèi)客戶大都屬于散戶，不利于郵件的攬收和整體開發(fā)，黃靜就把團(tuán)隊(duì)的4名攬投員進(jìn)行了分解，安排1人主投、3人主攬，解決了攬收時(shí)間緊的難題。在開發(fā)因私國際業(yè)務(wù)上，由于片區(qū)內(nèi)國際業(yè)務(wù)客戶大都屬于子女出國留學(xué)的性質(zhì)，團(tuán)隊(duì)便量體裁衣地策劃出了一套全方位的親情計(jì)劃，全力維系好客戶，與客戶之間建立良好的關(guān)系。在1月份的“開門紅”營銷活動(dòng)中，該團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)收入5.73萬元，其中因私國際業(yè)務(wù)收入達(dá)1.1萬元，同比增長 

    65%。 

    譚超帶領(lǐng)的“獵豹團(tuán)隊(duì)”主要開拓電子商務(wù)市場(chǎng)，在對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行分析后，該團(tuán)隊(duì)提出了“與時(shí)間賽跑”的****。在車輛分配上，他們安排摩托車主要攬收小型郵件，面包車主要攬收較大體積的郵件。他們還實(shí)地考察，親身體會(huì)網(wǎng)上購物的樂趣，想辦法接觸本地網(wǎng)商，收集客戶的資料。目前，該團(tuán)隊(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)3.61萬元，同比增長300%。 

    孫俊帶領(lǐng)的“孺子牛團(tuán)隊(duì)”主要突擊企業(yè)、政府等大型企事業(yè)單位，開發(fā)總部經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，僅1月份就開發(fā)協(xié)議大客戶15家，收入同比增長50%。開發(fā)總部經(jīng)濟(jì)，需要一定的實(shí)力和社會(huì)關(guān)系，為此，他們提出了“先做人，后做事”的****，先后組織了春節(jié)專題營銷、EMS“五節(jié)聯(lián)送”產(chǎn)品推介會(huì)等大型活動(dòng)，與企事業(yè)單位交流溝通，逐步吸引客戶的注意。 

    薪酬提高，員工企業(yè)同樂 

    實(shí)行金字塔攬投模式，最終目的是讓員工和企業(yè)共繁榮、同發(fā)展。荊州郵政速遞物流分公司通過調(diào)查了解認(rèn)為，改革攬投體制還不能完全滿足一線攬投員的需要，于是，該公司開始了對(duì)一線攬投員的薪酬制度整改，實(shí)行“無底薪+計(jì)件+提成”的薪酬模式，并結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，對(duì)攬投部經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、攬投員分別制定了相對(duì)應(yīng)的薪酬辦法，為金字塔攬投模式提供了強(qiáng)有力的支撐。 

    荊州郵政速遞物流分公司對(duì)攬投模式和薪酬制度進(jìn)行整改以后，攬投員每月的薪資較整改前有了一定幅度的增長，一線員工的工作熱情明顯得到了提高，一線生產(chǎn)形勢(shì)隨之發(fā)生了很大的變化。到出班時(shí)間后，在攬投部幾乎找不到攬投員的身影，攬投員把大部分時(shí)間都花在開發(fā)市場(chǎng)上�！叭孀优�團(tuán)隊(duì)”隊(duì)員馬俊每頻次的投遞量較整改前增長了近50%，每頻次由平均60件增長到118件，如今他又興奮地提出了與自己賽跑的想法——“我要打破每頻次的投遞紀(jì)錄”。在整改之前，“飛鷹團(tuán)隊(duì)”隊(duì)員小譚由于薪酬較低萌生了離開團(tuán)隊(duì)的念頭，薪酬和攬投模式改革之后，他每天的投遞量和攬收量有了明顯的提高，薪酬也由1000多元增長到2000多元，其主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)會(huì)一直忠于公司。在團(tuán)隊(duì)效應(yīng)的影響下，各團(tuán)隊(duì)隊(duì)員都自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)，共同開發(fā)市場(chǎng)、處理郵件、攻克難題，“獵豹團(tuán)隊(duì)”隊(duì)員小吳在晨會(huì)上主動(dòng)向隊(duì)長提出了加班的要求：“現(xiàn)在咱們團(tuán)隊(duì)每天的進(jìn)口郵件量太大了，我們不能落后于其他團(tuán)隊(duì)，隊(duì)長，我們加班吧！” 

    與此同時(shí)，荊州郵政速遞物流分公司各攬投部還積極實(shí)行“三會(huì)兩志”制度。晨會(huì)上，各攬投部通報(bào)前一天各團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營業(yè)績，讓團(tuán)隊(duì)之間形成比學(xué)趕超的氣氛，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志和活力；夕會(huì)上，攬投員互相交流營銷體會(huì)，集中解決在開發(fā)客戶和投遞工作中遇到的問題；每月底召開的分析會(huì)上，各團(tuán)隊(duì)間進(jìn)行一次客戶管理和開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)交流；攬投員“每日志”和團(tuán)隊(duì)經(jīng)理“每周志”，則幫助他們積累了經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶資料進(jìn)行了歸納總結(jié)。 

    在金字塔攬投模式的帶動(dòng)下，荊州郵政速遞物流分公司集全部力量于生產(chǎn)一線，給一線員工一種積極向上的信念，讓員工充滿了活力與激情。